ostamaan. Kävin omia asioitani toimittamassa ja haluan kertoa kohtaamani asiakaspalvelijan käytöksen. Joulukuussa ihmettelin kuinka nykyisin niin monet asiakaspalvelijat olivat asiallisen ystävällisiä, mukavia kuin syntyneet omalle alalleen asiakaspalvelijoiksi. Tammikuussa jouduin yhdellä kädellä suoriutumaan kahvimukin ja iltasanomien ostos tapahtumasta. Takanani ei ollut ketään odottamassa vuoroaan joten yhdellä kädellä toimiessani asiakaspalvelijasta tuntui varmaan että tuhlaan hänen aikaansa ( kerron kohta mitä se hänen aikansa oli )
Sain jotenkin yhdellä kädellä toimimalla iltasanomat ja kahvimukin kassalle jossa yhdellä kädellä sitten yritin suoriutua normaalisti mikä tässä oikeakätisellä on normaalia kun joutuu toimimaan yhdellä kädellä. Asiakaspalvelija alkoi repimään kynsinauhojaan kyllästyneenä. En näyttänyt ilmeelläkään hänelle mitä ajattelin vaan olin mielessäni enenmmän kuin pöyristynyt. Sain maksutapahtuman tehtyä ja iltasanomat laukkuuni jonka aikana asiakaspalvelija jonka " aikaa olin tuhlannut " siirtyi juoruamaan työkaverinsa kanssa ( en ajatellut että minusta, koska oli käytöksellään osoittanut kuinka olin hänen aikaansa tuhlannut )
Katsoin sitä valmiiksi tehtyjen herkulisten leipien yms. valikoimaa, joita olisin voinut ostaa enenmmänkin syynä tämä kaiken muun lisäksi väliaikainen yksikätisyys . Katsoin aiheeliseksi vain sanoa lähiessäni : kiitos asiallisen ystävälisesti, tosin epäilen että ei kuullut siksi tärkeä tapahtuma oli lounaalla olevien asiakkaiden edessä juoruilu tiskin takana, että miten sitä jotain iltasanomien ja kahvimukin ostajaa nyt viitsisi hänen noteerata mitenkään kun oli tärkeämpääkin " tekemistä " kuten lounaalla olevat miehet ja minä " onneton " nainen tulin siihen pilaamaan hänen aikaansa iltasanomien ja kahvia ostoksillani.
Sain jotenkin yhdellä kädellä toimimalla iltasanomat ja kahvimukin kassalle jossa yhdellä kädellä sitten yritin suoriutua normaalisti mikä tässä oikeakätisellä on normaalia kun joutuu toimimaan yhdellä kädellä. Asiakaspalvelija alkoi repimään kynsinauhojaan kyllästyneenä. En näyttänyt ilmeelläkään hänelle mitä ajattelin vaan olin mielessäni enenmmän kuin pöyristynyt. Sain maksutapahtuman tehtyä ja iltasanomat laukkuuni jonka aikana asiakaspalvelija jonka " aikaa olin tuhlannut " siirtyi juoruamaan työkaverinsa kanssa ( en ajatellut että minusta, koska oli käytöksellään osoittanut kuinka olin hänen aikaansa tuhlannut )
Katsoin sitä valmiiksi tehtyjen herkulisten leipien yms. valikoimaa, joita olisin voinut ostaa enenmmänkin syynä tämä kaiken muun lisäksi väliaikainen yksikätisyys . Katsoin aiheeliseksi vain sanoa lähiessäni : kiitos asiallisen ystävälisesti, tosin epäilen että ei kuullut siksi tärkeä tapahtuma oli lounaalla olevien asiakkaiden edessä juoruilu tiskin takana, että miten sitä jotain iltasanomien ja kahvimukin ostajaa nyt viitsisi hänen noteerata mitenkään kun oli tärkeämpääkin " tekemistä " kuten lounaalla olevat miehet ja minä " onneton " nainen tulin siihen pilaamaan hänen aikaansa iltasanomien ja kahvia ostoksillani.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Runkkasit toisella kädellä?
Älä välitä sairaiden ihmisten vastauksista.
Jos olisin sinä, valittaisin huonosta palvelusta esimiehelleen - niin teen aina, jos saan huonoa palvelua ja heti seuraavalla kerralla asiakaspalvelu on ollut vähintäänkin ystävällistä, suorastaan yliystävällistä sanoisin.
Olen huomannut, että asiakaspalautteella on VALTAISA merkitys, olen palautteella saanut kokonaisia myymälöitä remonttiin, koska olleet sotkuisia ja epämielyttäviä - ja saanut mm. kotiseudulleni puuttuvia palveluja, vain pyytämällä heitä tulemaan paikkakunnalleni ja ovat tulleet!