Webhotelli.fi palvelut olivat jälleen pois päältä. Asiakkaiden tiedot ovat jälleen vaarassa ja kyseinen yritys ei viitsi edes tiedottaa asiakkaita. Kruunun jalokiveksi yritys sulki Facebook-sivunsa, ettei negatiivinen palaute leviä.
Tälläistä palvelun tarjoajaa emme kaipaa, joka vaarantaa yrityksen tietoturvan.
Emmekö asiakkaat voisi yhdessä tehdä tämän vuoden hyvän teon ja irtisanoisimme sopimuksen kerralla ja siirtyisimme toiselle operaattorille!
Tarjolla on mm. louhi.net sekä muita toimivia vaihtoehtoja.
Yritys oli laittanut pienellä fontilla nettisivuillesa vaikeasti löydettävään kohtaan tiedotteen:
Tietoturvatiedote
Hyvä asiakkaamme,
havaitsimme mahdollisen tietoturvaongelman, joka koskee osaa Webhotelli.fi webhotellipalveluiden asiakkaista. Meillä ei ole näyttöä siitä, että tietoturvaongelmaa olisi käytetty hyväksi. Suojataksemme palveluitanne mahdollisilta väärinkäytöksiltä, käytäntöjemme mukaisesti varotoimenpiteenä kaikki tietoturvaongelman piirissä olleiden palveluiden salasanat tullaan vaihtamaan.
AJANKOHTA
Havaittu: 31.5.2017, kello 04:30
Korjattu: 31.5.2017, kello 11:15
VAIKUTUSALUE
Osa webhotelliasiakkaistamme. Alla listattuna tekniset ympäristöt:
- web125.webhotelli.fi
- web126.webhotelli.fi
TOIMINTAOHJEET
Tietoturvaongelman havaitsemisen jälkeen tulemme vaihtamaan asiakkaidemme webhotellipalveluiden sekä niiden osakomponenttien salasanat. Salasanojen vaihto koskee seuraavia palvelukomponentteja:
- Verkkosivutilojen FTP-tunnuksia.
- Yksittäisiä sähköpostilaatikoita.
- Tietokantatunnuksia.
- CPanel-hallintapaneelin tunnuksia.
Löydätte verkkosivuiltamme ohjeen, kuinka pääsette tilaamaan uuden salasanan Cpanel-hallintapaneeliin, jonka kautta pääsette hallitsemaan kaikkia palveluitanne mukaan lukien salasanoja. Ohje löytyy osoitteesta: https://webhotelli.fi/ukk.php
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Haluamme korostaa, että otamme mahdolliset tietoturvariskit vakavasti, jonka vuoksi tilanteen arvioinnin jälkeen päädyimme tilanteeseen, jossa asiakkaidemme salasanat joudutaan uusimaan. Toimenpiteen taustalla on asiakkaidemme liiketoiminnan turvaaminen. Tulemme myös varmistamaan asiantuntijoidemme kanssa, että vastaavaa ei tule tapahtumaan enää jatkossa ja suorittamaan sen mukaisia kehitystoimia ympäristöihimme.
Mikäli kohtaatte ongelmia tai teillä on asiaan liittyen kysyttävää, olettehan yhteydessä asiakastukeemme. Asiakastukemme auttaa teitä tarvittaessa salasanojen vaihtamisessa. Yhteystiedot löydätte verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.webhotelli.fi/yritys.php
Webhotelli.fi Asiakastuki
webhotelli.fi-ei toimi virus
27
865
Vastaukset
- Jakki67
Hei, minulla oli myös webhotelli alhaalla. Miksi tuossa lukee korjattu 31.5? Sähköpostini ei toiminut kun vasta 2.6.2017. Kusetusta? :D
- juppe199
ja palvelu on taas alhaalla.
Mikäli palveluntarjoajan vaihtoon ilmenee halukkuutta, autan mielelläni kaikkien webhotellipalveluidemme suhteen.
