Olin asiakkaana LähiTapiolassa, jossa minulla oli koiravakuutus. Sieltä oli tullut sähköpostiin lasku, joka oli ohjautunut roskapostiin. Yhtiöstä ilmoitettiin, että vakuutus on katkaistu, koska en ollut maksanut laskua, jota en siis ollut saanut. Vakuutusyhtiöstä sanoivat, että olisivat lähettäneet paperisen kirjeen, jossa kerrotaan vakuutuksen päättymisestä, mutta vannon etten ole sellaista saanut. Miksi ihmeessä vakuutusyhtiö ei lähetä esim. tekstiviestimuistutusta laskun erääntymisestä niinkuin monet yritykset tänä päivänä tekevät, miksi eivät lähetä muistutuslaskuja paperisena tai miksi eivät yleensäkään varmista asiakkaalta, että onko tälle varmasti ok, että vakuutus katkaistaan. Nyt voin ainoastaan ottaa uuden vakuutuksen, joka ei kata enää sairauksia, jotka koiralla on todettu aikaisemmin ja aikaisemman vakuutuksen aikana.
Tässä ei olla taas yhtään pienen ihmisen tai asiakkaan puolella.
Tässä ei olla taas yhtään pienen ihmisen tai asiakkaan puolella.
Vastaukset 96
Vanhimmat
En ala tässä kertomaan millaisia kokemuksia minulla on Lähitapiolasta mutta toivon että mahdollisimman moni ihminen pysyisi erossa tästä lafkasta.
Täältä myös kannatusta lähes mille tahansa yhtiölle, mutta ei ikinä Lähitapiolalle. Kaikki vakuutusyhtiöt yrittävät ketkuilla parhaan kykynsä mukaan, mutta Lähitapiola on kyllä pahin.
Oliskohan oikea syy ton koiravakuutuksen irtisanomiseen että koira ei ole enää pentu.
Vertaappa! Jos on kotivakuutus ja sen lasku jää maksamatta niin irtisanooko ne sen? Ei todellakaan irtisano.
SE ON ENÄÄ TURHA PYRISTELLÄ KUN LÄHITAPIOLAT ON HOUSUSSA.
Samaa+mieltä+vaihdoin+vakuutukset+2kk+sitten+L-tapiolaan+mutta+viikko+sitten+minulle+riitti+heidän+asiakas+palvelunsa+aivan+perseestä+kaikki+sekaisin,niinpä+jätin+heidät+ja+takas+vanhaan+tuttuun+luotettavaan+yhtiöön+!
Jos ne on saaneet kepulikonsteilla katkaistua koiravakuutuksen tai ihmiseltä sairausvakuutuksen, niin ne ei lähetä mitään kirjettä asiakkaalle vakuutuksen päättymisestä. Ne kyllä valehtelevat että ovat lähettäneet koska sitä ei asiakas pysty todistamaan eikä mikään taho tällaista asiaa ala tutkimaan. Niille on parempi ettei tästä jää mitään mustaa valkoisella.
Korkea ikä on syy että näitä vakuutuksia katkaistaan. Muissa vakuutuksissa ne kyllä lähettävät tiedon vakuutuksen päättymisestä.
Kepulikonstia epäilin itsekkin aloittajan tapauksen syyksi. Firma halusi poistaa vakuutuksen josta olisi tullut suurella todennäköisyydellä kuluja tuonnempana. Nuoresta ja terveestä koirasta kyllä sopi kuluja maksella. Tahallaan katsoivat että lasku on sellainen joka roskakoriin joutuu s-postissa ja toivoivat parasta että sinne jääkin. Alhaista toimintaa asiakasta kohtaan.
"Miksi eivät yleensäkään varmista asiakkaalta, että onko tälle varmasti ok, että vakuutus katkaistaan."
Vakuutusyhtiöltähän on lähtenyt kirje varmistukseksi vakuutuksen päättymisestä, mutta ei heillä ole mitään mahdollisuuksia varmistaa kirjeen perillepääsyä. Kirjattuina kirjeinä ao. asioiden käsittely olisi jo hätävarjelun liioittelua.
Sähköpostin osalta: Kannattaa tarkistaa viikon tai parin välein roskapostikansio, meilipalvelimetkin tekevät virheitä.
Omalta osaltani LT:n laskutus toimii kerran vuodessa maksettavana vuosimaksuna oikein hyvin, kaikki vakuutukset on koottu yhteen laskuun ja yhteenveto tulee hyvissä ajoin - postitse - jolloin ehtii selvitellä mahdolliset muutostarpeet oikein hyvin.
Hinnatkin ovat olleet itselläni kohdillaan, vertailua suoritan siis vuosittain.
Aika yksinkertainen ohje: maksakaa laskunne! Jos on nk paperiton palvelu valittu niin se tarkoittaa että pitää katsoa sähköpostinsa. Se ei ole vakuutusyhtiön vika jos asiakas ei lue postejaan "meni roskaposteihin", kattia kanssa. Me muut omistajaasiakkaat maksamme huijarien ketkuilut joten aloittaja ei saa muutakuin syvän paheksunnan täältä. Maksa laskusi ajallaan!
Asiakas hankkii koiravakuutuksen. Kun koira on pentu ja sitten nuori koira niin laskut tulee normaalisti sähköpostiin. Kun koiralle alkaa tulla ikää ja sairauksia joihin vakuutusta tarvittaisiin niin sitten tämä vakuutuslasku meneekin kappasvaan roskapostiin ja näin helposti epähuomion seurauksena jää asiakkaalta maksamatta.
Siis vähän outoa miks se menee just tolloin roskapostiin? Ja tietenkin vakuutusyhtiö heti katkaiseen vakuutuksen ja välttyy kustannuksilta.
