Onko asiakkaista tullut myyjien pahin painajainen. Jos lehtikirjoituksia lukee, niin näin näyttää olevan. Asiakkaat tiuskivat, uhkailevat ja nimittelevät myyjiä ja kiroilevat heille.
Eiköhän asia ole kuitenkin niin, että suurin osa asiakkaista on hyvinkäyttäytyviä, asiallisia ja pitkäpinnaisia, vaikka hermot joskus kiristyvätkin pitkissä kassajonoissa ja kunnollisen palvelun puutteessa.
Mikä on myyjän osuus siinä prosessissa, joka saa asiakkaan hermot pintaan? Riittääkö myyjillä ammattitaitoa ja aitoa palveluhenkisyyttä? Palvelu, palvelu, palvelu höpisevät K-kauppiaat mainoksessa, mutta kun sitä ei ole eikä näytä tulevankaan.
Eiköhän asia ole kuitenkin niin, että suurin osa asiakkaista on hyvinkäyttäytyviä, asiallisia ja pitkäpinnaisia, vaikka hermot joskus kiristyvätkin pitkissä kassajonoissa ja kunnollisen palvelun puutteessa.
Mikä on myyjän osuus siinä prosessissa, joka saa asiakkaan hermot pintaan? Riittääkö myyjillä ammattitaitoa ja aitoa palveluhenkisyyttä? Palvelu, palvelu, palvelu höpisevät K-kauppiaat mainoksessa, mutta kun sitä ei ole eikä näytä tulevankaan.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.