Forever living products kokemuksia

Itsellä kokemusta vuoden ajalta, ei mitään erityisen negatiivista ainakaan toistaiseksi. Tunnen myös eri osista Suomea yhden miehen ja kaksi naista, jotka ovat työskennelleet Foreverin tuotemyynnin parissa 5, 8 ja 15 vuotta.

Yritys on luotettava. Perheyhtiönä Foreverissä ei ole pörssiyhtiöiden kvartaalitalousajattelua ja palkkajohtajien lyhytnäköistä bonuksien tavoittelua. Tuotteet laadukkaita, osittain täysin ainutlaatuisia. Asiakkailta tulee usein kiittävää palautetta avusta. Tuotetyytyväisyystakuu on 90 vrk ja se toimii kuten yritys lupaakin. Harvalla yrityksellä on koko prosessi hallussa raaka-aineiden viljelystä kuluttajalle asti kuten Foreverillä, joten ko. yrityksen on pakko hoitaa asiat joka sektorilla moitteettomasti; vastuusta ei voi vetäytyä millään osa-alueella vetoamalla alihankkijoiden ja välikäsien toimintaan. Arizonan tehtaalla ja viljelmillä käyneet kertovat yllättyneensä työntekijöiden sitoutumisesta yritykseen ja yrityksen läpinäkyvästä toiminnasta. Lähes 40 vuoden yrityshistorian takia yrityksellä on jo vakiintuneet toimintamuodot ja myyjien tueksi luodut järjestelmät ja markkinointimateriaalit.

Yksittäisiä tuotteita ei kannata tilata varastolta korkean postituskulun takia. Tämä saattaa tulla jollekin ikävänä yllätyksenä, ellei sponsori ole heti alussa osannut asiassa valistaa uutta jälleenmyyjää. Tietenkin Forever pyrkiikin olemaan tukkukaupan roolissa ja näin vältetään varsinainen kuluttajakauppa. Skandinavian pääkonttori on Ruotsissa, mutta sieltä saa puhelimitse ja sähköpostitse suomenkielisen palvelun.

Foreverin toimintakulttuuriin ja tuotteisiin sisälle pääsy vaatii opettelua ja aikaa. Palkkiojärjestelmän ymmärtäminen voi tuntua oudolta, varsinkaan jos ei ole mitään aiempaa kokemusta vastaavista suoramyyntiverkostoista. Yritys palkitsee myyntityötä tekevät ja ne, jotka käyttävät aikaansa toisten myyjien perehdyttämiseen ja ohjaamiseen. Palkkiot eivät kerry loputtomasti ylemmille asteille; palkkioita saavat ne, jotka ovat myyjän tukena yläpuolella. Näin estyy pyramidimaisen ja ansiottoman ansaitsemisen malli, mistä ilmeisesti useita muita suoramyyntiyrityksiä kritisoidaan. Joka tapauksessa jälleenmyyjällä pitäisi olla aikaa tukea ja opettaa uusi tiiminsä jäsen kunnolla. Myyjien voimakkaaseen rekrytointiin keskittyvä myyjä ei ole paras mahdollinen tuki, varsinkaan jos tällä ei ole systemaattista toimintatapaa. Tämä koskee varmasti kaikkia suoramyyntitoimijoita.

Hyvää on se, että kukin myyjä voi olla myyjä haluamallaan aktiviteetilla. Myyjä voi ostaa itselleen ja/tai tuttavilleen vaikka kerran vuodessa tarvitsemansa tuotteet, mitään ostopakkoja ei ole. Jokainen saa ratkaista itse panostuksensa ja tavoitteet. Asiakas- ja jälleenmyyjäverkostoa voi rakentaa oman maan rajojen ulkopuolellekin. Toisaalta korkeiden tavoitteiden mukaisesti toimiva myyjä voi ansaita enemmän kuin konsaan voi kuvitella eli rikastuminenkin on mahdollista. Tästä tosin varoituksen sana: rikastuminen ei onnistu odottamalla asiakkaiden yhteydenottoa ja lopulta harvat myyjistä kykenevät pitkäjänteiseen ja sitkeään toimintaan. Rikastua haluavat kaikki, mutta harvassa ovat ne, jotka asettavat korkeat tavoitteet ja toimivat niiden edellyttämällä tavalla. Foreverin tuotteista ja valikoimasta tavoitteissa onnistuminen ei ole kiinni.

Tässä omat kokemukset pähkinänkuoressa. Kuvittelen syynänneeni yritystä, sen taustoja ja tuotteita varmaan enemmän kuin keskimäärin ihmiset viitsivät. Arvostan Foreverin omistajan ja johdon toimintatapaa sekä yrityksen toimintakulttuuria. Koska en ole kuitenkaan 'uskossa' yhtiöön, tarkkailen tilannetta. Oliko tästä kysyjälle tai jolle kulle muulle apua?