Olipa älytön syyllistys. Aloittsaja kertoi ettei ollut huomannut laskua. Olisi halunnut pitää vakuutuksen. Kenen asialla olet? Epäreiluuden?
LähiTapiola on yksi Mehiläisen omistajista.
Kenellä on pääsy potilastietoihin?
Nuoria ihmisiä pitäisi varoittaa Lähitapiolasta, etteivät he valitsisi sitä vakuutusyhtiökseen.
Mielummin valitsisivat oikean vakuutusyhtiön.
Lähitapiola on kuuluisa kiemurtelustaan. Vakuutukset ovat hyviä kunnes tukee korvauksen aika. Sitten on asiakas heikoillaan.
"maksa-laskusi-idiootti" nimellä kirjoittava on varmasti Lähitapiolan työntekijä. Sen tasoinen nimi kun on kirjoittajalla.
"muut omistajaasiakkaat maksamme huijarien ketkuilut" Tämä lause on se jota vakuutusyhtiöt aina käyttävät. Kuitenkin vakuutusyhtiöt ja varsinkin Lähitapiola huijaa todella törkeästi ihmisiä. Kyseinen yritys pitäisi lailla kieltää. Toivottavasti joskus ne ihmiset jotka ovat kyseisen vakuutusyhtiön uhreja saisivat oikeutta.
Itselläni ei ole koskaan ollut mitään ongelmia Lähitapiolan kanssa. Olen hakenut korvauksia vain niistä vahingoista, jotka vakuutus korvaa ja aina on tullut.
Itselleni tulee aina ennen uutta vakuutuskautta sähköpostiin viesti, että olen saanut postia heiltä. Silloin pitää käydä itse katsomassa vakuutusyhtiön sivuilta vakuutuskirja ja lasku. Lisäksi lasku on minulla e-laskuna, joten en joudu mitään tekemään. Vain sen, että tilillä on rahaa eräpäivänä. Ja lisäksi tietysti tutustun huolella vakuutusehtoihin. Minulla on muutenkin tiedossa milloin uusi kausi alkaa.
Lisäksi minulla on eräs vakuutus nykyisessä OP:ssä (vakuutus otettu Pohjolasta) eikä heidänkään kanssa ole mitään ongelmia. Toimivat samalla tapaa kuin Lähitapiolassa postin kanssa.
Vakuutusyhtiöiden työntekijät todennäköisesti kirjoittelevat tänne myönteisiä
kokemuksia. Kaikki on muka toiminut hyvin.
JA HÖPÖ HÖPÖ!
Lähitapiola on varakas yritys. Asiakkailtahan se rahansa on saanut.
VAROKAA LÄHITAPIOLAN VAKUUTUSMYYJIÄ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jos jollakin on nuorena otettu sairasvakuutus Lähitapiolasta niin kannattaa varoa jos tulee soitto Lähitapiolan konttorista jossa pyydetään konttoriin muka katsomaan että onko vakuutukset ajantasalla.
Nuorena sairasvakuutus myydään vain tapaturmavakuutuksen kanssa yhdessä. Kun asiakkaan ikä alkaa lähenemään noin 40-vuoden ikää Lähitapiola yrittää saada sairasvakuutuksen asiakkaalta pois. Vakuutusmyyjä houkuttelee vakuutuksen ottajan konttoriin muka katsomaan onko vakuutukset ajantasalla. Siis valehtelee puhelimessa.
Kun asiakas saapuu konttoriin niin myyjä yrittää JYMÄYTTÄÄ sanomalla että laitetaan tämä teille edullisemmaksi ja kikkailee paperit asiakkaan eteen että tämä laittaisi siihen allekirjoituksen. Tämä tarkoittaa sitä että hän on ottanut sairasvakuutuksen pois ja asiakkaalla olisi enää vain tapaturmavakuutus jäljellä. Yksi paperi on laitettu ovelasti toisen paperin päälle.
Siis hyvin yksinkertaista kun ikää on tullut niin sairasvakuutus halutaan ottaa asiakkaalta pois.
Ikääntyessään asiakkaan todennäköisyys tarvita sitä kasvaa ja Lähitapiola joutuu silloin maksamaan.
Nyt kun konttoreita on suljettu, niin ne tekevät näitä kikkailuja sähköpostitse.
Varokaa kaikkia vakuutusmyyjiä.
Irtisanomislomake. Miten saadaan IÄKÄS asiakas allekirjoittamaan irtisanomislomake?
Kun asiakkaalle on soitettu ja pyydetty konttoriin katsomaan onko vakuutukset ajantasalla niin ennen kuin asiakas saapuu konttoriin vakuutusmyyjä on laittanut kaksi paperia päällekkäin siihen pöydän viereen. Alempi paperi on irtisanomislomake ja ylempi paperi vain joku paperi joka peittää alemman paperin siten että alemman paperin alaosa siis se kohta johon laitetaan allekirjoitus jää näkyviin.
Kun asiakas saapuu konttoriin ja istuu siihen tiskille niin tietenkin vakuutusmyyjä hymyilee kauniisti ja alkaa pläräämään joitain papereita ja tärkeän näköisenä mukamas katselee niitä ja sanoo laitetaan tämä teille edullisemmaksi. Tämän jälkeen vakuutusmyyjä tekee tosi nopean liikkeen . Hän laittaa nämä kaksi paperia nopeasti asiakkaan eteen. Eli alempi paperi on irtisanomislomake ja ylempi paperi peittää alemman paperin siten että vain alemman paperin alaosa siis se kohta mihin laitetaan allekirjoitus jää näkyviin .Ja kynä siihen nopeasti viereen. Ja tämä tapahtuu todella nopeasti.
