Puhelinpalvelun maksuttomuus koskee myös seurakuntia
Kirkkolain mukaan käsiteltäessä hallintoasiaa kirkollisissa viranomaisissa on noudatettava, mitä hallintolaissa ja sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa annetussa laissa säädetään. Neuvonnan maksuttomuus perustuu hallintolakiin.
Kouvolan seurakuntayhtymän puhelinvaihteen numerona ja kaikkien seurakuntayhtymän palvelujen sekä yhtymän henkilökunnan puhelinnumeroina ilmoitetaan 0207-alkuiset lisämaksulliset yritysnumerot. Oikeusasiamiehen mukaan seurakuntayhtymän puhelinpalvelu ei täytä hyvän hallinnon ja neuvonnan maksuttomuuden vaatimuksia ja on siten lainvastainen siltä osin kuin siinä annetaan hallintoasian hoitamista koskevaa neuvontaa tai vastataan asiointia koskeviin tiedusteluihin.
Tämä oikeusasiamiehen päätös on hänen ensimmäinen seurakuntayhtymän puhelinpalvelun maksuttomuutta koskeva kannanottonsa. Tämän vuoksi hän tyytyy saattamaan käsityksensä Kouvolan seurakuntayhtymän puhelinpalvelun maksullisuuden lainvastaisuudesta sen tietoon. Hän on ilmoittanut ratkaisustaan myös Kirkkohallitukselle ja pyytänyt sitä tiedottamaan ratkaisusta muille seurakunnille ja seurakuntayhtymille.
Vaikka esimerkiksi Kela on avannut kalliin neuvontanumeronsa rinnalle toisen hinnaltaan kohtuullisemman numeron, se ei riitä. Oikeudellisesti ei ole kysymys kohtuullisuudesta vaan maksuttomuudesta, tarkentaa apulaisoikeusasiamies.
Kirkkolain mukaan käsiteltäessä hallintoasiaa kirkollisissa viranomaisissa on noudatettava, mitä hallintolaissa ja sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa annetussa laissa säädetään. Neuvonnan maksuttomuus perustuu hallintolakiin.
Kouvolan seurakuntayhtymän puhelinvaihteen numerona ja kaikkien seurakuntayhtymän palvelujen sekä yhtymän henkilökunnan puhelinnumeroina ilmoitetaan 0207-alkuiset lisämaksulliset yritysnumerot. Oikeusasiamiehen mukaan seurakuntayhtymän puhelinpalvelu ei täytä hyvän hallinnon ja neuvonnan maksuttomuuden vaatimuksia ja on siten lainvastainen siltä osin kuin siinä annetaan hallintoasian hoitamista koskevaa neuvontaa tai vastataan asiointia koskeviin tiedusteluihin.
Tämä oikeusasiamiehen päätös on hänen ensimmäinen seurakuntayhtymän puhelinpalvelun maksuttomuutta koskeva kannanottonsa. Tämän vuoksi hän tyytyy saattamaan käsityksensä Kouvolan seurakuntayhtymän puhelinpalvelun maksullisuuden lainvastaisuudesta sen tietoon. Hän on ilmoittanut ratkaisustaan myös Kirkkohallitukselle ja pyytänyt sitä tiedottamaan ratkaisusta muille seurakunnille ja seurakuntayhtymille.
Vaikka esimerkiksi Kela on avannut kalliin neuvontanumeronsa rinnalle toisen hinnaltaan kohtuullisemman numeron, se ei riitä. Oikeudellisesti ei ole kysymys kohtuullisuudesta vaan maksuttomuudesta, tarkentaa apulaisoikeusasiamies.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Tämä on palsta, ortodokseille.
Niin... onku sulla joku ongelma sen suhteen että ort serakunnilla on käytössä 020 numerot vaikka niin ei saisi olla ja siitä kirjoitetaan tänne?