Soitto asiakaspalveluun, kun en päässyt kirjautumaan enää verkkopankkiin hajonneen puhelimen vuoksi. 20 min jonottelua ja ohjeena mennä keskustelemaan chat-robotin kanssa. No, robotti sitten ohjaa keskustelemaan toisen asiakaspalvelijan kanssa, kunhan on ensin tunnistus tehty toisen verkkopankin kautta. Miksi se puhelimen asiakaspalvelija ei voinut tarttua toimeen?
No, homma etenee tunnistautumisen kautta seuraavaksi virheeseen. Uusi soitto asiakaspalveluun, tällä kertaa 20 min lisää jonottelua. Ei vittu mitä paskaa.
Nordean umpikusinen asiakaspalvelu
Anonyymi
7
1042
Vastaukset
- Anonyymi
Vai oliko asiakkassa vikaa?
Olet täälläkin väärällä palstalla tilittämässä.- Anonyymi
mistä tiedät?
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
mistä tiedät?
Siitä, että tämä palsta on varattu keskustelulle pörssiosakkeista.
- Anonyymi
Oletko ostamassa vai myymässä Nordea-pankin osaketta? Vai miksi tämä "avaus" on tällä palstalla?
- Anonyymi
Nordea touhu on täysin perseestä...parempi puolisko oli PYPistä lähtien kaikki vaiheet Nordeaan..silloin kun se oli vielä asiakkaita PALVELEVA pankki....eipähän enää ole, vähäinen eläkkeeni sinne mene......eikä tule menemään....HPfirma...
- Anonyymi
Nordean asiakaspalvelussa on toivomisen varaa. Eräs syy, nuoria pankkityöntekijöitä ei kai perehdytetä kunnolla.
- Anonyymi
Pankkipalvelu on ajettu alas, mutta kun yritys linnoittautuu ja jää sisäänpäin lämpiäväksi kuppikunnaksi, käy sille samoin kuin entiselle työnantajalle;
Rakensivat aidan asiakaspalvelunsa ympärille ja laittoivat portille vartijat, jotta heitä ei päässyt häiritsemään.
Arvatkaapa miten kävi: Teki konkurssin ja yritystä ei enää ole.
Nordean ehkä voi pelastaa jokseenkin toimiva tietojärjestelmä.
Mutta onhan se jo nyt henkitoreissaan ja Osakkeiden arvokin on jo puolittunut.
Omistan Nordean osakkeita, ja toivoisin, että he ajoissa ymmärtävät, että puhelinpalvelu ja yhteyden päässä oleva ihminen on vielä pitkään yksi tärkeimmistä yhteydenpitomuodoista. Toivottavasti siellä herätään ajoissa, vaikka kuvittelevat olevansa " suurin ja kaunein"
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 723043
- 552685
Kuoleman pelko katosi
Olen pelännyt koko elämän ajan kuolemaa mutta yhtäkkiä kun hindut paljastivat totuuksia uskonnoista noin aloin yhtäkkiä4322295- 792178
- 951976
- 361803
- 121566
Kuhmolainen on selvästi kepun lehti
Kuhmolaise etukannessa oli Kuva kun Jaskalle annettiin karhu patsas.mutta kukmolaislehti oli niin kepulainen että Jaskan171527Ei mun tunteet
ole mihinkään kadonnut. Enkä mä sua inhoa tai ole kyllästynyt. Mä ymmärsin, ettet ole kiinnostunut minusta, ainakaan sil301360Mitä nämä palautteet palstalla ovat?
Joku uusi toimintatapa rohkaista kirjoittajia vai mistä on kyse?291329