Esimerkiksi omaa tilaushistoriaa ei voi selata sen enempää kuin antaa palautetta, sillä molemmat osiot on olleet epäkunnossa jo viikkokausia. Siitäkin huolimatta tulee ilmoitus "tilapäisestä häiriöstä.
Yhteydenotto sivun oikeassa laidassa olevlla "kysy nettimyyjältä" ei myöskään tuota tulosta, eli olen jo useaan kertaan yrittänyt saada tietoa sitä kautta ja vaikka aina on luvattu niin mitään ei ole tapahtunut!
Tarkoitukseni on siis ollut tiedustella tuleeko tilaamani tavara vai eikö, sillä tätä kirjoittaessa on kulunut jo 13vrk tilauksen lähettämisestä. Vahvistus sen vastaanottamisesta kylläkin tuli sähköpostiin. Huomautin myös erään toisen tavaran hinnasta josta minulta perittiin 10€ enemmän kuin mitä tilaushetkellä oli sen kuvan yhteydessä näkyvillä. Pankkitilin numero on Anttilan tiedossa ja sekin asia luvattiin hoitaa, mutta turhaa on ollut odottaminen.
Mikä perkele siinä nykyisin on ettei pienintäkään huolta minkään asian sujumisesta enää kanneta vaa luvataan ja petetään asiakasta. Aikaisemmin NetAnttilan palvelu on ollut kaikin puolin sujuvaa, mutta nykyisin se on lähtöisin syvältä persiistä.
Yhteydenotto sivun oikeassa laidassa olevlla "kysy nettimyyjältä" ei myöskään tuota tulosta, eli olen jo useaan kertaan yrittänyt saada tietoa sitä kautta ja vaikka aina on luvattu niin mitään ei ole tapahtunut!
Tarkoitukseni on siis ollut tiedustella tuleeko tilaamani tavara vai eikö, sillä tätä kirjoittaessa on kulunut jo 13vrk tilauksen lähettämisestä. Vahvistus sen vastaanottamisesta kylläkin tuli sähköpostiin. Huomautin myös erään toisen tavaran hinnasta josta minulta perittiin 10€ enemmän kuin mitä tilaushetkellä oli sen kuvan yhteydessä näkyvillä. Pankkitilin numero on Anttilan tiedossa ja sekin asia luvattiin hoitaa, mutta turhaa on ollut odottaminen.
Mikä perkele siinä nykyisin on ettei pienintäkään huolta minkään asian sujumisesta enää kanneta vaa luvataan ja petetään asiakasta. Aikaisemmin NetAnttilan palvelu on ollut kaikin puolin sujuvaa, mutta nykyisin se on lähtöisin syvältä persiistä.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Nyt ei saa edes puhelimella yhteyttä!
Asiakaspalvelu sulkeutuu klo 12!
Voi helevetinperkele sentään!
Itsekkin tilasin tuolta viime lauantaina tuotteen ja ihmetelly miksei siitä kuulu mitään. Nettisivulla kuitenkin luvataan toimitusta 1-2 päivässä. Ärsyttää kun saman tuotteen olisi saanut samalla hinnalla prismasta ja cittarista mutta en jostain syystä tajunnut käydä noissa aikaisemmin. Tuntuu että aina jotain ongelmia toimituksen kestossa kun suomalaisesta nettikaupasta ostaa jotain.
Ikävä kuulla, että Netanttila ei toimi enää ainakaan kunnolla. Keskohan on ollut sen omistaja ja on onnistunut söhrimään senkin. Netanttila siirtyy muun Anttilan mukana uudelle omistajalle. Tämä merkitsee varmasti monelle tehtävien muutosta tai siirtymistä ulos. Tämä on pudottanut varmasti työntekijöiden motivaatiota.
Itse olen tilaillut harvakseltaan Netanttilasta isoa ja pientä. Kaikki on tullut lupausten mukaan perille. Viimeisestä tilauksesta on tosin jo vuosi. En enää aio tilata mitään sieltä ennen kuin omistavaihdos on toteutunut ja tilanne selkiytynyt. Vastaavia nettikauppoja on runsaasti.
On mennyt kolme viikkoa ja Netanttilasta tilaamaani tuotetta ei ole tullut. Asiakaspalveluun soittaessani saan jonottaa kauan. Kun vihdoin saan asiakaspalvelijan langan päähän, hän toteaa, että tilaukseni on peruttu. Itse en ole perunut! Kummalista! Rahat luvataan takaisin annettuani tilinumeron.
Oletteko huomanneet, että sivustoja ei päivitetä. Loppuunmyydyt tuotteet roikkuvat kuukaudesta toiseen esillä. Lisäksi selvitys tuotteista on puutteellinen.
Itse olen saanut hyvin yhteyden NetAnttilaan sähköpostin kautta ja saanut vastauksen nopeasti. Suosittelen sitä tapaa teille muillekin.
Itse odottanut rahojen palautusta nyt noin 6 viikkoa koska typeryyksissäni maksoin tilauksen heti tilauksen yhteydessä. Vasta kun viikon kuluttua tilauksesta aloin kyselemään tilamaani tavaraa niin kävi ilmi ettei koko tuotetta ole edes olemassa. Viimeksi laitoin kirjallista asiakaspalautetta tiistaina. Tuosta tulee nyt kuluneeksi 4 vrk, eikä mitään vastausta ole kuulunut. TODELLA pettynyt koko putiikkiin...
Itsekin menetin hermoni koko kaupan kans. Lopetin tunnuksenikin enkä aio mennä ikinä enää koko puljuun. Verkko sivut tilapäisessä häiriössä koko ajan.