Maksuhäiriömerkintä - voisi joku auttaa?

Tuo voi johtua siitäettä hän on jättänyt maksamatta huhtikuun erän,jolloin jos se on ollut maksamatta 60 vrk eräpäivästä firmoillaon oikeus laittaa maksuhäiriömerkki tosiaan kyllä pitäisi lähettää varoitus ensin.Isäsi kannattaisi ottaa yhteyttä lainafirmaan ja kysyä miksi merkintälaitettu vaikka hän on maksanut erät. Yleensä tuossa vaiheessa firmat eräännyttää lainan ja laittavat perintätoimistolle.

Selailin luvan kanssa sähköpostia ja tilejä, niin selvisi että edellinen erä on kirjautunut maksetuksi 8.4. firman lähettämän sähköpostin ja tilitapahtumien mukaan. Nyt siis 7.6. ilmoittivat irtisanovansa maksusuunnitelman, ja samana päivänä isäni maksoi kaksi rästissä olevaa erää, jotka olivat kirjautuneet firman tilille 8.6.

Asiakastiedon sivujen mukaan maksuhuomautus olisi pitänyt lähettää 21 pv ennen ilmoitusta maksuhäiriöstä. A-tiedolle on lähetetty aiheesta tiedustelu.

Saako tiedustella, että mikä firma oli kyseessä?

Saa tiedustella. Kyseessä on Bondora/IsePankur.

Selvisi myös ettei heillä ole asiakaspalvelussa puhelinpalvelua, pelkästään sähköpostilla voi ottaa yhteyttä. Eivät ole vastanneet viesteihin.

Osaako joku kertoa, että onko tuo Asiakasitiedon sivulta löytynyt tieto, että maksuhuomautus pitää lähettää 21 pv ennen maksuhäiriömerkinnän rekisteröintiä, lakiin perustuva vai onko heidän oma käytäntönsä? Tarkistaakohan Asiakastieto, että näin on myös toimittu?

Kiitos tiedosta 1812 :-)

Ilmoitus maksuhäiriömerkinnästä tuli Asiakastiedolta. Isä soitti sinne ja kertoi tilanteesta. Sieltä olivat ohjanneet keskustelemaan asiasta Bondoran kanssa, jolla siis ei ole puhelinpalvelua ja joka ei vastaa sähköposteihin.

Tosiaan 8.4. oli maksettu erä ja 7.6. kaksi myöhässä ollutta erää. Huhtikuun jälkeen ei ollut Bondoralta tullut mitään postia, ei maksuhuomautusta eikä -kehotusta, joiden olisi olettanut automaattisesti tulevan jos maksuja on myöhässä. Ainut yhteydenotto on huhtikuun jälkeen on ollut tuo 7.6. tullut ilmoitus maksusuunnitelman irtisanomisesta.

Voisikohan kuluttaja-asiamies auttaa jos Bondoran kanssa ei pääse keskusteluyhteyteen?

Maksuhäiriömerkinnästä pääsee helpoiten tappamalla itsensä.
Ei muuten.
Kiitos, Kokoomus.

Väliaikatietoja: olemme olleet yhteydessä kuluttajaneuvojaan, A-tiedolle on lähetetty reklamaatio ja Bondorakin vastasi viesteihin.

Nyt näyttäisi olevan parikin vaihtoehtoa miten edetä tilanteessa myönteiseen ratkaisuun. Palaan tänne kertomaan miten lopulta kävi kunhan tilanne selviää.

Moi,

lupasin palata kertomaan miten asiassa kävi.

Isä siis soitti Asiakastietoon, josta ainoastaan ainoastaan neuvoivat olemaan yhteydessä Bondoraan ja neuvottelemaan heidän kanssaan. B:lla ei ole asiakaspalvelua puhelimitse, eivätkä vastanneet useisiin lähetettyihin sähköposteihin. Kun asia ei tuntunut etenevän, isä soitti kuluttajaneuvontaan. Sieltä oli sanottu että vertaislainasta, kuten Bondorasta, ei voi lain mukaan ilmoittaa maksuhäiriömerkintää ilman käräjäoikeuden tuomiota. Ohjeistivat tekemään reklamaation A-tiedolle käyttäen tätä perusteluna. Tämän isä tekikin, ja seuraavana aamuna tuli sähköpostiin heiltä viesti, että maksuhäiriömerkintä on poistettu johtuen sen perusteisiin liittyvistä epäselvyyksistä.

Mainittakoon, että isä oli lähettänyt B:lle vielä viimeisen sähköpostin, jossa kirjoitti olleensa yhteydessä kuluttaja-asiamieheen ja palaavansa pian asiaan. Muutaman tunnin kuluttua siihen vastattiin ja tarjottiin uutta 60 kk maksusuunnitelmaa, sisältäen hieman suuremman ensimmäisen erän. Maksusuunnitelman hyväksymisen jälkeen olisivat peruuttaneet maksuhäiriömerkinnän. No, isä ratkaisi tilanteen siten, että maksoi kerralla pois koko jäljellä olevan lainan ja korot, jotta pääsi tästä puljusta eroon.