Meillä Zonerilla on nyt myös kampanjatarjous, jossa webhotellin ensimmäisen vuoden saa puoleen hintaan:
https://www.zoner.fi/webhotellit/
Kotisivujen ja sähköpostien siirtoon löytyy myös valmiita työkaluja ohjeineen.
Juuso Kataja,
Zoner Oy- AXN-Data-Oy
AXN Data Oy:ltä kaikki webhotellit -50% koodilla KESA2017
Tervetuloa meille asiakkaaksi , Autamme sinua palvelun tarjoajan vaihdossa alusta loppuun. Asiakaspalvelumme on tavoiteltavissa todella nopealla aikataululla.
https://laskutus.axndata.fi/cart.php
Kauttamme webhotellit niin pienille kuin suurille kotisivuille lisäksi CMS webhotelleja (wordpress, joomla, magento, drupal)
- näpertelyä
Tässä nähdään kotimaisuus, kun on pienet volyymit ja senmukaiset rerurssit, jotka eivät ongelmien esiintyessä riitä tarjoamaan tarvittavaa palvelutasoa.
Isot kansainväliset hotellit tarjoavat luotettavampaa palvelua, sillä jo laajan asiakaskunnan määrä pakottaa ne siihen.
Hyvä hotelli, jossa ei monen vuoden aikana ole ollut kuin muutaman minuutin katkoja ja tuki toimii 24/7.
https://www.one.com/fi/- Marcaria
Kokemusta on eräästä isosta jenkkifirmasta, kymmeniä miljoonia asiakkaita.
Yhtä äkkiä´mun firman kotisivut oli täynnä sontaa. No tuhosin ne muutin salasanat, varmuuskopiolta takasin. Kun olin tämän muutaman viikon aikana tehnyt useampaan kertaan pinna paloi. Olin yhteydessä heidän ylläpitoon ja kesti vielä muutaman viikon kunnes ilmoittivat hyökkäyksen olevan ohi..
Nyt toimii normaalisti.
Webhotellilla on jokin kiusankappale riesana, tätä on nykypäivän netti, mutta seuraava hyökkäys onkin sitten torjuttavissa ja onko sitten Louhi kohteena tai zoner.. toivottavasti ei, koska hyökkäys sattuu just silloin kun se ainut ammattitaitoinen on lomalla.. Myrphyn laki.
- Webhotelli.fi-kayttaja
Webhotelli.fi ei todellakaan ole saanut ongelmiaan kuntoon 31.5. Nyt eletään 6.6. ja edelleen minulla on ongelmia. Asiakaspalvelu ei vastaa ja ongelmat vaan jatkuu. Mitenkään et firmaa saa kiinni ja ketään ei kiinnosta. Jos tämä nyt olisi ensimmäinen kerta, voisin katsoa läpi sormien, mutta toiminta on ollut luokatonta jo pidemmän aikaa.
Kannatan, että vaihdetaan kaikki palveluntarjoajaa.- Jotan-ne-yrittää
Kyllä nuo omasta mielestään ovat saaneet jotain palveluansa kuntoon jo viime viikon torstaista lähtien.
"Palvelin alhaalla
Päivitys: Palvelimet saatiin takaisin pystyyn 01.06.2017 klo 20:40
Osittaista häiriötä saattaa edelleen esiintyä.
Palvelimella web125.webhotelli.fi ja web126.webhotelli.fi on tällä hetkellä
yleinen vikatilanne jonka takia sivustot ja sähköpostit eivät toimi.
Vika alkoi arviolta 30.05.2017 klo 20:00."
https://www.webhotelli.fi/
En tunne kyseistä porukkaa tai heidän liiketoimiansa. Näyttäisi olevan sellaista 1 millin liikevaihtoa tekevä kotimainen yrittäjä. Lienee jollain lailla kimpassa nettiyhtiö Nebula Oy:n kanssa.
