Mulla on ongelma, asiakas tilaa tuotteen verkkokaupastani, maksaa sen ja ilmoittaa mihin lähetän. Lähetän sen, samoin asiakkaalle postin seurantakoodin. Asiakas ei kuitenkaan koskaan hae postista maksamaansa pakettia vaan se palautuu minulle ja joudun maksamaan palautuksesta postimaksun. asiakas soitti n kuukausi tilauksen jälkeen ettei ole ehtinyt hakea pakettia, voinko lähettää sen uudelleen. Tottakai, sanoin, joudut maksamaan sen 6,60 euroa postikuluja. Siitä se suuttui, aikoi valittaa ties minne. Ei aikonut maksaa vaan vaati jo maksamansa tuotteen hinnan takaisin. Käsittääkseni laki on kuintekin minun puolellani ja asiakkaan pitää maksaa minulle yhdet postikulut. Eli palautan tuotteen hinnan miinus lunastamattomasta paketista tulleet postikulut. Pääpointti asianajajan mukaan on, että lunastamaton lähetys ei ole sama kuin tilauksen peruutus.
Onko muilla verkkokauppiailla samanlaisia maksetun mutta noutamattoman paketin ongelmia?
Asiakas ei nouda pakettiaan postista
3
191
Vastaukset
- Anonyymi
https://www.asml.fi/uusi-verkkokauppalaki-ja-noutamattomat-lahetykset/
Tulevaisuutta ajatellen:
Kannattaa ilmoittaa asiakkaille verkkomyynnin ehdoissa seuraukset lähetyksen noutamatta jättämisestä. Asiakas tulee hyväksyttää sopimus tilauksen yhteydessä.
Myyntiehtoihin voi laittaa uudelleen lähetyksestä tulevat kustannukset.
Raaka meininki olisi laittaa ehtoihin ettei lähetystä haeta postista takaisin, joten asiakas voi tiedustella pakettiaan poistista.
https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/sailytysajat - Anonyymi
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#13
palauttamisesta aiheutuvat kustannukset on kuluttajan vastuulla jollei myyjä ole erikseen sitoutunut niitä kustantantamaan.
Rinnastaisin tuon samaan kuin noutamatta jättämisen. Tosin ei ole laintuntemusta tavallista pulliaista enempää :) - Anonyymi
Kannattaa yritää sopia. Jatkossa yrittää välttää nämä ongelmat.
Ettei tule turhan kalliiksi oikeudestaan pitäminen yksittäistapauksessa.
Kannattaa ottaa yksi tappio ja jatkossa sitten voittaa!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1452499
En kai koskaan saa sinua
Koska et usko että riitäisit minulle. Olet aina pitänyt itseäsi liian risana ja heikkona. Katkot korkeutesi, ja poraat k1541639Terveystalon lääkärit ylilaskuttaneet
Tämän pörriäiset osaavat, laskuttamisen. Terveystalo myöntää asian. https://www.hs.fi/suomi/art-2000011134269.html "K1331613Saran ökytyyli käänsi katseita.
On nyt kyllä Sara kasvoistaan, kuvan perusteella todellakin pyöristynyt ainakin kuvan perusteella.1461334- 661328
The Summit Suomi: Maxie avaa hyytävästä tilanteesta kuvauksissa: "Veri roiskui ja tajusi, että..."
Oletko seurannut The Summit Suomea? Tykkäätkö vai et tai mitä mieltä ylipäätään olet sarjasta? Moni katsoja on kaikonnut131160Työttömille lusmuille luvassa lisää keppiä
Hallitus aikoo kiristää velvoitteiden laiminlyönnistä seuraavia työttömyysturvan karensseja ensi vuodesta alkaen. Hall2541102- 156966
Tiedän kaiken sinusta ja kaikesta
Tiedän miten kärsit. Tiedän millanen oikeesti oot. Tiedän miksi valehtelit, tiedän miksi satutit mua. Tiedän mitä tapaht58889Miksi ihmeessä?
Erika Vikman diskattiin, ei osallistu Euroviisuihin – tilalle Gettomasa ja paluun tekevä Cheek21886