Jotkut ikäväkyllä epähuomiossa saattavat allekirjoittaa tämän koska luulevat että se tulee edullisemmaksi. Totuus on kuitenkin että he vain epähuomiossa allekirjoittavat irtisanomislomakkeen.
Ja kun asiakas on allekirjoittanut sen niin myyjä ottaa nopeasti nämä paperit pois.
Ja tämä irtisanomislomake on täysin tyhjä ja nyt kun siihen on saatu asiakkaan allekirjoitus niin jälkeenpäin muut kohdat vakuutusyhtiö täyttää.
Ja asiakkaalle ei lähetetä tästä mitään tietoa paitsi jos asiakas alkaa ihmettelemään minkä takia hänellä ei enää ole terveysvakuutusta niiin hänelle voidaan näyttää irtisanomislomake jossa on hänen allekirjoitus ja asiakas ei voi sille yhtään mitään.
Asiakkaalla on enää tapaturmavakuutus joka aikoinaan myytiin terveysvakuutuksen kanssa koska se mahdollistaa tämän myyntitempun.
Jos joku ihmettelee miksi tämä vakuutus pitää irtisanoa. Syy on että ikäihminen jolla on terveyteen liittyvä vakuutus on vakuutusyhtiölle riskiasiakas.
Ja kaikki tämä tapahtuu vähän ennen vakuutusmaksun eräpäivää jotta tämä irtisanominen tapahtuu lennossa eli vakuutusyhtiön ei tarvitse palauttaa mitään rahoja asiakkaalle.
Se päällimmäinen paperi ei ole vain joku paperi. Se koskee tapaturmavakuutusta ja siinä on tapaturmavakuutuksen hinta. Tarkoitus on että asiakas kiinnittää huomionsa siihen hintaan ja näin luulee edullisemmaksi. Ennen kaksi vakuutusta. Toinen otetaan pois niin nyt puolet halvempi. Näin yksinkertaista se on.
Myyjä siinä tiskillä on koulutettu tähän hommaan. Nää kaksi paperia tulee laittaa asiakkaan eteen nopeasti ja kynä siihen päälle siten että se osoittaa päällimmäisesssä paperissa olevaa tapaturmavakuutuksen hintaa ja näin asiakkaan katse ohjautuu siihen. Tää on sitä itseään, siis myyntipsykologiaa.
VAKUUTUSETSIVÄ
Tää soitto tehdään yhteistyössä vakuutusetsivän kanssa. Se soitto voidaan tehdä vain kerran. Asiakas täytyy saada sinne konttoriin vähän ennen sitä hetkeä kun nämä laskut lähetetään tälle asiakkaalle ja sitä varten tässä täytyy käyttää vakuutusetsivän apua.
Jos tälle asiakkaalle soitetaan ja hän on esimerkiksi ulkomailla niin hän voi kenties lupautua tulemaan myöhemmin ja silloin sitä ei saada oikeaan aikaan sinne konttoriin. Tai jos se menee vastaajaan niin asiakas esim. soittelee jälkeenpäin tai alkaa ihmettelemään ja silloin tätä ei voida tehdä enää muutamaan vuoteen ja se lykkääntyy.
Tää henkilö täytyy saada juuri oikeaan aikaan sinne konttoriin eli vähän ennen kuin laskut on lähetetty eli asiakas saadaan sinne konttoriin ja siellä konttorissa joku vakuutusvirkailija jolle on opetettu se temppu että asiakas allekirjoittaa sen irtisanomislomakkeen. Ja sen jälkeen kun se on allekirjoittaanut sen niin sen jälkeen asiakaalle lähetetetään vain tapaturmavakuutuksen lasku.
Ja tätä varten tähän homman tarvitaan vakuutusetsivän apua ja vakuutusetsivä alkaa pitämään silmällä asiakasta ja on yhteistyössä konttoriin pehelimitse ja pyrkii saamaan selville oikean ajankohdan että tää henkilö olisi sellaisessa paikassa että vastaisi siihen puhelimeen ja että lähtisi sinne kottoriin.
Heti kun vakuutusetsivä kokee että on aikea aika soittaa tälle asiakkaalle niin hän on puhelimitse yhteydessä kontoriin ja sitten konttorista soitetaan ja pyydetään kotsomaan onko vakuutukset ajantasalla.
Kun asiakas saapuu konttoriin ja istuu siihen palvelutiskille, niin asiakkaan ja vakuutusmyyjän lisäksi konttorissa istuu sivussa aivan hiljaa tällainen iäkkäämpi mies.
Arvaa kaksi kertaa kuka hän on?
Ajattelin vaihtaa kaskon lähi-paskaan, mutta kun hinnan laskentaan täytyy antaa hlö-tunnus;taidan jättää edes katsomatta.
Vilkasin myös hirvi, peura yms. vahinkojen korvaamisesta;johan on perseestä.
Samoin kuin auton vikaantumisesta;jos autossa vika niin nostamme sen ylös;mitä helv. ja korvaamme matkan kotiin;Jos olen menossa kesälomalle vuokramökille niin en minä kotiin mene !!! Taidan pysyä entisessä vaikka maksas enemmän. Perseestä mitä Lähi-tapiola korvaa/ei korvaa.
Aivan kuten niiden puhelinbookkareiden "homma" eli jymäytys. Esiintyvät vakuutusyhtiön nimissä kuin siellä töissä olisivat soitellessaan ympäriinsä. Petollista toimintaa jymäyttää puhelinhäiriköity uhri luulemaan että puhuu vakuutusyhtiön henkilöstön kanssa vaikka maksettu henkilö vain uskottelee ties mitä kampanjaa rahasta kuulijalle. Mitä tunnottomampi uskottelija on, sen parempi provisio. Onko edes sallittua tuommoinen toiminta? Hieman petostelulta vaikuttaa potentiaalisen asiakaskunnan haaliminen valhein eikä ole ainoa yhtiö joka tuota tekee. Kapitalistisessä ajassa monet isot firmat samaan toimintaan osallistuvat kilpailun ollessa kovaa.
