Maksoin optikon näöntarkastuksesta 29 euroa. Mutta en ostanut liikkeestä laseja, niinpä myyjä repi optikon paperin, heitti roskiin ja sanoi, että tämä on heidän paperinsa.
Siis näöntarkastukseen, josta maksaa, ei kuulukaan saada reseptia mukaan?
Siis näöntarkastukseen, josta maksaa, ei kuulukaan saada reseptia mukaan?
Vastaukset 15
Vanhimmat
Mee uuteen näön tarkastukseen...
Maksettu palvelu on asiaan omistuksessa. Eli on palautettava rahat.
Kysypäs Valvirasta neuvoa. Optikko on valvonnan alla oleva terveydenhuoltohenkilö, jota sitovat lait ja asetukset. Muistaakseni optikon tekemä näöntutkimus on saatava pyydettäessä kirjallisena, mutta saatan muistaa väärinkin. Kertoisitko vielä täällä, mitä Valvirassa sanottiin.
http://www.valvira.fi/valvira/yhteystiedot
Valvira = Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto
Maksuttoman näöntarkastuksen osalta optikko voi(nee) pitää tulokset itsellään tai heittää roskiin. Tosin jos vänkäämään asiasta aletaan, sekään ei ole mitenkään selviö.
Maksullisen tarkastuksen osalta asia on täysin selviö, olet ostanut palvelun joka on siis sinun omaisuuttasi sen maksamisen jälkeen.
Myyjä on siis toiminut virheellisesti repiessään omistuksessasi olevan asiapaperin.
Ottamalla yhteyttä liikkeen omistajaan saat täysin varmasti näöntarkastuksen tulokset itsellesi. Tietokoneellahan ne siellä ovat, pyydä postittamaan ne kotiin, koska sinun velvollisuutesi ei ole käyttää aikaasi myyjän virheiden korjaamiseen.
Niin, maksoin myyjälle 29 euroa näöntarkastuksesta. Sitten ihmettelin, että missä on reseptini. Myjä sanoi: ( Tätä et saa)? Tämä on meidän paperi ja repi sen optikon paperin ja heitti roskakoriin. Olin hämilläni ja ihmettelin, kun myyjä ei mitenkään kommentoinut minulle näöntarkusta ja sanoin, että repepti kuuluu näöntarkastukseen. Oma vanha reseptini oli siinä tistillä ja myyjä otti lomakkeen ja kopio arvot siitä vanhasta reseptistä.
Vielä, anteeksi kirjoitusvirheet. Mutta en taida nähdä parhaalla mahdollisella tavalla näillä vanhoilla laseilla, vanhan reseptin laseilla. Lähes joka kerta, kun olen käynyt optikolla arvot ovat hiukan muuttuneet. Minulla on moniteholasit ja hajataitteisuutta ja likinäkö.
Pitää+antaa+resepti,+itsekkin+kävin+tarkastuksessa+ja+toki+sain+sen+reseptin.
Minäkin ajattelin tehdä niin, ja ehdin jo tilata silmälasit netistä, sillä vanhalla reseptillä. Vaan askareita tehdessäni ajattelin asiaa tarkemmin, niin tulin siihen päätelmään, että pitää käydä uudelleen optikolla ja eri paikassa. Peruin äsken tilauksen. Jospa nyt sitten onnistuisi peruminen.
Tuo optikolla käyntini oli ylen hämmentävä ja tuntui kuin myyjä sekä optikko salaisivat minulta jotain. Puhuivat kuiskimalla.
Käsittääkseni myyjä toimi esimiesasemassa ja optikko oli poikanen. Kysyin useampaan kertaan ja jo heti alussa, että onko ostopakkoa. Tyhmänä en ymmärtänyt kysyä, saako reseptin.
Myyjä/esimies taisi jo käyntini alussa päättää, ettei reseptiä kirjoiteta.
Ylen hämmentävää on lähinnä tämä selittämisen tarve.
Ehkäpä kaikki onkin ollut vain unta?
Voit ihan vapaasti kertoa täällä sen liikkeen nimen ja optikon ja myyjänkin (omistaja)) nimet. Voi olla ihan yleinen vuosikymmeniä jatkunut epärehellinen tapa heillä. Sitten vaan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen tai suoraan poliisiin, jos et lappustasi tai rahojasi takaisin. Älä luovuta. Julkisuus on aina paras lääke.
Mulle kävi vähän samaan tapaan kuin ap:lle. Kävin ilmaisessa näöntarkastuksessa ja kun en ostanutkaan uusia laseja myyjä väänsi vanhat lasit rikki. Sain korjattua ne aika hyvin, mutta välillä oikealla linssillä ei meinaa nähdä kunnolla.
Jos oikeasti joku myyjä huijaa tai varastaa tai pahoinpitelee tai särkee asiakkaan omaisuutta, voi ja kannattaa soittaa poliisille. Ei se liiketila anna mitään ylimääräsitä suojaa henkilökunnan rikoksille asiakasta kohtaan. On raskauttava tekijä.
Tein kantelun Valviraan. Sitten kantelu meni aluehallintovirastoon. Näin kirjoittivat: "Asiassa saatujen selvitysten perusteella aluehallintovirasto katsoo, ettei asiassa ole ilmennyt lainvastaista menettelyä. Saatujen selvitysten mukaan xxxx on saanut haluamansa reseptin, eikä kyseessä ole ollut edellisen reseptin jäljennös."
Aika hutera lainsuoja, kun ei silmänpaineita tarvitse antaa selkeästi ja kirjallisesti.
Se palvelu oli kusta silmään ja sitä sain. Lähettivät tuon optikkoketjun pääkonttorista kyselyitä pari kappaletta, kyselivät mm. silmänpohjan kuvauksen selittämistä, miten hyvin onnistui, PYH!!!
No nyt ei oikealla linssillä näe enää mitään!
Missä tuollainen optikkoliike sijaitsee. Vähän tuntomerkkejä tai mieluummin reilusti liikkeen nimi?