tyhmä asiakas

Ja mikä oli palautuksen syy? Se että ihan vaan tuli katumapäälle ja se iik niin ihku laukku ei sitten ollutkaan niin ihku??

Aivan käsittämättömän typerä itkupotkupillitys tuo koko aloitus. Kuinka paljon sinulla on ikää? Olet joko todella nuori tai sitten vaan niin auttamattoman tyhmä että ikä ja elämänkokemuskaan ei siinä auta.

"Olisiko syytä laittaa kassalle tai seinälle lappu että ei ole palautusoikeutta"

Minkä vitun takia?? Tuo, että ei ole palautusoikeutta, on se peruslähtökohta. Jos palautusoikeus ON (ja se on täysin kauppiaan päätettävissä) niin siitä usein on maininta liikkeessä tai kassakuitissa.

Tiedoksesi, että se että sinulle jopa olisi suostuttu antamaan muuta tavaraa palauttamasi laukun sijaan, nimenomaan oli sitä HYVÄÄ ja liikkeelle täysin vapaaehtoista asiakaspalvelua! Ei mikään laki anna asiakkaalle minkäänlaisia oikeuksia palauttaa tavaraa joka on ostettu normaalista kaupasta, vain sen takia että asiakas muuttaakin mielensä.

Postimyynti on sitten eri asia. Olet nähtävästi niitä aivottomia teinipilluja jotka tilailevat vaikka Zalandolta pilvin pimein ja sitten iloisesti palauttelevat,ja luulevat että tavallinenkin kauppa toimii samalla tavalla. Ja sitten itketään ja kimitetään kun asiat eivät menekään neiti prinsesssan mielen mukaan.

"olisi se ollut reilua ja kivaa jos olisi samat ohjeet kaikilla fredan liikkeillä"

?????????????????????? Kyseessä on KATU jossa on kymmeniä itsenäisiä liikkeitä, eikä mikään helvetin gulag jossa on pakko kaikkien noudattaa samoja sääntöjä.

Tiedätkö mikä olisi reilua ja kivaa? Se että aivoton olmi vähän miettisit mitä ostat, etkä alkaisi vaivata pikku aivojasi vasta kun ostos on jo tehty.

Ja joo, jos kyse on esim. lahjasta niin suurin osa liikkeistä kyllä suostuu avokauppaan. Sitä pitäät tietysti kysyä ETUKÄTEEN.

Asiakkaalla pitäisi olla oikeus purkaa kauppa, aina ei löydy tarpeellisia tietoja ostohetkellä. Kyllä rahat sain itsekin takaisin kun en suostunut ottamaan uutta tilalle.
Ostos on jo tehty? Mikään ei sujuisi jos aina menisi noin. Kuitti säilytettävä toki.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivun mukaan:

"Palautusoikeus

Tuotteen ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä, eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi yleensä perua, vaikka tulisikin katumapäälle. Alennuksella myytäviä tuotteita koskevat samat säännöt kuin normaalihintaisia tuotteita.

Ostoksen voi vaihtaa tai palauttaa vain silloin, jos:

- Yritys on myöntänyt tuotteelle vaihto- ja palautusoikeuden. Tällaisen oikeuden myöntäminen on liikkeelle vapaaehtoista, joten se voi määritellä palautuksen ja vaihdon ehdot, esimerkiksi 8 tai 30 päivän palautusoikeuden. Kauppa voi vaatia myös esittämään kuitin silloin, kun tuotteen ostajalle on annettu oikeus vaihtoon tai palautukseen.

- Jos yrityksellä ei ole (vapaaehtoista) tuotteen vaihto- tai palautusoikeutta ja kuluttaja on epävarma ostoksesta, voi ehdottaa avokaupan tekoa. Avokaupassa myyjä myöntää ostajalle tiettyyn päivämäärään mennessä oikeuden palauttaa tuote kauppaan tai vaihtaa se toiseen. Jos myyjä suostuu avokauppaan, ehdot kannattaa merkitä selvästi ostokuittiin.

- kyseessä on kotimyynti tai etämyynti (puhelinmyynti, postimyynti, verkkokauppa tai TV-shop), joissa kuluttajalla on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus. Etämyynnissä peruutusoikeudelle on rajoituksia, joten sopimusehdot kannattaa aina lukea tarkkaan. Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita eikä ääni- ja kuvatallenteita tai tietokoneohjelmia, joiden sinetti on avattu.

Jos virheettömän tuotteen palautusoikeudesta ei ole sovittu ennen kaupan tekemistä ja yritys palautukseen suostuu, yrityksellä on halutessaan oikeus vaatia kaupan purkamisesta kohtuullinen vahingonkorvaus eli purkuraha."

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/kaupan-peruminen/

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivun mukaan:

"Palautusoikeus

Tuotteen ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä, eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi yleensä perua, vaikka tulisikin katumapäälle. Alennuksella myytäviä tuotteita koskevat samat säännöt kuin normaalihintaisia tuotteita.

Ostoksen voi vaihtaa tai palauttaa vain silloin, jos:

- Yritys on myöntänyt tuotteelle vaihto- ja palautusoikeuden. Tällaisen oikeuden myöntäminen on liikkeelle vapaaehtoista, joten se voi määritellä palautuksen ja vaihdon ehdot, esimerkiksi 8 tai 30 päivän palautusoikeuden. Kauppa voi vaatia myös esittämään kuitin silloin, kun tuotteen ostajalle on annettu oikeus vaihtoon tai palautukseen.

- Jos yrityksellä ei ole (vapaaehtoista) tuotteen vaihto- tai palautusoikeutta ja kuluttaja on epävarma ostoksesta, voi ehdottaa avokaupan tekoa. Avokaupassa myyjä myöntää ostajalle tiettyyn päivämäärään mennessä oikeuden palauttaa tuote kauppaan tai vaihtaa se toiseen. Jos myyjä suostuu avokauppaan, ehdot kannattaa merkitä selvästi ostokuittiin.

- kyseessä on kotimyynti tai etämyynti (puhelinmyynti, postimyynti, verkkokauppa tai TV-shop), joissa kuluttajalla on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus. Etämyynnissä peruutusoikeudelle on rajoituksia, joten sopimusehdot kannattaa aina lukea tarkkaan. Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita eikä ääni- ja kuvatallenteita tai tietokoneohjelmia, joiden sinetti on avattu.

Jos virheettömän tuotteen palautusoikeudesta ei ole sovittu ennen kaupan tekemistä ja yritys palautukseen suostuu, yrityksellä on halutessaan oikeus vaatia kaupan purkamisesta kohtuullinen vahingonkorvaus eli purkuraha."

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/kaupan-peruminen/