Kellään kokemuksia, tilattu postimyynnin kautta, ja
tilattaessa sattunu inhimillinen moka, ei oo ollut tarkkana mitä on tilannu. Onko mahdollista palauttaa / vaihtaa tuote nimenomaan kyseessä olevaan paikkaan? Itse tuotteen pakkausta ei ole avattu. Tässä ei kylläkään ole mitään sinettiä, et mitenpä todistat. Kyselen vaan, jos täältä sais nopeemmin vastauksen, kun sähköpostia odoteltua ko. paikasta 2 päivää eikä vastausta kuulu. Sekin varmaan jotain taktikointia?
tilattaessa sattunu inhimillinen moka, ei oo ollut tarkkana mitä on tilannu. Onko mahdollista palauttaa / vaihtaa tuote nimenomaan kyseessä olevaan paikkaan? Itse tuotteen pakkausta ei ole avattu. Tässä ei kylläkään ole mitään sinettiä, et mitenpä todistat. Kyselen vaan, jos täältä sais nopeemmin vastauksen, kun sähköpostia odoteltua ko. paikasta 2 päivää eikä vastausta kuulu. Sekin varmaan jotain taktikointia?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Eiköhän ne sullekin vaihda. Mulla kävi vähän samalainen moka ja kyllä ne sen vaihtoi. Lähetä tarvittaessa uus meili tai soita niin eiköhän asia järjesty. Mun homma meni ainakin ihan putkeen.
jos postimyynnistä on tilattu niin palauttaa saa ilman muuta. Kannattaa laittaa mukaan tilinumero johon rahat voi palauttaa. Ja postista voi selvittää onko niillä asiakaspalautus, jolloin voi paketin jättää postiin ilman postimaksua, vastaanottaja maksaa. Postiennakolla ei kannata lähettää, kukaan ei lunasta sellaista pakettia.
Kaveri (just joo aina vaan kaveri) lähetti paketin sähköpostista tulleiden ohjeiden mukaisesti takaisin liikkeeseen ja maksoi postimaksun.
Rahat eivät näkyny tilillä... Kunnes yksi päivä (kuukauden päästä about) oli postiluukusta tullut iloinen lappunen jossa ilmoitettiin postipaketin saapumisesta...
Postipaketin noudettuaan ja maksettuaan postimaksun? (siis takisin lähetyskin maksoio) huomasi että paketti oli sama paketti mikä oli lähetetty... Eli pakettia ei ollut noudettu.
Kaveri soitti liikkeeseen ja kertoi tapahtuneen... Liikkeestä pyydettiin lähettämään paketti uudelleen (postimaksuthan siitä jouitui maksamaan taas)ja syyteltiin postilaitosta:)... No rahat tuli tilille pari päivän jälkeen toisesta lähetyksestä...
Ainoa mikä oli vähän kaivellu niin se että joutui maksamaan neljät postimaksut ja vain yhdestä tuli rahat takaisin...
Itse tilasin kesällä 2003 verkkokaupasta. Yhden tuotteen kohdalla tuli moka ja palautin sen avaamattomassa pakkauksessa. Palautuksessa oli mukana kaikki tarpeellinen tieto tilauksesta ja siitä, mihin rahat voi palauttaa.
Kuukauden kulttua olin yhteydessä liikkeeseen ja sieltä luvattiin asia hoitaa. Pyysivät vielä uudelleen tilinumeron.
Tämän jälkeen pommitin liikettä säännöllisesti ainakin puolen vuoden ajan. Palautusta ei koskaan tullut joten äänestin jaloilla ja siirryin muiden firmojen asiakkaaksi.
Tyhmähän joutaakin maksamaan..
Postimyynnissä ja nettikaupassa pätevät postimyynnin pelisäännöt, eli tuotteen saa palauttaa kahden viikon sisällä. Syytä, vikaa tai virhettä ei tarvtise olla. Koko homma ymmärtääkseni perustuu siihen, että kun tuotetta on pitänyt tihrustaa pikkuruisesta kuvasta, eikä ole päässyt sitä itse hypistelemään, voi hyvinkin käydä, ettei tuote ole tarkoituksenmukainen.
Nopea yhteyden otto tietysti on aina paikallaan ja hyvä liike osaa neuvoa asiassa. Tarvittaessa kuluttaja-asiamieheen voi ottaa yhteyttä.
Yleisesti yritykset varjelevat mainettaan ja asiakastyytyväisyyttään. Kuvittelisi, että muutenkin liian helposti epämääräiseksi leimattavat seksiliikkeet suojelisivat asiallista kuvaa erityisen tarkasti. Toisaalta kuluttajan valituskynnys on korkea, kun se vibra hajoaa vasta viikon käytön jälkeen.
Minulla on itselläni vain hyviä kokemuksia erotiikkaliikkeistä vaikka postimyyntiä olen varsin vähän käyttänyt. Paikan päällä on yleensä saanut hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
Tilasin DVD: ja oma laite meni rikki. Hot lips palautti mulle rahat samana päivänä kun olivat levyn saanet takaisin. (katsoin postin sivuilta)
Eli kiitettävän nopeaa toimintaa.