Tilasin vähän yli kuukausi sitten tavaraa Englannin ebaysta. Arvoioitu toimitusaika oli viimeistään 2.12 mennessä. Lähetys ei saapunut tuolloin ja odotin pari viikkoa kunnes kysyin myyjältä, että mikä kestää. Lähetys ei ollut kirjattu, eli en saanut mitään seurantakoodia. Myyjä vastasi, että paketti on mahdollisesti kadunnut kuljetuksen aikana ja sain sovittua asian ebayn kanssa siten, että saan rahani takaisin.
Olin jo melkein unohtanut koko tilauksen, kunnes eilen postilaatikkooni oli ilmestynty tilaamani paketti. Olen siis jo aiemmin saanut rahani tilauksesta takaisin, mutta nyt olen myös saanut tilaamani paketin (toin kuukauden myöhässä). En löydä ebaysta tietoja kyseisestä tilauksesta.
Miten minun tulisi tässä tilanteessa toimia vai annanko asin vain olla?
Olin jo melkein unohtanut koko tilauksen, kunnes eilen postilaatikkooni oli ilmestynty tilaamani paketti. Olen siis jo aiemmin saanut rahani tilauksesta takaisin, mutta nyt olen myös saanut tilaamani paketin (toin kuukauden myöhässä). En löydä ebaysta tietoja kyseisestä tilauksesta.
Miten minun tulisi tässä tilanteessa toimia vai annanko asin vain olla?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Sehän on ebayn ongelma jos noin on päässyt käymään. Eli pidä rahat ja ole tyytyväinen :)
Sinun olisi pitänyt saada sähköpostiisi tilausvahvistus, jossa on seurantakooditieto (Transaction id). Jos tuo tieto puuttui sähköpostistasi niin sen voi kertoa ebaylle ihan siinä tarkoituksessa että kehittävät toiminnan luotettavuutta. Rahoja ei tarvitse ruveta palauttamaan, koska ebay teki joka tapauksessa väärinarvion ja ilmoitettu aikaraja ylittyi reilusti.