Pikkasen on itelläkin sanomista Nebulan asiakaspalvelun suhteen. Ei ne sieltä ole koko kevään aikana vastailleet FTP:tä koskevaan kyselyyni, vaikka kolmesti olen kysynyt.
Mutta toistaiseksi ollaan edelleen Nebulan asiakkaana. Elisa Oy.hyn verrattuna Nebula on paljon vähemmän paska, ja webbipalvelun hinta on vain 1/3-osa Elisan hinnoista. - jhjhhg
Jotan-ne-yrittää kirjoitti:
Kyllä nuo omasta mielestään ovat saaneet jotain palveluansa kuntoon jo viime viikon torstaista lähtien.
"Palvelin alhaalla
Päivitys: Palvelimet saatiin takaisin pystyyn 01.06.2017 klo 20:40
Osittaista häiriötä saattaa edelleen esiintyä.
Palvelimella web125.webhotelli.fi ja web126.webhotelli.fi on tällä hetkellä
yleinen vikatilanne jonka takia sivustot ja sähköpostit eivät toimi.
Vika alkoi arviolta 30.05.2017 klo 20:00."
https://www.webhotelli.fi/
En tunne kyseistä porukkaa tai heidän liiketoimiansa. Näyttäisi olevan sellaista 1 millin liikevaihtoa tekevä kotimainen yrittäjä. Lienee jollain lailla kimpassa nettiyhtiö Nebula Oy:n kanssa.
Pikkasen on itelläkin sanomista Nebulan asiakaspalvelun suhteen. Ei ne sieltä ole koko kevään aikana vastailleet FTP:tä koskevaan kyselyyni, vaikka kolmesti olen kysynyt.
Mutta toistaiseksi ollaan edelleen Nebulan asiakkaana. Elisa Oy.hyn verrattuna Nebula on paljon vähemmän paska, ja webbipalvelun hinta on vain 1/3-osa Elisan hinnoista.Telia osti juuri Nebulan. Periaatteessa Nebula jatkaa erillisenä tytäryhtiönä, käytännön vaikutukset nähdään jatkossa... (kauppa toteutunee lopullisesti vuoden kolmannen neljänneksen aikana)
- Webhotelli.fi_Riku
Ei toimi minullakaan! Jo yli viikon ollut webhotelli alhaalla. Asiakaspalvelu tiedottaa iloisesti, että ongelma on korjattu 4h:ssa, kun ongelma alkoi.
Todellisuudessa WEBHOTELLI.fi palvelut ovat olleet käytöstä pois jo viikon.
Syynä kuulema vakava tietovuoto, jonka vuoksi asiakkaiden tiedot ovat karanneet ilmeisesti ulos. Olisiko viranomaiset vetässeet töpselin irti? Toivottavasti viimeisen kerran.
Tälläistä firmaa emme kaipaa.
Ylhäällä tulikin jo muita ehdokkaita, kiitos ZONER! Kannattaa siirtyä vaikka sinne.
- Webhotellin.fi_ongelmat
Webhotellin palvelut alhaalla. Heh ja Vik korjattu. Huhujen mukaan kassa tyhjä.
- Mikkot68
Heips. Onko muilla Webhotelli.fi asiakkailla ongelmia tällä hetkellä? ??
Asiakaspalvelu on suljettu, eikä mitään vikatiedotetta näy? Tulin juuri ulkomailta enkä ole juurikaan seurannut sähköposteja. Weppisivutkin on alhaalla.
Lähetin eilen aamulla sähköpostia, mutta en saanut mitään vastausta.- Uskomatontamuttatotta
Meillä on iso ongelma .
He resetoivat sähköpostien salasanat, samoin cpanelin salasanan.
Cpanelin kautta pääsee syöttämään postilaatikoille uudet salasanat.
Mutta kun menet ohjeiden mukaan tilaamaan uuden cpanelin salasanan, systeemi lähettää sen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen jota ei pysty lukemaan kun he ovat resetoineet ne salasanat sähköpostista.
Ihan briljanttia!