Lähitapiola soittaa tällä hetkellä puheluita, jossa kertovat, että koska Suomen sosiaaliturvan laki on muuttunut, tulee käydä heidän toimistollaan katsomassa ovatko tiedot ajantasalla ja tietoinen muutoksesta. Kyseessä on tunnin myyntitapaaminen, jossa myyvät 500-1500€ vuodessa maksavaa vakuutusturvaa.
Sain tommoisen soiton. Kun sanoin etten ole kiinnostunut niin paiskasi luurin korvaan.
Törkeetä
Kuka maksaa 1500 € vakuutuksesta? Minkä ikäisille tuon hintaista tuputetaan?
Nyt on puhelintapaamiset eri verukkein konttorikulujen poistumisen eli voiton maksimoimisen seurauksena. Kuka haluaa varata ajan myyntimiehelle?
aivan huijareita koko puljun porukka
väänellään asiota heidän parhaakseen ja hylätään korvaukset
en suosittele
lähitapiola ei tästä yhtiöstä vakuutuksia
jollet itse halua maksaa vahinkoja
huonoin vakuutus yhtiö
varokaa
Veljeni edunvalvojana yritän irtisanoa hänen venevakuutuksensa. Jonotin lankapuhelinumeroon korva puutuneena yli puoli tuntia. Automaatti rallatti samaa liturgiaa: kaikki asiapalvelijamme ovat varattuja. Myöskään yhteydenotto firman kotisivun kautta ei tuota tulosta.
VAROKAA SAATANAN LÄHITAPIOLAA!!!
Vakuutussopimuksen allekirjoittamisen jälkeen LähiTapiola ei lähetä sähköpostiin eikä LähiTapiolan sivuille eikä edes postissa paperisena mitään laskua, vaan perii suoraan ylimäärisiä muistutusmaksuja kun heidän pyytämäänsä vakuutusmaksua ei asiakas voi maksaa!! Lisäksi tämä HELVETIN firma ei edes vastaa viesteihin jos yrittää kysellä sen laskun perään. Suosittelen muitakin tekemään ilmoituksen suoraan Kuluttajansuojalautakuntaan ja Poliisille tästä saatanan huijari-firmasta!
Nyt äkkiä kaikki vakuutukset pois Lähitapiolasta siellä on näin sairasta sakkia töissä
https://urkki.net/anni-torn-ja-hanen-tappajansa-jukka-hyttinen-olivat-tyokavereita/
Sen lisäksi että Lähitapiola on täys huijareitten pesä
https://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/ratsastusturmassa-vammautunut-saara-auvinen-tehnyt-valituksen-taysin-laakarista-miksi-vaihtaisin-unelmaduunini-aivovammaisen-teeskentelyyn/6606178
Tilatkaa jumalauta E-lasku! Sitä ei voi olla huomaamatta tai sitten jättää todennäköisesti muutkin laskunsa maksamatta.
Pitkään yritettiin saada E-lasku. Ei onnistunut. Piti soittaa. Kovan yrittämisen jälkeen puheluun vastattiin ja tämä henkilö lupasi hoitaa asian mutta mitään ei tapahtunut. Kyllästyimme ja nyt asiakkaana toisella.
"Pitkään yritettiin saada E-lasku. Ei onnistunut. Piti soittaa. Kovan yrittämisen jälkeen puheluun vastattiin ja tämä henkilö lupasi hoitaa asian mutta mitään ei tapahtunut. Kyllästyimme ja nyt asiakkaana toisella."
Etkä saa uudestakaan yhtiöstä tuolla tavalla E-laskua. Vinkiksi, sinun pitää se E-lasku
itse tilata verkkopankissasi
Eikös asiakkaalle olisi voinut jo siinä puhelun yhteydessä mainita että se pitää itse tilata verkkopankissasi.
Tein E-laskusopimuksen, mutta lasku tuli postilaatikkoon. Taas jäleen kerran.
En jaksa selvittää meidän 2 vuotta jatkunutta helvettiä lähitapiolan kanssa taas. Mutta esimerkkinä selkeimmästä asiasta on se että meillä on ajoneuvoista kaikista kolme samansisältöistä vakuutusta päällekkäin yksi siinä yhtiösä mihin ne on lopulta ongelmien jälkeen siirretty ja kaksi lähitapiolassa. Trafin tiedon mukaan vakuutukset on siinä uudessa yhtiössä niin kuin pitääkin. Hämmentävää on se että ne vakuutukset eivät irtisanoudu lähitapoilasta minkään tahon toimesta, ei uuden yhtiön, ei lähitapiolan edustajan, ei meidän. Ja tämä siis se yksinkertaisin ja selkein selvitettävä. Se että koko meidän vakuutussetti on sotkettu lähitapiolan toimesta. Eikä selvyyttä tunnu tulevan... vain laskut ja muistutukset juoksevat. Lisäksi lähitapiolan verkkopalvelun mukaan maksetut laskujen summat eivät pidä yhtä tiliotteen maksettujen summien kanssa. Pysykää todellakin erossa yhtiöstä!!!
Tämänkin yhtiön tavoite/tehtävät 1. Kerätä vakuutusmaksuja. 2. EI maksaa missään muodossa korvauksia.
"Lisäksi lähitapiolan verkkopalvelun mukaan maksetut laskujen summat eivät pidä yhtä tiliotteen maksettujen summien kanssa."
