rajalacamera heikot, huonot palautusehdot

>> 5. Myyntikelpoisella, käyttämättömällä tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jolloin asiakas vastaa palautuskuluista. Tarjoamme tuotteen vaihdon joko toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin veloituksetta. >>

Rajalan itse keksimää höpö-höpö tarinaa. Häviäisivät tällaisen casen mennen tullen. Säälittävä kusetuksen yritys poloisilta reppanoilta. Laki on laki, jopa kusipäisille helppoheikeille.

Se on totta, että 14 päivän kaupan peruuttamisoikeus tarkoittaa nimenomaan kaupan peruuttamista. Kauppaa ei ikään kuin tehdä loppuun asti, vaan kama lähtee bumerangina takaisin. Se ei tarkoita mahdollisuutta koekäyttöön ja testaamiseen - ja sitten tavaran palauttamiseen. Tässä Rajala on oikeassa.

Ja yleensä Rajalassa tuntuu kaikki maksavan aina vähemmän tai enemmän, joten mikä syy ostaa sieltä.
Tosin, kyllä kerran siellä oli hyvä tarjous, 2010, marraskuussa.

Taas joku, ei osaa lukea:
"5. Myyntikelpoisella, käyttämättömällä tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jolloin asiakas vastaa palautuskuluista." - eli rahat saa takaisin vähennettynä palautuskuluilla. Aivan nykyisen lainsäädännön mukaista.
Mutta jos haluatkin vaihtaa tuotteen toiseen tai lahjakorttiin Rajala kuittaa palautuskulut omaan piikkiinsä.
Aivan oikeudessakin pätevät palautusehdot siis.
Tietysti sanamuotoa kannattaisi Rajalankin korjailla, jotta huonosti lukutaitoisetkin ymmärtäisivät, minkälaiseen sopimukseen ovat sitoutumassa.

Sinällään valokuvaus eroaa farkkujen ostamisesta siinä mielessä, että harvoin kameraa tarvitsee sovittaa ja ostaja pitkälti tietää mitä on ostamassa. Jos kameraa pitäisi päästä kokeilemaan, niin sitähän ei voi enää myydä uutena seuraavalle asiakkaalle, joten aiheutuneet kulut ja katteen menetys pitää periä muilta asiakkailta. Lisäksi jos yrittää päästä selville kameran ominaisuuksista, tulevat ne yleensä hyvät ja huonot puolet esille siinä noin 10000 kuvan jälkeen. Löysät palautusehdot houkuttelevat kaiken maailman kummajaisia ostoksille ja se näkyy vääjäämättä verkkokaupan hinnoissa.

Eli suomesi sanottuna Rajalassa on hyvin huonot palautusehdot. On kauppoja joissa on paremmat ja minusta sellaisista vain kannattaa ostaa.

Kaverilla oli kamerassa liikkuva roska objektiivissa, sen purkaminen ja kokoaminen olisi ollut suuri operaatio, ulkomailla. Korjauksessa olisi joutunut tekemään työn eri järjestyksessä kuin robotit kokoaa, emme uskoneet onnistumiseen. Parasta oli palauttaa kamera. (Kiinteäobjektiivinen)

Myös muissa tuotteissa kuin kameroissa on eri kaupoilla eri ehdot. Jossain on 365 vrk palautuaaika, eli voi vaikka kesällä ostaa joululahjan jos tuntuu edulliselta.
Niin on joskus, esimerkkinä ostin kännykän 50 % alennuksella, isosta hyvästä kaupasta, nyt myin sen 2 v käytön jälkeen ostamallani summalla.
Samoin osti m36 videokameran 2010 ja 350 e ja myin sen 3 v kuluttua 420 e.

en osta ja myy että saisin voittoa, mutta hyvän mielen saan.

Jos teet postimyynnistä oston, saat avata tuotteen kotona ja testata sitä aivan samalla tavalla kuin liikkeessäkin. Tämä on Suomen laissa taattu.

Ongelma on vain Canonin ja Nikonin omassa politiikassa missä heidän kamerat testataan tehtaalla ja vasta testien jälkeen kameran kuvalaskuri asetetaan nollaan. Tämä tarkoittaa että kun ostaja saa kameran, siinä on kuvalaskurin numero 0. Muilla valmistajilla, kuten esimerkiksi Olympuksella kuvalaskuria ei nollata vaan ostaja saa nähdä montako testikuvaa tehtaalla on otettu. Kaikissa malleissa voi olla hiukan eri lukumäärä, esimerkiksi 20-150 testikuvan verran.

Canonin ja Nikon politiikassa ongelma on että ostaja ei voi ottaa testikuvaa ilman että se näkyy Canonille ja Nikonille käytettynä kamerana. Ja tällöin he heidän politiikan mukaan ilmoittavat että kamera on käytetty eikä uusi tai uutta vastaava. Ja he lyövät myyjille "sakot" eli rajoituksen olla myymättä sitä uutta vastaavana, vaan ainoastaan käytettynä. Ja tämä tekee sitten uuden ostajan ongelman että he eivät voi ostaa uutta täydellä takuulla vaan "käytetyn" jollain heikommalla.

Kyseinen asia on Amerikkalainen tapa ja sitä nyt Canon ja Nikon vaan pitää kauttaaltaan koko maailmassa eikä räätälöi sitä eri maihin.
Joten Rajala tekee Canonin ja Nikonin perässä vastaavaa väitettä, että et saa testata kotona ja palauttaa, mikä on Suomen lain vastaista.

Lyhyesti kilpailu- ja kuluttajavirastolta:

"Kuluttajalla on kuitenkin oikeus avata tai purkaa pakkaus, tarkastaa tavaran ominaisuudet ja toimivuus ja tutustua siihen samaan tapaan kuin myymälässä ilman, että se vaikuttaa peruuttamisoikeuteen. (HE 157/2013)

Tavaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. (KSL 6:18.2)"

Joten nyt kysymys jokaiselle itselleen, jos ostaa kameran Rajalasta postimyynnissä (verkkosivuilta ostettu, liikkeestä noudettu katsotaan postimyynniksi Suomen laissa) niin onko sen luoteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi pakollista liittää kameraan linssiä tai muita oheislaitteita (salama jne) ja ottaa muutamia kuvia (esimerkiksi 50-100)?

Sitä ei ole että ostaa verkkomyynnistä, tekee jonkin "unboxing" videon ja arvostelun ottamalla 200-500 kuvaa ulkona ja sitten palauttaa kameran "Joo ei se ollut niin hyvä".