3 päivää on ollut sähköpostit pois päältä eikä kukaan reagoi tukipyyntöön mitenkään. Ja puhelimethan ovat sulki.
- Nebulan-hinnat-nousee
>> Telia osti juuri Nebulan. Periaatteessa Nebula jatkaa erillisenä tytäryhtiönä, käytännön vaikutukset nähdään jatkossa...>>
No niinpäs onkin käynyt, Mutta Nebulalta eipä ole tullut omalle asiakaskunnalleen minkäänlaista tiedotetta tällaisesta muutoksesta.
http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/telia-ostaa-nebulan-6651079
Enää en ihmettele että eivät vastaa FTP:tä koskevaan kyselyyni, kun eivät vaivaudu tiedottamaan yritysoston kokoisesta asiastakaan.
Voi vaan veikkailla että Telian tulostavoitteiden alla Nebulan palveluhinnat alkaa aika nopeasti lähentyä Elisan hinnoittelua. - Shellit.org
Meiltä Shellit.org:sta saa hyvää suomalaista palvelua!
Kaikille siirtäjille tarjoamme webhotellin puoleen hintaan ensimmäiseksi vuodeksi!
Mikäli kiinnostuit siirtämään palvelut meille, otathan yhteyttä myyntiimme ja kerrot mistä löysit tämän viestin tai voit käyttää alennuskoodia suoraan tilauksessamme: SIIRTOALE
Jani
Shellit.org / Multim Oy - matias3
Ite siirsin loputkin palvelut cloudcity.fi, tuntuisi olevan huomattavasti nopeampikin palvelin.
- MirkaTe
Siirsin itse palvelut hostingpalvelu.fi. Tekivät jopa cPnael siirron puolestani, eli siirto tapahtui kivuttomasti kunhan onnistuin ensiksi vaan saamaan salasanat vaihdettua webhotelli.fi:n puolella.
Vaikka ennenkin oli cPanel käytössä niin on webhotelilla ja hostingpalvelu.fi:llä eroa kuin yöllä ja päivällä. Spamexperts roskapostin suodatus, uusimmat PHP:t, tietoturvasuojaukset jne.. - OlinAsiakas
Nyt siis sähköpostit poissa käytöstä jo toista viikkoa.
"Tekniset tiedotteet
7.6.2017
ASIAKASTUEN PUHELINLINJA ON POIKKEUKSELLISESTI SULJETTU
Webhotelli.fi:n aikaisemmin viime viikolla ilmoittama ongelmatilanne on korjattu. Ongelmatilanteen jäljiltä ongelmia yksittäisissä palveluissa saattaa vielä esiintyä.
Keskitämme kaikki resurssimme olemassa olevien ongelmatapausten korjaamiseen työjonossamme ja sen vuoksi puhelinlinjamme on päätetty poikkeuksellisesti sulkea. Mikäli olet jo ollut sähköpostitse yhteydessä tukeemme, tulemme käsittelemään työpyyntönne työjonosta ja suorittamaan tarvittavat korjaustoimenpiteet mahdollisimman pian. Mikäli ette ole vielä olleet yhteydessä tukeemme, voitte tarvittaessa avata työpyynnön lähettämällä tukipyynnön osoitteeseen: [email protected]
Pyydämme kärsivällisyyttä. Teemme kaikkemme, jotta saamme tilanteen normalisoitua jokaisen yksittäisen palvelun osalta mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin, Webhotelli.fi Asiakastuki"
Ihmetyttää miten tällaista voi oikeasti joku tehdä - suljetaan asiaspalvelu täysin eikä vastata tukipyyntöihin. Firma näyttää tuottaneen voittoa liikevaihdosta muhkeat 70 prosenttia viime vuonna (https://www.finder.fi/Tietojenkäsittelypalveluja/Webhotelli fi/Helsinki/yhteystiedot/951858) .
