Kokemuksia:
Zooplus kuljetuksesta ei vaivauduta ilmoittamaan ajankohtaa, milloin lähetys saapuu, että tietäisi olla kotona ja vievät Postiin suuret kissan naksupussit. Jostain täytyy kyyti tilata, että saa ne kotiin. Näin heikkoa palvelua en ole muualta saanut. Ei tarvitse enää ko firmasta mitään tilata.
Tein tilauksen ja kotiinkuljetus muuttuikin siihen, että kolme isoa yli 30 kg pakettia piti noutaa postista autottomana ihmisenä. No, kun sain paketit auki, puolet tavaroista oli rikki. Esimerkiksi tilaamassani häkissä oli sivussa reikä, eikä koko boxissa ollut puuttuvaa palaa. Toisin sanoen oli rikki jo lähetettäessä. Pyysin uuden tilalle palautuksen yhteydessä, mutta ei kuulemma onnistu, koska tuote tulee heille vasta parin päivän päästä. Minun piti siis tehdä uusi tilaus ja maksaa uudet postimaksut (samalla menetin alennukset). Tällä kertaa ajattelin olla fiksumpi ja valitsin DHL:n sijaan sen toisen kuljetusfirman ja maksoin siitä hieman extraa. Mutta ei, zooplus vaihtoi toimitukseksi DHL:n (eli postin, joka ei sovi asiakkaan kanssa toimituksesta). Kysyin asiasta, johon totesivat, että heillä lukee, että on oikeus muuttaa toimittajaa. Eli otetaan asiakkaalta extraa rahaa, mutta toimitetaan kuitenkin DHL:llä. Vaikea uskoa, että tämä olisi pelkkää huonoa tuuria.
Tilasin ensimmäisestä ja luultavasti viimeistä kertaa Zooplussasta. Tilaukseni loppusumma oli lähes 100 e, joten minulle luvattiin kotiinkuljetus. Tilauksen yhteydessä ilmoitin alaoven koodin. Toimittajaksi valitsin DHL:n, joka jostain syystä antaa loppuvaiheen Postin kuljetettavaksi.
Pakettia käytiin netin mukaan eilen yrittämässä toimittaa minulle 2 kertaa päivän aikana. Olin kotona koko päivän eikä kukaan käynyt oven takana! Seuraavana päivänä tuli päiväpostin mukana ilmoitus, että paketti on noudettavissa Postitoimipaikasta joka sijaitsee 3,3 km päässä. Tosi kiva juttu autottomalle ihmiselle, paketissa kissanhiekkaa, ruokaa, painoa varmasti on!!
Olin yhteydessä asiasta Postiin ja Zooplussaan. Postista kertoivat ettei heillä ollut käytössään koodia ulko-oveen ja ilmaisivat etteivät enää lähde tuomaan minulle pakettia kotiin vaikka nyt ainakin tietävät ovikoodin. Zooplusta ei olettu minkäänlaista vastuuta tapahtuneesta eivätkä yritäkään korjata tilannetta.
Yritän vielä saada Zooplussasta vastausta siihen toimiiko kotiinkuljetus jos valitsee DHL:n sijaan DPD:een toimittajaksi. Sapettaa!!
Ensimmäisen kerran nyt tilasin Zooplussasta, enkä ole saanut tavaroita YHDEKSÄN arkipäivän odottelun jälkeen. Kerran ovat yrittäneet pakettia tuoda ja jättivät lapun käynnistään ja olin tietoinen jo etukäteen että näin tulee käymään, mutta koska olen päivisin töissä, en voi tietenkään olla kotona kyttäämässä milloin paketti saapuu ovelle. Zooplus on sanoutunut kotiinkuljetuksesta kokonaan irti ja kuljetusyhtiötä en ole saanut puheluista tai asiakaspalveluviesteistä huolimatta kiinni. Lapussa olleet seurantanumero ja viivakoodi eivät toimi kuljetusyhtön sivustolla enkä saa näinkään sovittua uutta kotiinkuljetusta. Olkoot tuotteet vaikka kuinka hyviä, sitten kun ne joskus saan, mutta en kyllä tällaisella odottelulla enää tilaa Zooplussasta. On paljon muitakin asioita mietittävänä kuin saako etukäteen maksamansa tuotteet kotiin asti.
Zooplussasta saa hyvälaatuisia tuotteita, mutta ongelma on niiden kuljetuksessa perille. Pakettini lähti takaisin Saksaan, koska kukaan ei vaivautunut ilmoittamaan minulle, että paketti on saapunut jonnekin tai että sitä on yritetty toimittaa minulle.
En siis saanut saapumisilmoitusta tekstiviestillä, sähköpostilla tai postin kautta paperi-ilmoituksella, en siis mitään vihjettä että paketti on Suomessa. Todella harmi että kuljetusliike sekoilee. En aio enää koskaan tilata Zooplussalta mitään, koska toimitus on niin epävarmaa.
Jättivät kertomatta sivuillaan sen, että kun Itella toimittaa
tavarat niin mitään ennakko- ilmoitusta ei tule siitä koska
pakettia oltaisiin tuomassa sinulle! Minun 26 kg paketti vietiin
sitten postiin, koska en ollut kotona kun kuski soitti paketin
tuomisesta!
Reklamoin tästä zooplussalle, jolloin vasta kertoivat, ettei
Itellalta tule mitään ennakko- ilmoitusta! Koska mainostavat
kotiinkuljetusta paketti sai lähteä takaisin saksaan...
