triwago??????????????????????

Trivago on 3:nnen osapuolen palvelu.

Eli: Hotellinomistaja tekee sopimuksen haluamiensa (0 tai useamman) hotellinvälityssivuston kanssa.

Lisäksi moni hotellinvälityssivusto tekee sopimuksen Trivagon ja/tai sen kilpailijan Momondon kanssa.

Nuo Trivago ja Momondo ovat käyttäjälle ilmaisia, mutta rahastavat esim. 1% hotelliyön hinnasta hotellinvälityssivustolta aina, kun asiakas klikkaa Trivagon / Momondon hakutuloksista vaikkapa Agodan sivulle.

Omalla kohdallani tosin hotellivaraus Agodan kautta ei onnistu, kun sukunimessäni sattuu olemaan Ä tai Ö -kirjain. No, typerät jenkkikoodaajat ja heidän yhtä typerät esimiehensä.

MUTTA: Agoda se vasta p*ska lafka onkin !

JOS Agoda huomaa, että kilpaileva hotellinvälityssivusto myy hotellihuonetta halvemmalla kuin Agoda, niin Agodalta tulee vihainen yhteydenotto hotellinomistajalle, jossa väitetään perusteettomasti, että hotellinomistaja muka myy huonetta halvemmalla kilpailijalle kuin Agodalle ja uhataan sopimuksen irtisanomisella, jos asiaa ei korjata.

Esimerkki:

Agoda myy yksityishenkilölle tiettyä hotellihuonetta 100 € / yö, ja tästä rahasta Agoda ottaa itselleen 15€ ja tilittää hotellille 85 €.

Tuosta 15€ osuudesta Agoda maksaa 1€ Trivagolle, jos asiakas klikkasi itsensä Trivagon hakutuloksista Agodan sivulle. (ikävää heille, että maksavat tuon euron myös silloin, kun klikkaus ei johda maksettuun hotellivaraukseen).

Entä, jos vaikkapa minä perustaisin kilpailevan hotellinvälityssivuston ja myisin huonetta loppuasiakkaalle vaikkapa 92€, ja maksaisin itsekin hotellille sen saman 85€ kuin Agodakin, ja vielä euron Trivagolle asiakas-webliikenteen välityksestä, eli todelliseksi katteekseni jäisi 6€ / hotelliyö.

Huomatessaan tämän, Agoda virheellisesti kuvittelee, että hotelli myy minun sivustolleni huonetta hintaan 78,20 € ja vaatii myymään heille samaan hintaan. Agoda siis automaattisesti kuvittelee, että heidän jokainen kilpailija ottaa tuon saman 15% kuin hekin !

Tällaiselle väitteelle ei tietenkään ole mitään järkiperustetta, ja moinen uhkailu on vähintään hyvän liiketavan vastaista, ellei peräti laitonta !

Toinen kilpailija Booking.com antaa ymmärtää, että varauksen voi kuluitta perua! Mutta kun käytännössä yrität perua, saat huomata, että maksamaasi huonhintaa ei palauteta, ei edes osaa siitä. Minullle kävi näin, ja siksi en suosittele Booking.comia kenellekään heidän harhaanjohtavan peruutuslupauksen takia !

hotels.comin kanssa minulla ei tähän asti ole ollut mitään ongelmia, ja vaikka olin aina aiemin käyttänyt booking.comia, niin tuon käyttämättä jääneen hotellivarauksen pakkoveloituksen jälkeen olen aina tehnyt varaukseni hotels.comin kautta ja booking.comista en aio enää ikinä varata mitään.

Jos peruutuslupaus annetaan, niin oikein olisi tietenkin se, että huoneen voi myös kuluitta peruuttaa.

Omassa tapauksessa tein varauksen tiistaina klo 11:20 ja yritin perua sitä saman päivänä 11:30 alkaen. Varaus oli siis ehtinyt olla voimassa 10 min kun yritin sitä saada peruutetuksi.

No, jos booking.com toimii noin, että mainostavat, että varauksen voi peruuttaa kuluitta ja tosiasia on se, että perutusta varauksesta asiakas maksaa saman kuin hotellissa yöpymisestä, niin tuollaista varauspalvelua ei pidä kenenkään käyttää.

Trivago toimii sinänsä asiallisesti lukuunottamatta sitä, että veloittavat varaussivustoa heidän linkkinsä kautta tulleesta asiakkaasta myös silloin, kun asiakkaan vierailu sivustolla ei johda maksettuun hotellivaraukseen.
No, tämä tietysti on hotellinvälityssivuston omistajan ongelma eikä loppuasiakkaan.

Olen käyttänyt http://www.booking.com/index.html?aid=941723 varauspalveluita viimeisen viiden vuoden aikana noin kymmenen kertaa ilman ongelmia.