Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on saanut kuluvana vuonna yli 6800 matkustamiseen liittyvää yhteydenottoa. Viime vuonna samalla ajanjaksolla yhteydenottoja oli 3900.
Syy yli 74 prosentin kasvuun on selvä.
– Kasvu on johtunut lähes yksinomaan koronasta. Tämä on ymmärrettävää, koska matkoja ja lentoja jouduttiin perumaan ennennäkemättömällä tavalla, toteaa KKV:n johtava asiantuntija Mikko Saastamoinen.
Saastamoisen mukaan etenkin matkapaketteja koskevien yhteydenottojen määrä on moninkertaistunut vuoden takaiseen verrattuna. Myös lentoliikennettä koskevissa yhteydenotoissa on hänen mukaansa ollut kasvua.
– Suurimmalla osalla toimijoista on ollut viiveitä rahapalautusten suorittamisessa. Matkatoimistoilla, jotka ostavat paljon alihankintana esimerkiksi hotellimajoituksia ja lentoja, on ollut erityisesti vaikeuksia saada ennakkomaksuja takaisin yhteistyökumppaneiltaan.
– Tämä on vaikeuttanut myös palautusten maksamista kuluttajille, kertoo Saastamoinen.
Saastamoinen kertoo, että tilanne rahapalautusten suhteen on nyt jo parantunut, mutta osalla yksittäisillä yrityksillä on edelleen vaikeuksia.
– Esimerkiksi moni Deturin asiakas odottaa edelleen rahojaan. Deturista on tullut myös eniten yhteydenottoja KKV:lle.
Yrityksistä, kuten Finnair, Norwegian, TUI ja Ebookers on Saastamoisen mukaan tullut Deturin ohella eniten yhteydenottoja.
Saastamoisen kertoo, että matkustamiseen liittyviä yhteydenottoja tuli erityisen paljon etenkin maalis- ja huhtikuussa, kun tiukat koronan aiheuttamat matkustusrajoitukset astuivat voimaan.
– Tämänkin jälkeen yhteydenottoja on tullut paljon, mutta määrä on koko ajan tasaisesti laskenut ja nyt uusia tulee merkittävästi vähemmän kuin keväällä.
Uusia varauksia
Ensi kesän matkoja varataan jo kovaa vauhtia.Ensi kesän matkoja varataan jo kovaa vauhtia.
Ensi kesän matkoja varataan jo kovaa vauhtia. AOP
Samaan aikaan pakettimatkojen myynti tulevalle kesälle on kasvanut räjähdysmäisesti.
Unelma aurinkoisesta matkustuksesta ja positiiviset uutisen koronarokotteista ovat saaneet suomalaiset ostamaan viime viikkoina runsaasti matkapaketteja.
– Lomien myynnissä on tapahtunut selkeä piristyminen. Vaikea sanoa tarkalleen, mistä muuttunut varaustrendi johtuu. Sen takana voi olla pimeä vuodenaika, posiitiviset rokoteuutiset tai patoutunut matkustustarve, sanoo TUI:n viestinpäällikkö Laura Aaltonen.
Aaltonen kertoo, että viimeisen kahden viikon aikana ensi kevään ja kesän lomien myynti kasvoi 190 prosenttia verrattuna aikaisempaa edeltävään viikkoon.
TUI:n myydyimmät kuukaudet ovat nyt sijoittuneet tulevan vuoden touko- ja huhtikuulle.
– Olemme nähneet jo muutaman viikon ajan, että lomia varataan nyt eniten huhti- ja toukokuulle ja se kertoo mahdollisesti siitä, että suomalaiset haluavat lomalle heti, kun se on turvallista ja mahdollista.
TUI on saanut osansa KKV:N valituksista. Aaltosen mukaan yhtiöllä oli viiveitä palautuksissa aikaisemmin vuotta, mutta nyt rahanpalautukset perutuista matkoista tulevat ajallaan.
– Nyt olemme päässeet tilanteeseen, että rahat perutuista matkoista saa kahden viikon sisällä takaisin.
Varatuimpia kohteita ovat Aaltosen mukaan Kroatia, Rodos ja Kreeta.
– Matkapaketteja myydään edelleen paljon vähemmän, mitä normaalisti. Nyt on kuitenkin valoa tunnelin päässä.
”Myynti käy koko ajan”
Matkatoimisto Tjäreborgin maajohtaja Jessica Virtanen kertoo, että yritys myy normaalisti tulevan kevään ja kesän pakettimatkoja.
– Pakettimatkoja on ostettu etenkin keskikesälle. Positiiviset uutiset luovat turvallisuuden tuntua ja uskoa siihen, että ensi vuonna voi matkalle päästäkin.
Tjäreborg on houkutelleet matkalle lähtijöitä muun muassa paremmilla varausehdoilla.
– Olemme yrittäneet parantaa ehtoja, jotta varaaminen olisi matkustajille turvallisempaa. Jos matka peruuntuu, lupaamme rahapalautukset seitsemässä päivässä takaisin.
Virtanen uskoo, että koronaviruksen vaikutukset saattavat tulevaisuudessa näkyä siinä, minkä tyyppisille lomille ihmiset lähtevät.
– Olemme nähneet muutosta jo nyt. Ihmiset satsaavat parempiin hotellituotteisiin, osa lähtee harrastelomille ja etsitään erityyppisiä kokemuksia. Tämä vaikuttaa varmasti tulevaisuudessa myös kohdevalikoimaan.
Tjäreborgin varatuimmat kohteet ovat Kreikassa ja Turkissa
Syy yli 74 prosentin kasvuun on selvä.
