Hei,
Annan yhden tähden viidestä.
Yritys: www.saunainter.com
Suomen edustaja: Dima Aaltonen
Tilasin noin kahdeksan puuttuvaa haapalautaa saunaremonttia varten. Dima oli lomalla, joten asioin Max nimisen henkilön kanssa ulkomaille. Päivä oli keskiviikko.
Kysyin sähköpostitse, että jos tilaan Haapaa (harvinaisempaa 120mm leveetä) ehtiikö se saman viikon perjantaiksi. Maxin vastaus oli, että ei ehdi.
Suomesta kuitenkin Dima otti yhteyttä kun oli nähnyt sähköpostini ja kertoi, että tuotetta on varastossa ja aika varmasti pitäisi ehtiä, joten tein tilauksen sanomalla Dimalle, että tilaan tuotetta sillä ehdolla, että Haapalaude ehtii perjantaiksi. Maksoin tuotteet heti ja Dima kuittasi asian. OK.
Tuli perjantai, ei kuulunut tuotetta. Otin yhteyttä sähköpostilla Dimaan. Ei vastaa. Tuli keskiviikko ja kuljetusliikkeestä soittavat, että ovat nyt tuomassa puutavaraa, mutta osoite oli väärä. Tilasin tuotetta Hyvinkäälle ja olivat viemässä Espooseen. Virhe oli SaunaInterin.
Perjantaina sitten sain tuotteet oikeaan osoitteeseen, joilla hintaa oli noin 130 euroa rahteineen. Kysyin hyvitystä, koska koin myyntitilanteen suoranaiseksi valehteluksi. Päätin, että tilaan vielä saunan kiukaaseen kehystä, jotta 130 eurosta ei SaunaInterin tarvitsisi maksaa takaisin päin hyvityksiä vaan yritys saisi lisämynnin kautta hyvittää alennuksella.
Sain tarjouksen kehyksestä 147 euroa ja kuulemma ovh. on noin 160 euroa. Siis 13 euron hyvitys ovh. hinnasta. Ei minkäänlaista mielenkiintoa hoitaa asiaa kunnolla kun rahat on jo saatu asiakkaalta.
Toiseen kertaan en ko. yrityksessä asioi ja tämän kirjoitan vain siksi kun edustaja ei selkeästi välittänyt asiaa hoitaa mallikkaasti.
Terveisin,
JMP
Annan yhden tähden viidestä.
Yritys: www.saunainter.com
Suomen edustaja: Dima Aaltonen
Tilasin noin kahdeksan puuttuvaa haapalautaa saunaremonttia varten. Dima oli lomalla, joten asioin Max nimisen henkilön kanssa ulkomaille. Päivä oli keskiviikko.
Kysyin sähköpostitse, että jos tilaan Haapaa (harvinaisempaa 120mm leveetä) ehtiikö se saman viikon perjantaiksi. Maxin vastaus oli, että ei ehdi.
Suomesta kuitenkin Dima otti yhteyttä kun oli nähnyt sähköpostini ja kertoi, että tuotetta on varastossa ja aika varmasti pitäisi ehtiä, joten tein tilauksen sanomalla Dimalle, että tilaan tuotetta sillä ehdolla, että Haapalaude ehtii perjantaiksi. Maksoin tuotteet heti ja Dima kuittasi asian. OK.
Tuli perjantai, ei kuulunut tuotetta. Otin yhteyttä sähköpostilla Dimaan. Ei vastaa. Tuli keskiviikko ja kuljetusliikkeestä soittavat, että ovat nyt tuomassa puutavaraa, mutta osoite oli väärä. Tilasin tuotetta Hyvinkäälle ja olivat viemässä Espooseen. Virhe oli SaunaInterin.
Perjantaina sitten sain tuotteet oikeaan osoitteeseen, joilla hintaa oli noin 130 euroa rahteineen. Kysyin hyvitystä, koska koin myyntitilanteen suoranaiseksi valehteluksi. Päätin, että tilaan vielä saunan kiukaaseen kehystä, jotta 130 eurosta ei SaunaInterin tarvitsisi maksaa takaisin päin hyvityksiä vaan yritys saisi lisämynnin kautta hyvittää alennuksella.
Sain tarjouksen kehyksestä 147 euroa ja kuulemma ovh. on noin 160 euroa. Siis 13 euron hyvitys ovh. hinnasta. Ei minkäänlaista mielenkiintoa hoitaa asiaa kunnolla kun rahat on jo saatu asiakkaalta.
Toiseen kertaan en ko. yrityksessä asioi ja tämän kirjoitan vain siksi kun edustaja ei selkeästi välittänyt asiaa hoitaa mallikkaasti.
Terveisin,
JMP
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.