Tilasin NetAnttilasta mikroaaltouunin. No paketti tuli kotiin ja paketissa olikin grilliuuni.
Soitin Anttilan postimyyntiin, jossa sanottiin, että asia hoituu siten, että Anttila lähettää uuden tuotteen kotiin ja suorittaa vaihdon ilmaiseksi. Minun tulisi sopia asiasta vielä NetAnttilan kanssa.
No laitoin sähköpostia NetAnttilaan. Tyly naisihminen soitti, että virhe ei ole voinut tapahtua heidän puolelta, vaan että voin toki kuluttajasuojalain nojalla palauttaa tuotteen, mutta minun tulee viedä se itse postiin.
No näin nyt on tapahtunutkin.
Soitin Anttilan postimyyntiin, jossa sanottiin, että asia hoituu siten, että Anttila lähettää uuden tuotteen kotiin ja suorittaa vaihdon ilmaiseksi. Minun tulisi sopia asiasta vielä NetAnttilan kanssa.
No laitoin sähköpostia NetAnttilaan. Tyly naisihminen soitti, että virhe ei ole voinut tapahtua heidän puolelta, vaan että voin toki kuluttajasuojalain nojalla palauttaa tuotteen, mutta minun tulee viedä se itse postiin.
No näin nyt on tapahtunutkin.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Kuten kaikessa etämyynissä voit palauttaa tuotteen takaisin tietyssä ajassa (14 vrk).
Kustannuksista yleensä vastaa myyjä ja hoituu viemällä paketti postiin ja laittamalla päälle osoite ja teksti "asiakaspalautus".
Luulitko että tulevat hakemaan tuotteen kotoasi ja tuovat vielä samalla oikean tuotteen tilalle?
Näin ilmeisesti teitkin? Mutta mistä valitat, siitä että tämä on normaalia toimintaa vai siitä että et itse tiennyt tätä.tilatessasi koska et ollut lukenut ehtoja netanttilan sivuilla.
Jos laitoit sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä niin sait tilausvahvistuksen siihen heti tästä voit tarkistaa mitä alunperin tilasit ja jos tässä mikroaaltouuni olet suorittanut tilauksen itse oikein mutta netanttila sekoillut, jos taas tilausvahvistuksessa lukee grilliuuni olet itse tilannut ko. tuotteen.
Vaikka olisit itse seonnut tuotteissa voit silti em. tavalla palauttaa tuotteen.
Samoijen sääntöjen pitäisi toimia kaikessa etä-, posti- ja nettimyynnissä.