Ei pidäkään pitää yhtä. Huomautusmaksu on homautusmaksu, ei vakuutuslaskun suoritus!
TERVEYSVAKUUTUS
ENSIKSI MUUTAMA FAKTA
1. Asiakkaan IKÄ on merkittävin tekijä tässä vakuutuksessa.
2. Nuorilla ihmisillä on vähemmän sairauksia kuin vanhoilla.
JOTEN
Nuorille tämä vakuutus myydään kattavana koska vakuutusyhtiön riskit joutua korvaamaan on vähäiset.
JA SITTEN
Kun terveysvakuutuksen ottajalle on kertynyt ikää, niin alkaa riskit erilaisiin sairauksiin myös kasvamaan.
JA SÄÄSTYÄKSEEN KUSTANNUKSILTA
Vakuutusyhtiö pyrkii muuttamaan tämän terveysvakuutuksen KATTAVASTA SUPPEAKSI.
Ja miten se tapahtuu? Esimerkiksi näin.
Asiakas saa kirjeen joka on ÄÄRIMMÄISEN VAIKEASELKOINEN. Siinä annetaan sellainen vaikutelma että jonkin tietyn asian johdosta vakuutusmaksut vain alenevat. Js jos asiakas hyväksyy tämän, niin hänen ei tarvitse tehdä mitään. Ja mikäs sen mukavampaa kuin penempi lasku. Totuus on kuitenkin että se on muutettu KATTAVASTA SUPPEAKSI. Sen takia se on helvempi. Ja se ei sitten enää korvaakkaan niin paljon kuin kattava terveysvakuutus.
Tässä on yksi esimerkki "hyvästä asiakaspalvelusta" ja voitte olla varmoja että niitä on tuhat ja sata enemmän ja lisää keksivät koko ajan.
Ei se puhelinterrorisointikaan ole hyvää palvelua eli että mainosmiehet soittelevat ja yrittävät aikoja varata vakuutusmyyjille.
Lähitapiolaan mahdotonta saada yhteyttä, kun on kysymys korvausasiasta. Asiakasta jonotutetaan puhelinlinjalla niin pitkään, että kyllästyy. Ja korvausasiat hoidetaan AINOASTAAN puhelimitse ! Ei auta mennä toimistoon, toteavat vain, että näin heillä toimitaan. Ja tietenkin niin, että korvausta ei asiakkaalle makseta, vaikka pitäisi, mutta eivät näköjään halua edes vastata asiakkaan kysymyksiin ! Surkeaa asiakaspalvelua, lieneekö samanlaista muissa vakuutusyhtiöissä...
Olen ollut usean muun vakuutusyhtiön asiakkaana ja näissä asioissa olen saanut palvelua sekä puhelimitse että toimistossa. Kaverini valitti samaa et Lähitapiolassa näissä asioissa pitää aina soittaa ja jonotus on todella pitkä.
En ole tarvinnut vakuutuskorvausta kuin yhden kerran.
Peruutin autoni takaluukun uusimiskuntoon vuosi sitten.
Astelin Lähitapiolan konttoriin ja kysyin mitenkä homma hoidetaan.
Asiakaspalvelija tarvitsi vain korjaamon nimen ja korjauksen ajankohdan,
sovittuna aikana oli hoidettu korjaamoon sijaisauto ja korjaamo peri omavastuun 200 euroa eikä koko hommassa tarvinnut kuin pankkikorttia yhden kerran.
Mielestäni oli hyvää palvelua.
Riippuukohan toi konttorista? Ilmeisesti niillä on eri käytäntö riippuen konttorista.
Jos näin on niin joissakin konttoreissa korvausasiat hoidetaan ja toisissa käsketään soittamaan asiakaspalveluun.
Toi on kyllä tosi hyvää palvelua. Olisi kiva tietää missä tommonen konttori on? Missä kaupungissa ?
Auton takaluukuista aiheutuneet kustannukset korvataan konttorissa ja sitten jos on suuremmista korvauksista kyse niin käsketään soittamaan asiakaspalveluun ja sitten ei vastata puhelimeen. Aika ovelaa, aika ovelaa.
Kokemusta konttorista. Se tyyppi siinä tiskin toisella puolella haisi viinalle.
Me ollaan saatu parhaiten yhteys Lähitapiolaan ihan kirjautumalla omille sivuille ja lähettämällä viestiä. Tämän päivän aikana viesteihin on vastattu jo kaksi kertaa ja asia on hoidettu. Mitään ongelmaa myöskään korvausten kanssa ei ole ollut, korvaus on maksettu tilille nopeasti ja kyselemättä. Myös eläinten vakuutuksissa suorakorvaus eläinlääkäriasemalla toimii mainiosti.
Sen kyllä allekirjoitan, että laskut eivät löydä perille, mutta perintään ne kyllä löytävät. Nyt tilasin kaikki laskut e-laskuna ihan varmuuden vuoksi, katsotaan miten niiden kanssa käy.
Kyllä kyllä uskotaan uskotaan. Se on hyvä että korvaukset on maksettu nopeasti tilille sen kummempia kyselemättä. Ja viesteihin vastataan nanosekunnissa ja monta kertaa. Ja kyllä ne lehmätkin lentää.
Onko halvempaa itse palvella itseään netissä? Ei kulu virkailijan aikaa kirjauksiin. Huomioidaanko se laskussa?
Lähi-Tapiolasta erittäin huonoja kokemuksia, mm. korvausasioista ja asiakaspalvelusta lähtien. Pelkästään oikeita yhteystietoja (puhelinnumero) on erittäin vaikea löytää. Kannattaa käydä antamassa arvostelu Googleen koska vakuutusyhtiö on niin monia huijannut. If toiminut paljon paremmin ja asiakaslähtöisemmin.
