Mulla on ongelma, asiakas tilaa tuotteen verkkokaupastani, maksaa sen ja ilmoittaa mihin lähetän. Lähetän sen, samoin asiakkaalle postin seurantakoodin. Asiakas ei kuitenkaan koskaan hae postista maksamaansa pakettia vaan se palautuu minulle ja joudun maksamaan palautuksesta postimaksun. asiakas soitti n kuukausi tilauksen jälkeen ettei ole ehtinyt hakea pakettia, voinko lähettää sen uudelleen. Tottakai, sanoin, joudut maksamaan sen 6,60 euroa postikuluja. Siitä se suuttui, aikoi valittaa ties minne. Ei aikonut maksaa vaan vaati jo maksamansa tuotteen hinnan takaisin. Käsittääkseni laki on kuintekin minun puolellani ja asiakkaan pitää maksaa minulle yhdet postikulut. Eli palautan tuotteen hinnan miinus lunastamattomasta paketista tulleet postikulut. Pääpointti asianajajan mukaan on, että lunastamaton lähetys ei ole sama kuin tilauksen peruutus.
Onko muilla verkkokauppiailla samanlaisia maksetun mutta noutamattoman paketin ongelmia?
Asiakas ei nouda pakettiaan postista
3
210
Vastaukset
- Anonyymi
https://www.asml.fi/uusi-verkkokauppalaki-ja-noutamattomat-lahetykset/
Tulevaisuutta ajatellen:
Kannattaa ilmoittaa asiakkaille verkkomyynnin ehdoissa seuraukset lähetyksen noutamatta jättämisestä. Asiakas tulee hyväksyttää sopimus tilauksen yhteydessä.
Myyntiehtoihin voi laittaa uudelleen lähetyksestä tulevat kustannukset.
Raaka meininki olisi laittaa ehtoihin ettei lähetystä haeta postista takaisin, joten asiakas voi tiedustella pakettiaan poistista.
https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/sailytysajat - Anonyymi
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#13
palauttamisesta aiheutuvat kustannukset on kuluttajan vastuulla jollei myyjä ole erikseen sitoutunut niitä kustantantamaan.
Rinnastaisin tuon samaan kuin noutamatta jättämisen. Tosin ei ole laintuntemusta tavallista pulliaista enempää :) - Anonyymi
Kannattaa yritää sopia. Jatkossa yrittää välttää nämä ongelmat.
Ettei tule turhan kalliiksi oikeudestaan pitäminen yksittäistapauksessa.
Kannattaa ottaa yksi tappio ja jatkossa sitten voittaa!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Epäily: Oppilas puukotti kolmea Pirkkalan koululla
Tämänhetkisen tiedon mukaan ainakin kolme oppilasta on loukkaantunut puukotuksessa Pirkkalan Vähäjärven koululla. Myös e1644292Jos olisit täällä
Tosin en tiiä miks oisit. (Ja hävettää muutenkin kun ei muka muulla tavoin osaa kertoa tätäkään) Jos jollain pienellä372494- 1552151
Kesän odotuksia hyrynsalmella
Kyllä kesällä hyrynsalmellakin on mahdollisuus osallistua kylän menoon monella tavalla . On kaunislehdon talomuseolla161699- 811318
Voi Rakas siellä
Olet ollut mun ajatuksissa taas koko päivän. Olet ihmeellinen kertakaikkiaan ja arvostan sinua niin paljon❤️Minulla ei o241261Ohhoh! KAJ laukoi suorat sanat somessa - V-sana mainittu!
Ohhoh! Mitäs mieltä olet tästä huumoriryhmä KAJ:sta? Bara bada bastu on kyllä aikamoinen korvamato... Lue lisää: https311162Pirkkalan koulussa puukotus, oppilas puukotti kolmea
Ilmeisesti tyttöjä ollut kohteena.1441132Erika selvisi hienosti ennakkosuosikin paineista
Hienostihan se meni. Erika jätettiin yksin, eikä häntä tuettu, oli euroviisukiusattu, silti suoriutui ensiluokkaisesti.103935Pirre vaatii nyt karhuja ammuttavaksi
Ylellä taas hauskaa lieksa uutista. Karhujen kannanhoidollinen metsästys on Lieksan kaupungin mielestä välttämätöntä.115860