Kävin päivällä pikkolossa, ostin tuotteen, kotona katsoin kassakuitin ja huomasin tuotteen perässä lukeman 375g, hetkinen tossa mun ostoksessa on 400g.
Tutkin tarkemmin, kuitissa oli että olin ostanut Kellogs muroja, h. 3,35e.
Kellogs muroja en ostanut, se minkä ostin maksoi 1,49e.
Menin pikkoloon kuitin kanssa ja asia oikaistiin heti, siitä Kiitos Pikkolon väelle Punavuoreen.
Mutta, kun tuotteen koodin "lukee" automaatti/kassa, en tiedä niistä systeemeistä, on olemassa mahdollisuus että kaikissa muissakin tuotteissa, siis sellaisissa kuin todella ostin, on väärä koodi, olenko oikeassa ?
Vai voisiko se olla vain siinä yhdessä, minun ostamassa tuotteessa ?
Otan aina kuitin kassalta, monesti kassa kaivaa sen roskiksesta kun on ehtinyt heittää sinne,
tänään sain vahvistuksen sille ettei nykyajan tekniikka ole täydellinen.
Kirjoitin siksi että jokainen tarkistaisi kassakuitin, sitähän varten kuitti myös on, ei tuo 1,85e minua kaada, mutta kaupoille se on iso määrä, varsinkin jos ylimääräistä otetaan säännöllisesti esim väärien hintakoodien avustuksella.
Tutkin tarkemmin, kuitissa oli että olin ostanut Kellogs muroja, h. 3,35e.
Kellogs muroja en ostanut, se minkä ostin maksoi 1,49e.
Menin pikkoloon kuitin kanssa ja asia oikaistiin heti, siitä Kiitos Pikkolon väelle Punavuoreen.
Mutta, kun tuotteen koodin "lukee" automaatti/kassa, en tiedä niistä systeemeistä, on olemassa mahdollisuus että kaikissa muissakin tuotteissa, siis sellaisissa kuin todella ostin, on väärä koodi, olenko oikeassa ?
Vai voisiko se olla vain siinä yhdessä, minun ostamassa tuotteessa ?
Otan aina kuitin kassalta, monesti kassa kaivaa sen roskiksesta kun on ehtinyt heittää sinne,
tänään sain vahvistuksen sille ettei nykyajan tekniikka ole täydellinen.
Kirjoitin siksi että jokainen tarkistaisi kassakuitin, sitähän varten kuitti myös on, ei tuo 1,85e minua kaada, mutta kaupoille se on iso määrä, varsinkin jos ylimääräistä otetaan säännöllisesti esim väärien hintakoodien avustuksella.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Väärin koodattu.Inhimillinen erehdys.
Hinta voi olla väärin myös siihen toiseen suuntaan, jolloin siitä hyötyy asiakas, joka tuskin siinä tapauksessa tulee sitä rahaa takaisin kauppiaalle tuomaan. Tavara saattaa siis lähteä kaupasta ulos alta tukkuhinnan. Koneita käyttävät ihmiset, ja ihminen on erehtyväinen...
Varmaan kyseessä olikin erehdys, mutta ei MYYJÄKÄÄN
siis tiedä, laitetaanko tuotteeseen koodi käsin, voiko se olla siis väärä koodi jokaisessa samanlaisessa tavarassa, mitä esim minä ostin.
Siis seuraavat asiakkaat maksavat taas 1,85e ylimääräistä.
Myyjä on siis saanut käsityksen että asiakkaat ovat epärehellisiä. Tapauksessani pikkolon myyjä antoi väärän hinnan 3,35e takaisin, MINUN piti oikein rautalangasta vääntää ennenkuin tajusi että se tuote minkä ostin maksoi 1,49e, maksoin aivan kuin väkisin tuotteen kauppaan.
Olen usein ( = liian usein ) joutunut oikomaan myyjien laskuja, yleensä ovat ottaneet liikaa, mutta oion myös ne laskut, joissa maksan liian vähän. En halua syödä ilmaista ruokaa.
Jotenkin vain kaupan kassat täytyisi kouluttaa niin että osaisivat hommansa.
Meidän kaupassa on 13000 eri tuotetta, joten kuvitteletko todella että me kassat osaamme kaikkien tuotteiden hinnat/koodit ulkoa? Näitä virheitä sattuu aina, joskus annan tuotteen asiakkaalle jopa ilmaiseksi (vastoin työnantajani ohjeita) jos koodia ja hintaa ei löydy ja tuotteen arvo on vähäinen. Yleensä asiakkaat vain hykertelevät tyytyväisenä. Mutta silloin jos olet ottanut yhdenkin sentin liikaa jostakin tuotteesta, niin saat kyllä kuulla kunniasi, vaikka eihän se kassaraukka voi osata kaikkien tuotteiden hintoja ulkoa, virhe on tapahtunut jossakin muualla, mutta kassa saa paskan niskaansa. Ymmärrän toki, että hinnat pitäisi olla kohdallaan, mutta tämä vaatisi työnantajilta suurempaa panostusta työtunteihin ja tämä taas lisää paineita korottaa hintoja entisestään... :)
Tässä sitä taas ollaan. Ne kassat on niin tyhmiä, kun eivät edes osaa tuotteidensa hintoja ulkoa. Ota nyt hyvä ihminen aivo käteen ja mieti, onko kassan velvollisuus tietää jokaisen tuotteen oikea hinta. Hinnat PITÄÄ olla EHDOTTOMASTI oikein koneella, mutta kun niitä hintoja koneelle ei laita kassa, vaan he tulevat yleensä pääkonttorilta netin välityksellä. Arvon sisäänostajat ja muut ylemmät toimihenkilöt hoitelevat tuoterekistereiden ylläpidon. Jos virheitä ilmenee, syy on tietenkin sen tyhmän ja kouluttamattoman kassan. Meidän kaupassa on 15 000 tuotenimikettä. Kysynkin nyt sinulta "mikä systeemi", mistä helvetistä minun pitäisi tietää, onko hinnat koneella oikein vai ei? Pitäisikö jokainen tuote mennä tarkastamaan erikseen hyllyn reunasta?