Tapiola oli ennen vakuutusyhtiöiden Porsche. Nykyään hinta on Porsche, mutta palvelu Lada.
Tää LähiTapiolan surkea palvelu jatkuu edelleen. Myyjät ovat hyviä ja ystävällisiä, myös asiakaspalvelussa ollaan todella palvelualttiita. Mutta odotas vaan kun soitat korvaus-puolelle. Kohdellaan kun idioottia asenteella "siis mitä sä tänne soittelet", eikä suostuta kertomaan yksinkertaisia vakuutusehtoja (ts. ikävähennyksiä) vaikka kuulemma taulukot näihin löytyvät. Käsittämätöntä.
Luin tätä palstaa 4kk sitten ennen kun siirsin vakuutukset fenniasta LähiTapiolaan ja mietin moneen kertaan uskallanko. Mutta myyjä oli niin mukava ja hinta sen verran halvempi, että päätin kokeilla. Nyt vaihdan heti takaisin kun saan tämän surkean muutaman tonnin asian hoidettua.
LähiTapiolan porukka vois miettiä kannattaako kauhealla vaivalla hankkia asiakkaita, jotka lähtevät ensimmäisen asiointikerran jälkeen kun palvelu on niin ala-arvoista.
Ps. Olen kyllä laittanut palautetta myös suoraan LähiTapiolaan. Sekä viestillä, että hyvin suoraan myös puhelimitse.
Terveyskeskus vastaa parissa päivässä, Tapiola ehkä viikossa. Mitään ei kuulu, vaikka kiirehdin.
Voi voi minua raukkaa. Otan nyt If- vakuutuksen mukaan ja menen LähiTapiolan konttorille Kouvolaan. Siellä vakuutuksia aletaan vatvomaan urakalla. Minulla on kaikki vakuutukset lähiTapiolassa, oli sitten kallista tai halpaa. t. Hani
Ja katsomaan onko vakuutukset ajantasalla?...?
Minulla oli henkivakuutus Lähi Tapiolassa soitin sinne ja he ilmoittivat että voin lopettaa sen ja saada rahat tilille n. viikossa. (todiste sähkö postissa). Menin heidän toimistoon ja tein paperit paikan päällä. Meni 10 päivää ei kuulunut mitään soitin asiakaspalveluun ne sanoivat että näyttää olevan vielä päällä se vakuutus. Sitten odotin vielä viikon soitin taas ja ne kertoivat että he ei voi auttaa koska eri paikka hoitaa näitä henki vakuutus asioita mutta hän voi jättää heille soitto pyynnön. Sitten meni 4 päivää ja tuli soitto takaisin ja hän kertoi että ei ole vielä hoidettu koska joku genereettinen tunnustus homma ja on käsittelyssä ja pitäisi olla valmis Maanantaihin mennessä. No se nähdään Maanantaina mutta tuntuu tosi oudolta hommalta koska kaikki piti olla selvää heidän sähköpostin mukaan minkä sain. Pitääkö minun alkaa soittaa kuluttaja viranomaisille tälläisen asian takia. Hyvää viikon loppua kaikille.....
Taitaapi tollaaset vakkuutukset olla pelkkää humpuukia
Jos ei muuta niin ainakin kiukkuisia asiakkaita tällä yhtiöllä on.
Eiks tämmönen Bookers Oy tee jotain vakuutusalan ajanvarausjuttuja vakuutusyhtiöille? Aikamoista bisnestä tää koko ala on. Niiden kotisivuilta löytyy lisää tietoa.
Yhä tekee. Soittelija esiintyy vakuutusyhtiöiden tai muiden isojen firmojen nimissä harhauttaen kuulijaa. Sitten shokeeraa latelemalla yksityisasioita kohteesta ennen mainospuheen alkua.
Eikä kerro kohteelle jonka rahoja tavoittelee että puhelut äänitetään.
Toivottavasti ihmiset ovat sen varran fiksuja eivätkä anna aikaansa myyntitapahtumaan johon toiminta pyrkii. Kulujen säästämiseksi ja voiton maksimoimiseksi ei konttorissa tavata vaan puhelinsoitto korvaa sen jos hyväksyy että myyntimies soittaa tiettynä aikana.
Lähitapiolan erittäin huono asiakaspalvelu jatkuu myös vuonna 2021! Vakuutusmyyjä "latelee faktoja" asiakkaalle (huom. asenne) ja puhuu piiip vakutuuksen hinnasta. Laskuttaa kahdessa erässä, kun oli sovittu yhdestä. Sanoo olevansa vain myyjä, mutta asiakaspalvelun taso on pyöreä 0. VAROKAA KYSEISTÄ YRITYSTÄ! !!!
Oma uskomaton kokemukseni Lähitapiolan asiakaspalvelusta.
Vakuutusmyyjä/toimihenkilö otti minuun puhelimitse yhteyttä ja ilmoitti että vakuutusturvani edellyttäisi/vaatisi tarkastelua ja ajantasaistamista. Sovimme paikan /(Tapiolan toimipiste) ja ajan jonka molemmat hyväksyivät ja vahvistivat. Edellisenä päivänä sain tekstiviestinä muistutuksen tapaamisestamme ja ajankohdasta. Vastasin että olen sopimuksemme mukaisesti paikalla. Menin Tapiolan toimistolle (65 km) sovitusti. Odotin vuoroani ja kun se tuli paikalla ollut toimihenkilö ilmoitti yllättäen että minun nimeltä mainitsemani virkailija on lomalla eikä heillä ole nyt mahdollisuuksia hoitaa asiaani. Hän pyysi anteeksi ja minä poistuin. Jälkeenpäin ei minuun ole otettu mitään yhteyttä ko. asiassa.