Tunnelma oli kyllä todella helpottunut kun asia ratkesi tällä tavalla. Halusin kertoa tarinan lopun täällä, josko siitä olisi jollekin toisellekin apua. Ainakin itselleni oli uusi tieto, että vertaislainasta ei saa ilmoittaa maksuhäiriötä ilman käräjäoikeuden tuomiota. En ole tähän tietoon missään muualla törmännyt. Mahtaako olla ihmisiä joille on merkintä tällä tavoin napsahtanut laittomasti? Toiseksi kannatti soittaa kuluttajaneuvontaan, sieltä sai asiantuntevaa apua. Jälkiepisodina isän piti vielä tehdä soittokierros pankkeihin, joihin oli lähtenyt automaattisesti tieto maksuhäiriömerkinnästä (vaan ei poistamisesta...), jotta aiheeton tieto ei jäisi järjestelmiin kummittelemaan.

Kiitos kaikille viestiketjuun kirjoittaneille osallistumisesta!
Hyvää kesää kaikille!

Ansku_A

Moi! Mulle tapahtui vähän vastaava nyt. Mutta asiakastieto ei suostunut poistamaan merkintää vaikka käytin tuota samaa syytä reklamaatiossani. He vaan totesivat, että pitää neuvotella Bondoran kanssa. Bondora ei vastaa mihinkään mitään. Otin yhteyttä europpan kuluttajaneuvontaan, kun näin neuvottiin, katsotaan miten menee. Mitään muita merkintöjä mulla ei luottotiedoissa ole, joten vähän ikävä juttu.

Kerrotaan nyt myös oma tarinani ja viimeisen kuukauden taistelu pähkinänkuoressa. Toivottavasti tästä tarinasta on hyötyä muillekin.

Otin lainani joulukuussa 2014 n.1800e. Kaikki sujui ihan hyvin aina tämän vuoden heinäkuun loppuun asti. Tuolloin sain kirje viestin Suomen asiakastiedoista häiriömerkinnästä jonko isepankur oli kirjannut 22.7.16. Myös op-sulki debit/credit kortit. Tätä ennen en ollut saanut tietoa että varani heidän järjestelmän tililtä olisi loppuneet ja kuukausi maksut jäänyt myöhään. Lähes unettoman yön jälkeen otin yhteyttä Bondorasiin, Asiakastietoihin ja kulutusneuvontaan. Bondorasi väitti että että ovat lähettäneet muistutuksia, mutta kun latasin monessa viestissä haluavani nähdä päivämäärät muistutuksien päivämääristä niin en niitä saanut. Lisäksi kysyin monesti kuka heidän perintää hoitaa, en saanut vastausta. Kyseenalaistin myös heidän oikeutta lainan "välittäjänä" (muistakaa että he välittävät lainoja, eivät käsittääkseni lainaa?) ilmoittaa häiriömerkintöjä. Tämä kyseinen asia on käsittääkseni Suomen laissa työnalla. Vaadin myös moneen kertaa nähdä selkeän listauksen lainani pääoman, siitä tehdyt lyhennykset, pääomalle kertyneet korot ja niiden perusteet. Eli perus asiat mitkä velallisella on ainakin kerran vuodessa oikeus nähdä ilman lisäkustannuksia.

Naurettavinta oli se, että heidän asiakaspalvelija epäsuorasti tarjosi noin 1700e lisä lainalla kumoamaan häiriömerkintäni!

Kuten kerroin, niin olin Bondorarin lisäksi yhteydessä asiakastietoihin ja kulutusneuvontaan. Nämä oli elämäni ensimmäiset kerrat ikää itselläni 32v. Kulutusneuvonta tuntui olevan näissä asioissa hieman pihalla ja hidas käänteissään, mutta toki virkailijoita on monenlaisia heilläkin. Asiakastiedoissa käskivät ottamaan ensiksi yhteyttä heidän ilmeisesti ylempää toimihenkilöön Vesa Turuseen. Hän kehotti keskustelemaan Bondorasin kanssa ja saada heiltä lupa kumota merkintäni. Jatkoin siis jankkaamista ja s.postien vaihtoa Bondorasin kanssa, ja lopulta muutaman viikon taistelun jälkeen he lupasivat lähettää kumous viestin Suomen Asiakastietoihin, ja että merkintä poistuu noin viikossa. Tämän jälkeen odottelin reilun viikon ja otin puhelimitse jälleen yhteyttä asiakastietoihi. Heidän asiakaspalvelija Leena (suosittelen että olkaaa häneen yhteydessä) tarkisti asian, ja mitään tietoa häiriömerkintäni poistosta ei ollut yllätys yllätys heille tullut. Sain myös hänen puheistaan käsityksen että Bondoran/Isepankurin merkintöjä on enemmissäkin määrin poistettu ja tuottaa heidänkin päässä ongelmia. Ongelmani ratkesi kun lähetin hänelle s.postit joissa Bondorasin asiakaspalvelija lupasi ilmoittaa häiriömerkinnän kumouksesta asiakastietoihin.