Siinä olet aivan oikeassa, että hinnat PITÄÄ olla kaupassa oikein, mutta kun ne eivät aina ole, ei siitä tarvitse kassaa syyttää. Ennemmin kannattaa antaa palautetta ketjulle tai myymäläpäälikölle.
En oikein osannut rautalangasta vääntää sellaista solmua, että te tajuaisitte,
miksi sitä tuotetta "vilautetaan" siinä kassalla, lukeeko kassa sen tuotteen viivakoodin ? Ei kassa ainakaan näpyttele sitä hintaa koneeseen, se hinta on koodissa tai kassan sisällä,
ja hinta siis voi olla VÄÄRÄ jokaisessa samassa tuotteessa jollaisen minä ostin ?
Kysyin tuota asiaa kassalta mutta ensimmäistä päivää kassalla ollut hiihtolomalaisen järki ei riittänyt niin pitkälle,
Eli vaikuttaa liikkeiden kusettavan ihan tarkoituksella asiakkaita. Lähes 2 euroa = lähes 12 mk, se kun rosvotaan useammalta asiakkaalta, huonosti voiva kauppakin pärjää mainiosti.
Taitaa kauppiaat olla isompia rosvoja kuin asiakkaat.
Se viivakoodi pakkauksen kyljessä yksilöi tuotteen. Kassajärjestelmässä syötettynä (kaupassa tai ketjuohjauksesta keskitetysti) on tuotteen nimitiedot ja hinta. Niiden perusteella kassakuittiin tulostuu nimi ja hinta. Tuotteita on pienimmänkin valikoiman kaupoissa toista tuhatta ja suurimmissa pitkälti toistakymmentätuhatta, joten on aivan mahdollista, että jonkun tuotteen hinta on koneella väärin. Toisaalta voi olla niinkin, että koneella oleva hinta on oikea, mutta hyllyraunaetikettiä ei ole vaihdettu ja näin ollen hintalupaus ei pidäkään. Kuluttajalla on oikeus saada tuote hintanäytössä luvattuun hintaan. Tosin tuskinpa asiakas tulee valittamaan, jos saakin tuotteen kassalta luvattua hintaa halvemmalla.
Kilpailu kaupassa on niin kovaa, että kellään ei ole varaa "kusettaa" asiakkaita. Mutta paljon kun tehdään, myös inhimillisiä virheitä voi tulla.
kiitos ! ja ymmärrän täysin ihmisen erehtyväisyyden, ei kukaan ole täydellinen, en edes minä.
Jos nää kaikki kauppiaat ja kassat on niin suuria kusettajia ja rikollisia, niin eiköhän sun olis aika siirtyä omavaraistalouteen. Muutat jonnekin korpeen kuusen alle ja voit siellä vaalia hilujas.
Jääkää te kusetettaviksi, ootte just niitä idiootteja joille sen voi tehdä. Nimittäin jos te ootte niitä jotka kaupan ovella tulevat vastaan, en yhtään ihmettele sitä että aina ootte persauki.
Just. On muuten yllättävän yleinen luulo (varsinkin eläkeläisten keskuudessa ja näköjään ketjun aloittajankin) että jos kassakoneelta tulee väärä hinta jollekin tuotteelle niin kassahenkilön tarkoitusena on ollut huijata asiakkaalta rahaa. Koomista. Kaikkein hauskin kommentti eräältä asiakkaalta kassalla: "nyt kun teillä on nuo tietokoneet kassalla niin hintavirheitä ei saisi enää tulla!" Teki mieli kysyä että "luuleeko rouva asiakas että tietokone syöttää nämä hinnat tähän meidän ns. tietokoneelle" mutta nyökyttelin ymmärtävänä takaisin. Yhtä älykkäiden asiakkaiden kanssa ei edes jaksa alkaa väitellä. Asiakashan on aina oikeassa... vaikka ei olisikaan...
Eivät saaneet KAHDESSA VIIKOSSA Oikeaa hintaa !!!
Pikkolo merimiehenk / Albertinkatu TÄNÄÄN
jälleen Pirkan sokerikorput 400 g H. 3,35
OIKEA H. 1,49.
MINUN piti jälleen neuvoa PIKKOLON väkeä, MONIKOHAN
on 2 viikon aikana ko kaupasta ostanut ylihinnoitettua tuotetta ????
Sen ensimmäisen kuitti virheen vielä ymmärrän, muuta jos jo toisen kerran väärä hinta... ja vielä se sama 3.35. Kuulostaa siltä että siellä on tietoliikenne ihan solmussa. Selittämättömiä tapauksia joskus sattuu, niinkuin meidän kaupassa viime viikolla. Kassa vilautti leipää skannerissa ja kuitille tuli markariini. No kun yritin tehdä poistokuittia samaista leipää käyttäen..tuli hinta ja nimi aivan oikein!!! Käsittämätön juttu!!! Eikä se markariinikaan oikeasti maksa sen vertaa kuin kone väitti.
Meidän ketjussa jokaisen uuden tuotteen tiedot syötetään koneelle pääkonttorissa ja tiedot siirretään netin kautta myymälän taustakoneelle josta ne taas ajetaan kassakoneelle. Eli hintavirheistä voidaan syyttää valikoimapäälliköitä, markkinointipäälliköitä tai myymäläpäällikköä, mutta se ei koskaan voi olla kassaneidin vika.