En saanut valitusta aikaiseksi vaikka vakuutusyhtiön toiminta harmitti ja ennen kaikkea he menettivät luottamukseni.
Tapiolan toiminta on kyllä käsittämätöntä. Älkää hyvät ihmiset sortuko ottamaan vakuutuksia Tapiolasta, korvausasioiden käsittely on aivan täyttä pelleilyä, kotivakuutus on teoriassa laaja, mutta kun käytännön vahinkotilanne tulee vastaan. Yhtiön käsittelijä keskittyy asiasi hoidossa ainoastaan etsimään porsaanreikiä vakuutusehdoista, joiden nojalla voivat kieltäytyä korvaamasta vahinkoasi. Laajassa kotivakuutuksessa ei siis ole muuta laajaa kuin maksut yhtiön suuntaan.
Vanha vakuutus irtisanotaan kuukauden varoitusajalla.
Kun maksat uuden (heidän väsäämänsä) niin vakuutusturva jatkuu.
Eivät vastaa viestiini.
Eivät palauta etukäteen maksettuja koko vuoden vakuutusmaksuja sen jälkeen kun vaihdoin toiseen yhtiöön. Paska firma!
Ei mikään yhtiö palauta koko vuoden vakuutusmaksuja, vaan ainoastaan siltä ajalta kun vakuutus ei ole ollut ko. yhtiön vastuulla.
Suomen kallein perusmaksu jonka pidättävät jos vaihdat muualle.
Mikä yhtiö hoitaa LähiTapiolan perintää?
Joku vanha lasku mennyt verkkopalvelun mukaan ulkoiseen perintään, mutta olisi hyvä tietää että mihin otan yhteyttä kun en pääse vakuutusyhtiöön soittamalla läpi.
Pelkkää paskaa myös kokemukset itsellä ollut nyt, kun kymmenen vuoden asiakkuuden jälkeen ensi kertaa tarvinut yrittää asioida ja selvittää juttuja. Menee aivan varmasti kotivakuutus vaihtoon viimeistään, kun muutan nykyisestä asunnosta. LähiPaskalafkalla ei näköjään ensinnäkään ole edes asiakaspalvelua. Yhteydenottopyynnöistä chattiin kaikki jää huomiotta.
Henkilöasiointi sivusto on ilmeisesti myös koodattu niin, että kun yrittää tehdä ainakin pienempiä vahinkoilmoituksia, niin tietojen hakkaamisen jälkeen lataa "jotain meni väärin"-error ikkunaa.
Tämän täytyy olla todella nolo osoitus tietoteknisestä osaamisvajeesta kyseisessä paskalafkassa, tai sitten tarkoituksenmukaisesta kusetuksesta tekemällä vahinkoilmoitusten teko mahdollisimman vaikeaksi, niin vakuutuskusetuslypselehmät joita "asiakkaiksi" kutsutaan huumorimielellä eivät pienempiä ja muutenkin epävarmoja korvauksia edes vaivaudu hakemaan. Kokeiltu on moneen kertaa eri kellon aikoihin ja viikkoina, aina sama loppu tulos. Ei mene läpi, eikä yhteydenotollakaan näytä kuuluvan vastausta.
Välttäkää kuin ruttoa, sillä ylipäätään paskoista kusetus "palveluista"(mitä vakuutuspalvelut nyt periaattelisestikkin jo on) ei kannata tälle häpeätelafkalle ainakaan maksaa senttiäkään. Saman paskan saa varmasti halvemmalla ja parempana muualta.
LÄHITAPIOLA ------HUONO ASIAKASKOKEMUS, PERUSTEETON VAKUUTUKSEN IRTISANOMINEN.
täytyiskö ITSE huolehtia maksuista??
Enpä ole aiemmin ikinä törmännyt vakuutusyhtiön työntekijöihin, jotka suoraan suomeksi valehtelevat!! Soon moro LähiTapiola!
No Lähitapiolan asiakkuus päättyi juuri, Tampereella huseerannutta juoppoa toimitusjohtajaa ei tarvitse tukea.
No en tiedä ovatko juoppoja, mutta kovin kieroja kuvittelevat olevansa. Yrittävät väittää mustaa valkoiseksi. Onneksi Suomessa on oikeuslaitos, ja juristit osaavat sentään sisäistää lukemansa toisin kuin lähitapiolan käsittelijät.
Onko kenelläkään tietoa paljonko käsittelijöille maksetaan bonuksia hylätyistä korvaus vaatimuksista?
Itse ole ollut Kyseisen vakuutusyhtiö asiakas,niin kauan kuin se on ollut olemassa ja ei ongelmia.Tietoinen valinta Kotivakuutus esim: Suoramaksuna!Hesasta 4.1.23
Lähitapiola kusettaa työtapaturma vakuutuksissa lakimiehet tekevät päätökset. Vakuutus lääkäri esittää asian, mutta lakimiehet etsii porsaan reikiä ettei vaan tarvi korvata.
Jos tulee tuon nimissä puhelinmyyntiä, kannattaa kysyä onko soittaja oikeasti töissä ko.yrityksessä vai pelkästään puhelinmyyjä.
Samaa tehdään toisenkin vakuutusyhtiön nimissä kun asiakkaita rahoineen yritetään haalia kilpailijalta.
Lähitapiola ostaa POP-vakuutuksen osake-enemmistön, kertoi tämän päivän Helsingin Sanomat.
Buukkaajathan koettavat tuonkin vakuutusfirman myyntiä nostaa soittelemalla ympäriinsä , eivät vakuutusyhtiön työntekijät itse vaikka vastaaja niin luuleekin. Koettavat saada varattua aikaa myyjälle myynnin ja kaupan eli rahan toivossa.
