Eli tilasin Gina Tricotista vaatteita ja kaksi tuotetta pidin, hinta yht. 27€.
Sain laskun Klarnalta jossa oli ihan väärä laskun loppusumma, reilu 42€.
Ihmettelin asiaa ja pengoin Gina Tricotin sivuilta tilaukseni tiedot ja kävi ilmi että palautus on rekisteröity verkkokaupassa väärin, että olisin pitänyt kolme tuotetta, yht. 42€.
Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun ja en saa sieltä mitään järkevää vastausta. Ensin vastattiin suomeksi että ota yhteyttä Klarnaan. Vastasin että tämä ei ole Klarnan asia vaan kyllä sen summan pitää heiltä Klarnalle tulla (olen ollut siis jo Klarnaan yhteydessä että sain laskulle lisää maksuaikaa kunnes tämä selviää). No meni taas viikko ja nyt vastattiin Ginalta englanniksi että palautuksesi rekisteröitiin ja loppusumma on tuon n. 42€.
Siis mitä vittua??? Mitä tässä tilanteessa voi tehdä? En halua maksaa tuotteesta jota en ole edes pitänyt. Pitääkö ottaa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä vai mitä teen?
Sain laskun Klarnalta jossa oli ihan väärä laskun loppusumma, reilu 42€.
Ihmettelin asiaa ja pengoin Gina Tricotin sivuilta tilaukseni tiedot ja kävi ilmi että palautus on rekisteröity verkkokaupassa väärin, että olisin pitänyt kolme tuotetta, yht. 42€.
Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun ja en saa sieltä mitään järkevää vastausta. Ensin vastattiin suomeksi että ota yhteyttä Klarnaan. Vastasin että tämä ei ole Klarnan asia vaan kyllä sen summan pitää heiltä Klarnalle tulla (olen ollut siis jo Klarnaan yhteydessä että sain laskulle lisää maksuaikaa kunnes tämä selviää). No meni taas viikko ja nyt vastattiin Ginalta englanniksi että palautuksesi rekisteröitiin ja loppusumma on tuon n. 42€.
Siis mitä vittua??? Mitä tässä tilanteessa voi tehdä? En halua maksaa tuotteesta jota en ole edes pitänyt. Pitääkö ottaa kuluttaja-asiamieheen yhteyttä vai mitä teen?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ostan vain myymälöistä. Ehkä maksan enemmän, mutta en takkua minkään palautuksien tai laskujen kanssa. Jos vaate ei sovittamalla käy, en osta. Ehkä vanhanaikaista, mutta toimii.
Ikinä en tilaa verkkokaupasta, jos tuote tulee vaikka Kiinasta. Menee alvi ja tullimaksu, riippuen hinnasta ja palautus tosi vaikeaa.
Tietysti olis pitäny lukea ohjeet tarkemmin, mutta opimpahan tämän nyt ainakin.