Nyt enään soitto pankkiin ja selittää heille tämä tilanne, ja laittaa uudet kortit tilaukseen.

Olotila on todella hyvä saada oikeutta tämän kuukauden taistelun jälkeen. Tiesin alustaasti olevani väärin kohdeltu ja jaksoin taistella itseni puolests. Lukekaa Suomen laista miten velkojan kuuluu maksut periä (laissa kohta: hyvät perintä tavat) ja mitä vaaditaan että häiriömerkintä on laillista. Niihin asioihin on hyvä vedota jos tilanne Bondorasin kanssa menee vakavaksi. Myös pieni perehtyminen vertaislainapalvelun oikeuksiin kannattaa.... esimerkiksi mitä tapahtui Ruotsalaisen Thrustbuddyn kanssa.

Pari vinkkiä jos lainaatte Bondorasilta.

-Älkää lainatko bondorasilta! Täysin kusetus paikka.
-Vaahtikaa lyhennyksiänne ja tarkkailkaa tilinne saldos kuukauden välein.

Niin ja ongelmana on vertaislainapalvelun oikeuksista laissa. Siellä ei oikein ilmeisesti ole määritelty mitkä ovat lainan välittäjän oikeudet perinnässä jne? Muistakaa että te lainaatte muilta yksityishenkilöiltä (sijoittajilta) että Bondorasilta suoranaisesti.

Kertokaa ihmeessä tänne miten tapauksenne päättyy jne. Itse ainakin haluan auttaa sen mitä osaan.

Joo olet oikeassa. Elin itse aika pahasti näiden pikalainojen kanssa usean vuoden ja nyt enään tämä pieni osuus jäljellä. Maksaakin sen tässä pois kun saan tuon sijoitus kämpän myytyä.

Moi!

Kiitos tästä esimerkistä. Minulla jankkaus tällä hetkellä käynnissä heidän kanssaan. Olen maksanut ajoissa (maksuhuomautuslaskulla ajoissa), mutta summa on kirjatunut vasta viidentenä päivänä jostain syystä heidän tililleen?? vaikka kuitenkin iban maksu, pankin mukaan ei pitäisi mennä niin pitkään.
Nyt on sitten keskustelussa mukana Vesa Turunen juurikin asiakastiedosta ja bondora, jotka vastailevat viikon vauhdilla yhteen mailiin kerrallaan.
Maksoin siis maksuhuomautuksella, neljä päivää ennen eräpäivää. Viidentenä päivänä he ilmoittivat maksuhäiriömerkinnän aamupäivällä ja iltapäivällä maksu oli kirjautunut.. näin siis vastasivat minulle, kun kysyin minne suoritukseni on mahtanut sitten kadota.
On kuitenkin pankin kuitti, että maksettu ennen eräpäivää. Mulle sanoi kuluttajaneuvoja, että eivät voi auttaa, koska tässä on kuluttaja lainannut kuluttajalle ja neuvoi kääntymään lakimiehen puoleen. Otinkin yhteyttä sitten lakimieheen, joka tällä mukana hoitamassa juttua.
Myönnän siis, että lasku on alunperin ollut myöhässä (johtuen pitkästä sairastamisesta ja tulojen viivästymisestä työnantajan ja sairauskassan takia -tästä ilmoitin myös bondoraan heti kun tuli ongelmia) mutta todellakin sitten maksoin kuitenkin kaikki pois ja laskussa vielä todettiin, että kun sillä hoitaa niin ei tule merkintöjä..
Lisää neuvoja ja vinkkejä?

Asiakastieto tutki asiaa, kun lähetin heille kaikki asiaan liittyvät dokumentit, ja poistivat merkinnän. Heidän mielestään Bondora oli toiminut väärin.
Huh, onneksi oikeus toteutui.

Mulla oli myös samanlainen tilanne Bondoran kanssa keväällä 2016, aiheeton maksuhäiriömerkintä asiastietoihin, B väitti että maksu yli 60pv myöhässä vaikka ei ollut. Siitä alkoi kymmenien sähköpostien viestittely ja lopulta otin kuluttaja-asiamieheen yhteyttä, jonka avustuksella merkintä peruuntui asiakastiedoilta. Bondoralla ei ole oikeutta ilmoittaa maksuhäiriömerkintää, koska välittävät vertaislainoja.

Itsellä on vääntö menossa Bondoran ja asiakastiedon kanssa samaisista asioista. Neuvoja tilanteeseen?

Maksakaa kaikki maksut luotettavasti. Sitten vain ilmoitatte milloin kohteena oleva viite on suoritettu. Eivät voi silloin mitään, koska faktat ratkaisee lopputuloksen. Koska sama lafka yrittää kokeilla tuuriaan näköjään jatkuvasti, niin tehkää talousrikospoliisille tutkintapyyntö. Voi tulla tehokkaampi ratkaisu kuin diplomaattinen hipelöinti kuluttaja-asiamieheltä.