Osuuspankki yritti veloittaa käteisnostosta 12 euroa

Helsingin Seudun Osuuspankki otti syyskuussa käyttöön uuden hinnaston. Vastenmielisimpänä piirteenä siellä on vähintään 12 €:n maksu, joka peritään käteisnoston ”erityistoiveista”.

Esimerkkitapaus:

Tällä viikolla halusin nostaa OP:n konttorista 300 € käteistä. Pankkivirkailija tökkäsi enempiä kyselemättä käteen nipun 50 €:n seteleitä.

Sanoin: ”Haluan sadan euron setelin ja kahdensadan euron setelin.”

Virkailija kertoi, että siitä peritään 12 euron erikoismaksu. (Hinnaston mukaan olisi pitänyt periä 24 euroa!)

http://tinyurl.com/so7fald

Totesin, että tuollainen maksu on perusteeton ja hyvän tavan vastainen, ja lupasin, että jos maksu peritään, asia viedään Finanssivalvontaan ja kuluttajaviranomaisiin. Pyysin antamaan kuitin kyseisestä maksusta.

Olin jonottanut aikani ja olin sen takia huonolla tuulella, ja konttorissa oli paljon ihmisiä, jotka yhtä lailla saivat jonottaa. Siksi keskustelu käytiin reippaalla ja kuuluvalla äänellä.

Virkailija vetosi siihen, että erikoismaksu on tullut jo syyskuun alussa, mutta saatoin huomauttaa, että aiemmin tänä syksynä olin tehnyt pari vastaavaa ottoa ja silloin saanut pyytämäni setelit ilman lisämaksuja.

Lopulta virkailija totesi, ettei hän tällä kertaa perikään kyseistä erikoismaksua, ja sain 100 €:n ja 200 €:n setelin. Vastoin odotustani ne eivät aiheuttaneet pankkivirkailijalle mitään lisätyötä, koska ne tulivat kassakoneesta aivan samalla vaivalla kuin viisikymppisetkin; olin kuvitellut, että isommat setelit pitäisi nykyään käydä erikseen hakemassa kaukaa pankkiholvista ja että maksu siis perustuisi johonkin oikeaan lisätyöhön.

Kyseinen erikoismaksu on siis täysin perusteeton ja mielivaltainen: pankkivirkailija voi periä sen tai olla perimättä, miten vain huvittaa, sen mukaan onko virkailijalla huono päivä tai onko asiakkaalla epämiellyttävä naamavärkki tai uskaltaako asiakas pitää puolensa. Osuuspankin asiakkaat joutuvat keskenään täysin eriarvoiseen asemaan.

Jos nyt joku onnistuisi saamaan itselleen tuollaisen lisämaksun vaatimalla vaikkapa yhtä 100 €:n seteliä, niin asiasta kannattaisi tehdä julkinen ja viedä se kuluttajariitalautakuntaan. Tavoitteena on, että kyseinen maksu poistetaan hinnastosta kokonaan. Pankit eivät saa kiusamielellä haitata käteisen rahan käyttöä. Silloin harvoin kun tulee jokin suurempi ostos, tykkään maksaa isoilla seteleillä ja sillä siisti. Joskus saa jopa käteisalennusta.

Jos olisi mahdollista, lopettaisin OP:n asiakkuuteni heti.