Ei muuta kuin asioimaan puhelimitse, sehän on niin "kätevää". Ainakin halpaa vastapuolelle koska säästää konttorikuluissa mutta näkyykö se hinnoissa? Kysykääpä.
Nyt voin kirjoittaa tästä lähitapiolan korvausista Kuopiossa itkonniementiellä 69 taxi tuli vasemmalta tienyli pihasta autonikylkeen löin pääni oven karmiin siinä jysäyksessä ja takahampaani rikkoontui No käskivät käydä Kuopion terveystalolla kävin lääkäri määräsi kaularanka sekä pään kuvauksen siihen päättyi lähitapiolan korvaukset vaikka nenästä ja suusta tuli verta No auton viat kerrottiin vakuutus tarkastajan siis lähi-Tapiola että ne ovat piilovikoja Audi toimi moitteettomasti ennen kolaria nyt ei mene sähköllä ovi kiinni ja muutakin vikaa on että perkele tässä teille jotka olette ajatelleet lähitapiolan vakuutusta Ps älkää menkö taxiin joka on vakuututettu Lähi-Tapiolassa jos onnettuumuuteen joudutte pitäkää kipeenä ne. Tämä tapahtui alkuvuonna 2024
Mulla oli vakuutukset LähiTapiolassa yli kymmenen vuotta, mutta taitaa olla aika vaihtaa yhtiötä.
Kymmenen vuoden takaista kotivakuutusta lähdin uudistamaan irtisanomalla vanhan ja otin uuden, jossa erilaiset ehdot ja hintakin vähän alempi. Asiakaspalvelu lähestyi töykeähköllä viestillä, jossa syytettiin minua alennusten kalastelusta ja keplottelusta (8€). Liekö korvaustenkin käsittely yhtä töykeää.
No luottamushan siinä meni, ja sehän menee helposti. Robotti osaisi olla ystävällinen, ei tarvitsisi höpsöä asiakaspalvelua siihen väliin tekemään asiasta monimutkaista.
Ennen markkinointikieltoa oli tuon yhtiön puhelinmyyntikin aika painostavaa. Melkein joka toinen viikko soitti joku Tapiolasta.
Niiden laskutus ei toimi veiläkään.
Useamman vuoden ollut asiakkaana ja nyt vihdoin piti saada E-laskutus toimimaan.
No ei ilmeisesti tullut tänäkään vuonna. Kävin niiden omassa palvelussa ja sielä oli erääntynyt lasku. Erikseen olin moneen kertaan soitellut useampana vuonna ja sopinut, että haluan laskut e-laskuna, en halua maksaa heidän sivuiltaan ja jos e-laskutus ei toimi lasku tulee lähettää sähköpostilla tai paperilla.
Yli 10 vuotta jo maksellut kaiken toistuvan e-laskulla: Liiton maksut, puhelin, netti, vuokra, vesi jne. ilman ongelmia. Lähitapiolaa näkyy pankin e-laskulistalla viitenä eri saajana, mutta kertaakaan ei ole niiden lasku tullut tuolta läpi. Noh ihan mielelläni maksan jatkossa muualle enemmän, kuin tappelen enää tämän puljun kanssa.
Nythän tuli juuri ulos tuorein Vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyys tutkimus julki - EPSI Rating 2024. Siellä listalla oli toiseksi viimeisenä Lähitapiola, tuossa mm. tutkimuksesta tehty artikkeli:
https://vakuutus24.fi/paras-vakuutusyhtio/
Mikä pisti itselle silmään? Se, että pienten vakuutusyhtiöiden asiakkaat näyttävät olevan kaikkein tyytyväisimpiä näin keskimäärin.
Kiitos, tutkimuslinkistä!!!
Ongelma läpi keskustelu tehdään toisesta myistamatonta höperöä.
Ei muista maksaa jne joka kiertää joka liikkeen auto myyntiin asti OP mukana
Jos teillä on vakuutuksia Lähitapiolassa, irtisanokaa ne välittömästi niin kauan kun olette vielä hengissä.
Kuolinpesä ei pääse vakuutuksista eroon, sillä Lähitapiola vitkuttaa laittomilla perusteilla ja kiskoo laittomasti vakuutusmaksuja ja kieltäytyy päättämästä vakuutusta.
Kuolinpesä jossa olen osakkaana, haluaa irtisanoa vainajan kotivakuutuksen. Normaalisti tämä onnistuu lähettämällä osakkaiden valtakirjat ja ehkä myös vainajan virkatodistuksen.
Mutta eipäs onnistukaan Lähitapiolan kyseessä ollessa! He vaativat kaiken maailman lippuja ja lappuja, joilla ei ole mitään tekemistä vakuutuksen irtisanomisen kannalta: mahdollista avioehtoa, ositustodistusta, testamenttia, perukirjaa, vuokrasopimuksen irtisanomistodistusta ym.ym. (vainaja on leski ja tietävät sen)
Eivät usko kun kerromme että testamenttia ei ole ja kaikilta osakkailta on toimitettu valtakirjat. He ovat mielestään vastuussa kuolinpesän omaisuudesta!!!???!!! vaikka se kuuluu ainoastaan kuolinpesän osakkaille ja kuolinpesää ja perunkirjoitusta hoitavalle juristille.
VAROKAA ja IRTISANOKAA välittömästi kaikki vakuutussopimukset Lähitapiolassa!
Kyseinen putiikki lähettelee y-tunnuksen omaaville asiakkaille huijaustyylistä kirjettä, jossa kysellään sotuja ja tilinumeroita myöden asioita joulun alla ja on ihan hirveä kiire saada tiedot perille kirjeitse... ei hyvää päivää.