– Kasvu on johtunut lähes yksinomaan koronasta. Tämä on ymmärrettävää, koska matkoja ja lentoja jouduttiin perumaan ennennäkemättömällä tavalla, toteaa KKV:n johtava asiantuntija Mikko Saastamoinen.
Saastamoisen mukaan etenkin matkapaketteja koskevien yhteydenottojen määrä on moninkertaistunut vuoden takaiseen verrattuna. Myös lentoliikennettä koskevissa yhteydenotoissa on hänen mukaansa ollut kasvua.
– Suurimmalla osalla toimijoista on ollut viiveitä rahapalautusten suorittamisessa. Matkatoimistoilla, jotka ostavat paljon alihankintana esimerkiksi hotellimajoituksia ja lentoja, on ollut erityisesti vaikeuksia saada ennakkomaksuja takaisin yhteistyökumppaneiltaan.
– Tämä on vaikeuttanut myös palautusten maksamista kuluttajille, kertoo Saastamoinen.
Saastamoinen kertoo, että tilanne rahapalautusten suhteen on nyt jo parantunut, mutta osalla yksittäisillä yrityksillä on edelleen vaikeuksia.
– Esimerkiksi moni Deturin asiakas odottaa edelleen rahojaan. Deturista on tullut myös eniten yhteydenottoja KKV:lle.
Yrityksistä, kuten Finnair, Norwegian, TUI ja Ebookers on Saastamoisen mukaan tullut Deturin ohella eniten yhteydenottoja.
Saastamoisen kertoo, että matkustamiseen liittyviä yhteydenottoja tuli erityisen paljon etenkin maalis- ja huhtikuussa, kun tiukat koronan aiheuttamat matkustusrajoitukset astuivat voimaan.
– Tämänkin jälkeen yhteydenottoja on tullut paljon, mutta määrä on koko ajan tasaisesti laskenut ja nyt uusia tulee merkittävästi vähemmän kuin keväällä.
Uusia varauksia
Ensi kesän matkoja varataan jo kovaa vauhtia.Ensi kesän matkoja varataan jo kovaa vauhtia.
Ensi kesän matkoja varataan jo kovaa vauhtia. AOP
Samaan aikaan pakettimatkojen myynti tulevalle kesälle on kasvanut räjähdysmäisesti.
Unelma aurinkoisesta matkustuksesta ja positiiviset uutisen koronarokotteista ovat saaneet suomalaiset ostamaan viime viikkoina runsaasti matkapaketteja.
– Lomien myynnissä on tapahtunut selkeä piristyminen. Vaikea sanoa tarkalleen, mistä muuttunut varaustrendi johtuu. Sen takana voi olla pimeä vuodenaika, posiitiviset rokoteuutiset tai patoutunut matkustustarve, sanoo TUI:n viestinpäällikkö Laura Aaltonen.
Aaltonen kertoo, että viimeisen kahden viikon aikana ensi kevään ja kesän lomien myynti kasvoi 190 prosenttia verrattuna aikaisempaa edeltävään viikkoon.
TUI:n myydyimmät kuukaudet ovat nyt sijoittuneet tulevan vuoden touko- ja huhtikuulle.
– Olemme nähneet jo muutaman viikon ajan, että lomia varataan nyt eniten huhti- ja toukokuulle ja se kertoo mahdollisesti siitä, että suomalaiset haluavat lomalle heti, kun se on turvallista ja mahdollista.
TUI on saanut osansa KKV:N valituksista. Aaltosen mukaan yhtiöllä oli viiveitä palautuksissa aikaisemmin vuotta, mutta nyt rahanpalautukset perutuista matkoista tulevat ajallaan.
– Nyt olemme päässeet tilanteeseen, että rahat perutuista matkoista saa kahden viikon sisällä takaisin.
Varatuimpia kohteita ovat Aaltosen mukaan Kroatia, Rodos ja Kreeta.
– Matkapaketteja myydään edelleen paljon vähemmän, mitä normaalisti. Nyt on kuitenkin valoa tunnelin päässä.
”Myynti käy koko ajan”
Matkatoimisto Tjäreborgin maajohtaja Jessica Virtanen kertoo, että yritys myy normaalisti tulevan kevään ja kesän pakettimatkoja.
– Pakettimatkoja on ostettu etenkin keskikesälle. Positiiviset uutiset luovat turvallisuuden tuntua ja uskoa siihen, että ensi vuonna voi matkalle päästäkin.
Tjäreborg on houkutelleet matkalle lähtijöitä muun muassa paremmilla varausehdoilla.
– Olemme yrittäneet parantaa ehtoja, jotta varaaminen olisi matkustajille turvallisempaa. Jos matka peruuntuu, lupaamme rahapalautukset seitsemässä päivässä takaisin.
Virtanen uskoo, että koronaviruksen vaikutukset saattavat tulevaisuudessa näkyä siinä, minkä tyyppisille lomille ihmiset lähtevät.
– Olemme nähneet muutosta jo nyt. Ihmiset satsaavat parempiin hotellituotteisiin, osa lähtee harrastelomille ja etsitään erityyppisiä kokemuksia. Tämä vaikuttaa varmasti tulevaisuudessa myös kohdevalikoimaan.
Tjäreborgin varatuimmat kohteet ovat Kreikassa ja Turkissa
Vastaukset 2
Vanhimmat
Matkustaminen ehdottamasti kielletty koronan takia !
Kyllä on tyhmiä ihmisiä kun näkee jutusta !
Pysykää kotona ja säästäkää roponne !