Ostimme n.vuosi sitten kotiteatteripaketin (LG). Marraskuussa tuote osottautui vialliseksi. Kaiuttimista ei tullut enää ääntä. DVD/VHS-laite vietiin myymälään, josta laite toimitettiin huoltoon. Joulukuun puolessa välissä saimme laitteen takaisin, huollossa laite oli reilun kuukauden.
Testasimme laitteen heti ja se toimi, kerran. Toisella käynnistys kerralla kuului pamaus ja kaiuttimet olivat hiljaa. Veimme laitteen takaisin ja mainitsimme edellisestä huollosta.
Laite lähetettiin jälleen huoltoon, tällä kertaa laite oli kaksi kuukautta huollossa. Kävimme muutamaan otteeseen kyselemässä, että joko laite on tullut. Noin kuukauden odottelun jälkeen liikkeestä soitettiin huoltoon, jossa sanottiin että ensi viikolla laite on tullut, koska nyt mietitään korjataanko kone vai vaihdetaanko uuteen. Kului muutama viikko ja lähdimme kyselemään laitetta. Huollosta ilmoitettiin, että laite oli unohtunut koekäyttöön.
Lopulta kun saimme tuotteen takaisin, luki paperissa, että vikaa ei löytynyt éikä mitään korjattu. Kotiin päästyä oletimme tietysti laitteen toimivan... Taas toimi kaksi kertaa, sitten käynnistäessä kolmannen kerran kuului pamaus ja kaiuttimet hiljenivät. Todennäköisesti toimisivat, jos alkaisin kaiuttimien johtoja irrottelemaan.
Nyt haluaisin neuvoa. Eli miten meidän tulisi menetellä laitteen suhteen? Voimmeko marssia liikkeeseen ja vaatia rahojamme takaisin, vai joudummeko jälleen odottamaan laitteen huoltoa.
Voimmeko vaatia liikkeen vaihtamaan tuotteen uuteen? Neuvokaa tietämätöntä. Takuuta on vielä jäljellä joulukuuhun.
Testasimme laitteen heti ja se toimi, kerran. Toisella käynnistys kerralla kuului pamaus ja kaiuttimet olivat hiljaa. Veimme laitteen takaisin ja mainitsimme edellisestä huollosta.
Laite lähetettiin jälleen huoltoon, tällä kertaa laite oli kaksi kuukautta huollossa. Kävimme muutamaan otteeseen kyselemässä, että joko laite on tullut. Noin kuukauden odottelun jälkeen liikkeestä soitettiin huoltoon, jossa sanottiin että ensi viikolla laite on tullut, koska nyt mietitään korjataanko kone vai vaihdetaanko uuteen. Kului muutama viikko ja lähdimme kyselemään laitetta. Huollosta ilmoitettiin, että laite oli unohtunut koekäyttöön.
Lopulta kun saimme tuotteen takaisin, luki paperissa, että vikaa ei löytynyt éikä mitään korjattu. Kotiin päästyä oletimme tietysti laitteen toimivan... Taas toimi kaksi kertaa, sitten käynnistäessä kolmannen kerran kuului pamaus ja kaiuttimet hiljenivät. Todennäköisesti toimisivat, jos alkaisin kaiuttimien johtoja irrottelemaan.
Nyt haluaisin neuvoa. Eli miten meidän tulisi menetellä laitteen suhteen? Voimmeko marssia liikkeeseen ja vaatia rahojamme takaisin, vai joudummeko jälleen odottamaan laitteen huoltoa.
Voimmeko vaatia liikkeen vaihtamaan tuotteen uuteen? Neuvokaa tietämätöntä. Takuuta on vielä jäljellä joulukuuhun.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Miten olet voinut tyytyä tuollaiseen kohteluun...?nyt teet niin että kirjoitat kunnollisen vikailmoituksen missä selviää milloin kone on ollut huollossa, milloin tullut ja TARKALLEEN vikakuvauksen. Muista tällä kertaa suoraan vaatia kaupanpurkua tai välitöntä selvitystä asiasta muuhun et tyydy niin johan rupeaa tapahtumaan.Pitää vaan osata pitää puolensa.Osamaksuissa on ainakin se hyvä puoli että voi sanoa tälläisissa tapauksissa että "kieltäydyn sitten maksamasta laskuja niin pitkään kunnes asia on selvitetty..."