Zooplus kuljetuksesta ei vaivauduta ilmoittamaan ajankohtaa, milloin lähetys saapuu, että tietäisi olla kotona ja vievät Postiin suuret kissan naksupussit. Jostain täytyy kyyti tilata, että saa ne kotiin. Näin heikkoa palvelua en ole muualta saanut. Ei tarvitse enää ko firmasta mitään tilata.
Tein tilauksen ja kotiinkuljetus muuttuikin siihen, että kolme isoa yli 30 kg pakettia piti noutaa postista autottomana ihmisenä. No, kun sain paketit auki, puolet tavaroista oli rikki. Esimerkiksi tilaamassani häkissä oli sivussa reikä, eikä koko boxissa ollut puuttuvaa palaa. Toisin sanoen oli rikki jo lähetettäessä. Pyysin uuden tilalle palautuksen yhteydessä, mutta ei kuulemma onnistu, koska tuote tulee heille vasta parin päivän päästä. Minun piti siis tehdä uusi tilaus ja maksaa uudet postimaksut (samalla menetin alennukset). Tällä kertaa ajattelin olla fiksumpi ja valitsin DHL:n sijaan sen toisen kuljetusfirman ja maksoin siitä hieman extraa. Mutta ei, zooplus vaihtoi toimitukseksi DHL:n (eli postin, joka ei sovi asiakkaan kanssa toimituksesta). Kysyin asiasta, johon totesivat, että heillä lukee, että on oikeus muuttaa toimittajaa. Eli otetaan asiakkaalta extraa rahaa, mutta toimitetaan kuitenkin DHL:llä. Vaikea uskoa, että tämä olisi pelkkää huonoa tuuria.
Tilasin ensimmäisestä ja luultavasti viimeistä kertaa Zooplussasta. Tilaukseni loppusumma oli lähes 100 e, joten minulle luvattiin kotiinkuljetus. Tilauksen yhteydessä ilmoitin alaoven koodin. Toimittajaksi valitsin DHL:n, joka jostain syystä antaa loppuvaiheen Postin kuljetettavaksi.
Pakettia käytiin netin mukaan eilen yrittämässä toimittaa minulle 2 kertaa päivän aikana. Olin kotona koko päivän eikä kukaan käynyt oven takana! Seuraavana päivänä tuli päiväpostin mukana ilmoitus, että paketti on noudettavissa Postitoimipaikasta joka sijaitsee 3,3 km päässä. Tosi kiva juttu autottomalle ihmiselle, paketissa kissanhiekkaa, ruokaa, painoa varmasti on!!
Olin yhteydessä asiasta Postiin ja Zooplussaan. Postista kertoivat ettei heillä ollut käytössään koodia ulko-oveen ja ilmaisivat etteivät enää lähde tuomaan minulle pakettia kotiin vaikka nyt ainakin tietävät ovikoodin. Zooplusta ei olettu minkäänlaista vastuuta tapahtuneesta eivätkä yritäkään korjata tilannetta.
Yritän vielä saada Zooplussasta vastausta siihen toimiiko kotiinkuljetus jos valitsee DHL:n sijaan DPD:een toimittajaksi. Sapettaa!!
Ensimmäisen kerran nyt tilasin Zooplussasta, enkä ole saanut tavaroita YHDEKSÄN arkipäivän odottelun jälkeen. Kerran ovat yrittäneet pakettia tuoda ja jättivät lapun käynnistään ja olin tietoinen jo etukäteen että näin tulee käymään, mutta koska olen päivisin töissä, en voi tietenkään olla kotona kyttäämässä milloin paketti saapuu ovelle. Zooplus on sanoutunut kotiinkuljetuksesta kokonaan irti ja kuljetusyhtiötä en ole saanut puheluista tai asiakaspalveluviesteistä huolimatta kiinni. Lapussa olleet seurantanumero ja viivakoodi eivät toimi kuljetusyhtön sivustolla enkä saa näinkään sovittua uutta kotiinkuljetusta. Olkoot tuotteet vaikka kuinka hyviä, sitten kun ne joskus saan, mutta en kyllä tällaisella odottelulla enää tilaa Zooplussasta. On paljon muitakin asioita mietittävänä kuin saako etukäteen maksamansa tuotteet kotiin asti.
Zooplussasta saa hyvälaatuisia tuotteita, mutta ongelma on niiden kuljetuksessa perille. Pakettini lähti takaisin Saksaan, koska kukaan ei vaivautunut ilmoittamaan minulle, että paketti on saapunut jonnekin tai että sitä on yritetty toimittaa minulle.
En siis saanut saapumisilmoitusta tekstiviestillä, sähköpostilla tai postin kautta paperi-ilmoituksella, en siis mitään vihjettä että paketti on Suomessa. Todella harmi että kuljetusliike sekoilee. En aio enää koskaan tilata Zooplussalta mitään, koska toimitus on niin epävarmaa.
Jättivät kertomatta sivuillaan sen, että kun Itella toimittaa
tavarat niin mitään ennakko- ilmoitusta ei tule siitä koska
pakettia oltaisiin tuomassa sinulle! Minun 26 kg paketti vietiin
sitten postiin, koska en ollut kotona kun kuski soitti paketin
tuomisesta!
Reklamoin tästä zooplussalle, jolloin vasta kertoivat, ettei
Itellalta tule mitään ennakko- ilmoitusta! Koska mainostavat
kotiinkuljetusta paketti sai lähteä takaisin saksaan...
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.