Otin nokkiini Aktian kirjeestä

Voi kauheaa. Otan osaa suureen tuskaasi. Tuollaiselle tilanteelle pitäisi olla vertaisryhmiä, että pääsisit jakamaan tuon karmean kokemuksesi.

Normaalijärkinen, normaalilla itsetunnolla varustettu ihminen olisi heittänyt kirjeen kierrätykseen ja unohtanut sen viidessä sekunnissa. Sinä sen sijaan tulet erikseen netin keskustelupalstalle kertomaan miten otit nokkiisi, ja miten harkitset tuon takia pankin vaihtoa.

Toivon kohdallesi kaikkea mahdollista negatiivista ja pahaa. Syöpää, läheisen vakavaa sairastumista, tornadoa joka pistää kotisi tuhannen pillun päreiksi.

Saisit sitten sinäkin oikeita ongelmia.

Olen itse vastuullinen työntekijä, sitä toivoisin Aktian markkinointiin palkatun työntekijänkin olevan. Olen jokseenkin varma, että pankin johto ei ole ohjeistanut työntekijää lähettämään kirjettä summanmutikassa jokaiselle asiakkaalle. Päättelen sen siitä, että olen saanut joka vuosi kutsun henkilökohtaiseen sijoitusneuvontaan. Ainakaan tähän mennessä en ole vielä tuntenut, että haluavat vain palkkioitaan rahoistani, vaan aidosti ohjaavat minua mahdollisimman tuottoisaan, mutta turvalliseen sijoitukseen. (Vrt. jutut Nordeasta.)
Laitan tähän hiljattain kokemani toisen asiakkaan huonon kohtelun, joka myös suivaannutti. Olin tutustumassa Nuuksion luontokeskuksen tarjontaan. Ohjelmaan kuului tutustuminen paketin eri osioihin, mm. laavuun. En ole koskaan nähnyt laavua ja olen siitä kiinnostunut. Nuori opas kertoi: en nyt viitsi lähteä laavua näyttämään kun sataa (jokaisella on sateensuoja), jätetään tällä kertaa. Pyysin erikseen, eikö hän voisi näyttää missä parinsadan metrin päässä oleva laavu on, ei näytetty. Joten kun opas oli kerta päättänyt tehdä ohjelmamuutoksen, hän päättäväisen, vähän pirullisen näköisenä kieltäytyi näyttämästä laavun suuntaa, olisin siis kipaissut siellä itse.
Kysyin myös mitä tarjontaa olisi pyörätuoliläheiselleni, hän ei tiennyt. Itse olisin siinä paikassa pyytänyt yhteystietoni, ja luvannut kertoa kun tiedän. Hän ei palvellut yhtään enempää kun oli pakko. En siis mene Nuuksioon.

No pankki on määritellyt ohjelmiensa asetuksissa, mitkä tiedotteet menee kaikille asiakkaille ja mitkä vain tietyille, kaikki on siellä tietokoneohjelmassa sisällä. Virkailija ei niitä enää erikseen erittele, ne laitetaan menemään mitkä tulostuu millekin nimelle ja sillä siisti. Totta kai saat kutsun sijoitusneuvontaan, jos sulla on tietty pankin määrittelemä summa tililläsi. Tietokone hoitaa asian. Tai jos sulla on pankin kautta osakkeita yms. Tietokone ne tunnistaa ja tulostaa menemään.

Lainojahan pankki tietysti mainostaa kaikille ja joku tuonkin sanamuodon siellä on sitten määritellyt, mikä tuohon saamaasi kirjeeseen on tulostunut. Ajatella, tuon saman lainatarjouksen on saanut varmaan pääministeri ja kenties tasavallan presidenttikin ja Mäkisen Matti ja yks Hakkarainenkin, niin, jos heillä sattuu olemaan tili Aktiassa.

Kiitos asiallisesta vastauksesta, peräsin. Ihmettelin postiani vain siksi että sain tällaisen lainatarjouskirjeen Aktiasta eka-kerran yli 10 vuoden asiakkuuden aikana. Ajattelin heti, että joku uusi työntekijä ei ole viitsinyt yhtään seuloa. Nyt ihmettelen miksi en ole ollut aiemmin jakelussa. Sijoituksista olen saanut postia, mm. uusista rahastoista.
Mutta ehkä keskityn muihin asioihin, pakkaan tavaroita osallistuakseni Nuku yö ulkona -tapahtumaan viikonloppuna. Sillä luonnossa raha-asiat haalenevat.