Hyvä asiakaspalvelu on yllättävän vaikea asia monelle yrittäjälle tai vielä enemmänkin yrittäjän on varmasti vaikea palkata henkilökuntaa, jossa monien muiden tärkeiden ominaisuuksien ( osaava, ahkera, rehellinen) lisäksi löytyisi vielä hyvää asiakaspalveluosaamista.
Mielelläni ostan kotikunnasta , mutta kyllä odotan myös hyvää käytöstä.
Mitä mieltä olette, onko hyvä asiakaspalvelu mielestänne turhaa?
Mielelläni ostan kotikunnasta , mutta kyllä odotan myös hyvää käytöstä.
Mitä mieltä olette, onko hyvä asiakaspalvelu mielestänne turhaa?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Mielestäni Parkanon kaikissa myymälöissä pitäisi kiinnittää enemmän huomiota siihen, että kaikkien myytävien tuotteiden hinnat ovat näkyvissä. Ja kassalla ei saa joutua maksamaan tuotteista enempää, kuin hintalapussa on ilmoitettu!
Hyvä asiakaspalvelu ja asiakaspalvelija yrityksen palveluksessa on hyvien tuotteiden lisäksi kaiken a ja ö, selkeä käyntikortti, joka joko nostaa tai laskee yrityksen imagon asiakkaan mielessä. Positiivinen, hyvä mielikuva yrityksen toiminnasta saa asiakkaan palaamaan tuotteen lisäksi yhä uudelleen - ja business kukoistaa.
Tämä näkyy varsinkin, jos kaupungissa on 2 samantyyppistä liikettä, joiden tuotteissa ei mitään laatueroja, esim. Parkanossa K-rautia ja Rautanet. Koska tavara ei valikoiman lisäksi erotu mitenkään muutoin laadultaan, niin varmasti asiakkaan kauppavalintaan vaikuttaa vain ja ainoastaan hänen saamansa palvelu tai sen puute.