Kukahan siellä soittaa?

Olen tehnyt BtoB myyntityötä 20 vuotta. Viimeisimmät vuodet puhelinmyyjänä. En missään nimessä olisi edes lähtenyt huijarifirmoihin, joista täälläkin kirjoitetaan, vaan teen myyntitöitä kunnollisessa ja kunniallisessa, asiantuntevassa, suomalaisessa yrityksessä, joka myy toisille yrittäjille tuotteita ja palveluija, joita oikeastaan jokainen yrittäjä tarvitsee ja käyttää.

En ole koskaan myynyt väkisin, en face to face tai puhelinkaupassa. Olen aina ystävällinen ja kuuntelen yrittäjää, kyselenkin aktiivisesti. Sillä hänen yrityksen tuntee hän itse parhaiten ja kun hän saa omalle yritykselleen parhaat mahdolliset tuotteet ja palvelut, niin hän on tyytyväinen ja yhteistyö jatkuu pitkään kaupanteon jälkeenkin.

Ymmärrän, että yrittäjille soitetaan ja kaupataan ihan kaikkea maan ja taivaan väliltä pahimmillaan kymmeniä puheluja päivittäin. Ymmärrän, että se ärsyttää. Ymmärrän, että välillä tai vaikka aina on ihan helvetinmoinen kiire. Ymmärrän, että meillä kaikilla on välillä huono päivä ja välillä parempi päivä ihmisenä.

Yhtä asiaa en ymmärrä. Jos olen yrittäjä, niin yleensä yrittäjä myy jollekin jotakin. Ja jos se jotakin on lähes meille jokaiselle, niin en ymmärrä, miten sellainen myyjä voi olla ilkeä omalle potentiaaliselle asiakkaalleen edes omana huonona päivänä. En itse ikinä ole ilkeä kenellekään langan toisessa päässä, koska jokainen teistä voi olla minun potentiaalinen asiakas.

Esimerkiksi eräs keittiökalusteyrittäjä oli minulle todella ilkeä, kun soitin. Olin jo tutustunut yrityksen kotisivuihin ja keittiöremppa oli pian edessäni. Olisin ostanut 12000 € keittiön häneltä, jos hän olisi edes ollut ystävällinen, koska pidin hänen kotisivuilta löytämästäni keittiömallista. Toisaalta eräs autohuolto, jota en entuudestani tuntenut ja yrittäjä oli ihan ystävällinenkin, mutta torppasi suunvuoroni heti, että ei me mitään tarvita, en halua kuulla. Tämä autohuoltamo oli aivan kotini lähellä ja ajattelin kun aloin soittamaan, että täytyykin kysellä ja viedä oma auto tuohon ihan lähelle aina huoltoon. Enhän minä mitään saanut kyseltyä, no en minä sinne vie huoltoonkaan. Nämä vain kaksi esimerkkiä monista korviini tulleista.

Onneksi suurin osa kuitenkin yrittäjistä ovat ystävällisiä ja kiireisiä. Jos satun soittamaan kiireen keskellä, niin sovimme uuden ajan, milloin voin soittaa. Eihän aina juuri sillä hetkellä yrittäjä tarvitse yrityksemme palvelua, mutta joskus toiste voi olla minun vuoroni saada palvella ja auttaa yrittäjää. Kiitos kaikille ystävällisille yrittäjille, jotka tietävät, etteivät kaikki puhelinmyyjät todellakaan ole inhottavia pakkomyyjiä.