Siis käytännössä puhdasta rahastusta. Jos palvelua haluaa, kannattaa kiertää kaukaa. - Entinenasiakaspian
Ei ole entisetkään viat korjattu, yhteyttä ei heihin saa, kun uusi vika ilmoitetaan. Nyt muka palvelimessa 126 erillinen vika.
- Siksisaksi
Valittakaa suoraan Nebula Oy:n johdolle ja alkakaa julkistamaan niiden kytköksiä eri puolille, jos homma ei muuten parane, huijaukseltahan tuo kuulostaa jos pitää paikkaansa. Laureakin otti nebulan kumppanikseen, pitäisikö heillekin ilmoittaa näistä nebulan ongelmista?
- Jumpo83
Itselläni ollut joitain vuosia kotisivut one.com:issa ja ainakaan itse en tiedä parempaa hinta/laatu suhdetta missään toisessa webbihotellissa. (Netcraft valitsi one.com:in syyskuussa 2017 "luotettavimmaksi verkkohotellipalveluiden tarjoajaksi".)
Jos alla oleva alennuskoodi toimii vielä, niin sillä saa pienen alennuksen jo ennestään tosi halpoihin hintoihin:
http://one.me/fiaobbns- Affimainos
Affilinkki ^^
Jos ette halua hänelle pientä siivua webhotellista, tilatkaa suoraan ONE Comin kotisuilta: https://www.one.com/fi/
- nettitikkux
Jotenkin tuttua on netti-säilytyksen epävarmuus. Tänä vuonna on jo kolme kertaa mennyt viikon laskutustiedot bittitaivaaseen kun palaveluntarjoajan serveri kaatui (murrettiin?) Tietenkin väistävät kaiken vastuun. Nykyään tallennan tikulle.
- yrittäjät
Webhotelli.fi asiakastuki ei vain toimi! Eivät vastaa pyyntöihin. Useamman viikon vastausajat, ei näin toimita jos halutaan asiakkaita pitää. Vaihtoon taitaa mennä..
- AXNData
Tutustu meidän tarjontaamme https://axndata.fi kun tilaat käytä koodia SIIRTO50 niin saat 50% alennuksen ensimmäisestä laskusta.
- Andie
Webhotelli täälläkin käytössä. Yritin alkuviikosta kirjautua sisään, tuli herja salaamattomasta yhteydestä. Tänään huomasin että omat sivut ovat alhaalla.
Pakko näköjään vaihtaa toiseen hostiin. Kenellä onnistuu oman domanin-nimen siirto helpoiten? Sivut ja sisältö tallessa, joten ne voin uppia helposti itsekin. - olisit_tyytyväinen
"ei toimi virus "
Mitä hyötyä viruksen toimimisesta olisi?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ajattelen sinua nyt
Ajattelen sinua hyvin todennäköisesti myös huomenna. Sitten voi mennä viikko, että ajattelen sinua vain iltaisin ja aamu755814Vaistoan ettei sulla kaikki hyvin
Odotatko että se loppuu kokonaan ja avaat vasta linjan. Niin monen asian pitäisi muuttua että menisi loppu elämä kivasti274917Yritys Kannus
Mää vaan ihmettelen, julkijuopottelua. Eikö tosiaan oo parempaa hommaa, koittas saada oikeasti jotain aikaiseksi. Hävett193034- 1792437
Työkyvyttömienkin on jatkossa haettava työtä
Riikalla ja Petterillä on hyviä uutisia Suomen työttömille: ”Toimeentulotuen uudistus velvoittaa työttömäksi ilmoittaut1912117- 172076
- 1031511
Elokapinan mielenosoitussarja alkaa
Varma kesän merkki on, kun planeetastamme huolestuneet ihmiset alkavat pitää tilaisuuksia muistuttaakseen ihmisiä siitä,3121298- 691208
Harmi, se on
Mutta mä tulkitsen asian sitten niin. Olen yrittänyt, oman osani tehnyt, ja saa olla mun puolesta nyt loppuun käsitelty171176