Mulla on ongelma, asiakas tilaa tuotteen verkkokaupastani, maksaa sen ja ilmoittaa mihin lähetän. Lähetän sen, samoin asiakkaalle postin seurantakoodin. Asiakas ei kuitenkaan koskaan hae postista maksamaansa pakettia vaan se palautuu minulle ja joudun maksamaan palautuksesta postimaksun. asiakas soitti n kuukausi tilauksen jälkeen ettei ole ehtinyt hakea pakettia, voinko lähettää sen uudelleen. Tottakai, sanoin, joudut maksamaan sen 6,60 euroa postikuluja. Siitä se suuttui, aikoi valittaa ties minne. Ei aikonut maksaa vaan vaati jo maksamansa tuotteen hinnan takaisin. Käsittääkseni laki on kuintekin minun puolellani ja asiakkaan pitää maksaa minulle yhdet postikulut. Eli palautan tuotteen hinnan miinus lunastamattomasta paketista tulleet postikulut. Pääpointti asianajajan mukaan on, että lunastamaton lähetys ei ole sama kuin tilauksen peruutus.
Onko muilla verkkokauppiailla samanlaisia maksetun mutta noutamattoman paketin ongelmia?
Asiakas ei nouda pakettiaan postista
3
58
Vastaukset
- Anonyymi
https://www.asml.fi/uusi-verkkokauppalaki-ja-noutamattomat-lahetykset/
Tulevaisuutta ajatellen:
Kannattaa ilmoittaa asiakkaille verkkomyynnin ehdoissa seuraukset lähetyksen noutamatta jättämisestä. Asiakas tulee hyväksyttää sopimus tilauksen yhteydessä.
Myyntiehtoihin voi laittaa uudelleen lähetyksestä tulevat kustannukset.
Raaka meininki olisi laittaa ehtoihin ettei lähetystä haeta postista takaisin, joten asiakas voi tiedustella pakettiaan poistista.
https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/sailytysajat - Anonyymi
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#13
palauttamisesta aiheutuvat kustannukset on kuluttajan vastuulla jollei myyjä ole erikseen sitoutunut niitä kustantantamaan.
Rinnastaisin tuon samaan kuin noutamatta jättämisen. Tosin ei ole laintuntemusta tavallista pulliaista enempää :) - Anonyymi
Kannattaa yritää sopia. Jatkossa yrittää välttää nämä ongelmat.
Ettei tule turhan kalliiksi oikeudestaan pitäminen yksittäistapauksessa.
Kannattaa ottaa yksi tappio ja jatkossa sitten voittaa!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Mitä hittoa tapahtuu nuorille miehillemme?
Mikä on saanut heidän päänsä sekaisin ja kadottamaan järjellisyytensä normaalista elämästä ja ryhtymään hörhöiksi? https3463895En sitten aio sinua odotella
Olen ollut omasta halustani yksin, mutta jossain vaiheessa aion etsiä seuraa. Tämä on aivan naurettavaa pelleilyä. Jos e831719- 431510
Martina jättää triathlonin: "Aika kääntää sivua"
Martina kirjoittaa vapaasti natiivienkusta suomeen käännetyssä tunteikkaassa tekstissä Instassaan. Martina kertoo olevan601480En vain ole riittävä
Muutenhan haluaisit minut oikeasti ja tekisit jotain sen eteen. Joo, ja kun et varmaan halua edes leikisti. Kaikki on o281318Kuka sinä oikeen olet
Joka kirjoittelet usein minun kanssa täällä? Olen tunnistanut samaksi kirjoittajaksi sinut. Miksi et anna mitään vinkkej511302Oon pahoillani että
Tapasit näin hyödyttömän, arvottoman, ruman ja tylsän ihmisen niinku minä :(581285Persut vajosivat pinnan alle
Sosiaali- ja terveysministeri Kaisa Juuson (ps) tietämättömyys hallinnonalansa leikkauksista on pöyristyttänyt Suomen ka1941231Hei, vain sinä voit tehdä sen.
Only you, can make this world seem right Only you, can make the darkness bright Only you and you alone Can make a change61190- 261167