Heti kun kertoo mitä tapahtui töissä tai mitä muut tekivät niin käsketään joko vaihtaa alaa tai sitten palstan suurin häirikkö tulee sanomaan "provosoija aloitti uuden ketjun..." Tosi hyvä empatia ainakin teiltä löytyy ei voi muuta sanoa.
Se tunne kun ei saa edes kertoa työpäivästä...
Anonyymi
3061
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 30
Vanhimmat
Jos olet se ravintolan tai kaupan työntekijä, joka joskus laittaa aloituksia niin niissä on miltei aina melko aggressiivinen, pahantuulinen ja vihamielinen sävy. Se ei tuota hyvää vaan laittaa ihmiset puolustuskannalle ja hyökkäämään takaisin..
No en todellakaan. En ole agressiivinen. Laitoin joskus tänne tarkalleen näin.
"Sellainen työpäivä. Kauppaan tuli agressiivinen asiakas joka huusi ja riehui. Onneksi hänet heitettiin ulos."
Sitten vastaukset olivat tätä luokkaa.
"Vaihda alaa"
"Et selvästi sovi alalle"
"Älä kitise"
"Itsepähän valitsit alasi"
"Aina voi hakea töitä muualta"
Eli ilmeisesti on ihan ok, että asiakas riehuu. Pitääkö pyytää anteeksi siitä, että kertoi mitä töissä tapahtui.
Jospa ne jotka kertovat että vaihda alaa ovat täysin oikeassa!
Sinulla on täysin väärä asenne asiakaspalveluun, usko jo.
Et käsitä , ettet käsitä.
Minulla on väärä asenne kun kerron, että asiakas oli agressiivinen ja riehui? Oikeasti? Minulla on asenne kunnossa, palvelen asiakkaita ja niinedelleen. Asiakas riehui ja on agressiivinen niin tottakai se on minun syytäni.
Miksi asiakas riehui? Ilman aihetta?
Tarjoustuote oli loppunut. Hyvä syy sekoilla vai mitä?
Joo. Mulle käy aina niin.
Pitäisi varmaan laittaa useammin, että vain yksi per asiakas tai ottaa isompi erä tuotetta myyntiin.
Se todella harmittaa jos varta vasten lähtee sen tuotteen takia kauempaa kauppareissulle ja iloitsee etukäteen kum voi ostaa sen.
Viimeksi keksit jotain aivan muuta, no lääkäriin mars.
Tuntee tulleensa huijatuksi kun houkutellaan kauppaan eikä houkuttavaa tuotetta siellä olekaan.
Varmasti harmittaa ja ymmärrän täysin, että se vain harmittaa. Riehumista ja agressiivisuuden tunnetta en ymmärrä.
Asiakas on aina oikeassa.
Ei ole oikein asiakkaalta riehuminen ja räyhääminen. Kyllä siinä voi asiakas todeta jos tarjoustuote on loppu että, ei voi mitään, ostetaan jotain muuta tai ihan iloiten ilmoittaa myyjälle että kyllä oli hyvä että meni kaupaksi. Hyvää oli myös että riehuja poistettiin. Kyllä myyjä voi asiakkaansa myös valita. Oikein mukavaa viikonlopun jatkoa kaikille myyjille ja ostajille!
Myyjänä voisit viestittää tilauksista vastaavalle, että jäi iso joukko murheellidia asiakkaita kun tuote loppui ennen aikojaan.
Saattaa olla, että useampi ottaa nokkiinsa eikä palaa kauppaan sen vuoksi.
Meitä on niin erilaisia ihmisiä.
Asiakas on kuningas ja palvelija alamainen.
1. Kärsivällisyys
Asiakaspalveluun tulee silloin tällöin yhteydenottoja hämmentyneiltä tai turhautuneilta asiakkailta. Käytä aikaa siihen, että ymmärrät kunnolla asiakkaan ongelman, ehdit miettiä siihen ratkaisun, ja selität ratkaisun asiakkaalle perusteellisesti. Joskus tämä vaatii palaamista asiaan pienen selvitystyön jälkeen. Hyvä asiakaspalvelu voittaa nopean asiakaspalvelun.
Pyri asettumaan asiakkaan asemaan. Tällöin sinun on helpompi olla ymmärtäväinen asiakaspalvelija, joka on tilanteen tasalla ja pystyy auttamaan parhaiten. Empatiakyky näkyy asiakaspalvelijan kommunikoinnissa.
Mitäs sinä sanoisit jos asiakas tulee huutamaan ja riehumaan?
Ainoat paikat mistä saa palvelua, siis aina ystävällistä palvelua Treella ovat kiinalaiset ravintolat ja McDonalts.
Ruokakaupoissa ei ole kuin kassoja, siellä ei kukaan palvele ei ainakaan mielellään edes liha/kala tiskillä.
Kyllä näillä pikkuritsoilla on kaikki tajuaminen niin vaikeaa ja vastenmielistä että sitä ei voi väittää vaikka kuinka on asennevammainen.
Muissa kahviloissa ja ravintoloissa yleensä naamavääräisiä pikkulikkoja vinkumassa ihan kaikesta.
Minä pyrin aina olemaan ystävällinen asiakas.
Tulee itsellekin hyvä mieli kun toinen ilahtuu hymystä.
Tilanteet tietenkin vaihtelevat.
Joskus täytyy selvittää ongelmaa.
Kuinka monta aloitusta aiot vielä tehdä tästä samasta "asiasta"? Eikö voi vain jatkaa vanhaa ketjua? Ai niin mutta silloinhan se ei olisi trollaamista...
Hänellä on pakkomielle jankuttaa,
ei käsitä katsoa peiliin.
Ihan hyvä toisinaan tuoda esiin matalapalkkaisilla aloilla työnsuojeluunkin liittyviä asioita.
Tämä on varmaan tai kolmas aloitus. En ole se sama, minähän en hauku asiakkaita, hän haukkuu.
Toinen tai kolmas*
Onhan näillä palstoilla jotku tehnyt huomattavasti enemmän aloituksia esim. ratikkaa, autoilun rajoittamista ja nykyistä pääministeriä ja hallitusta vastaan.
Oletko laskenut niitä?
Joka päivä tulee ja kukaan ei siitä valita.
Etuoikeutetut valittavat etujensa mahdollisista vähistäkin menetyksistä. Jos joku heikommassa asemassa tuo julki epäkohtia se katsotaan turhaksi marmattamiseksi.
Niin , elämä on valintoja ja vapaaehtoista , ihan kaikessa.
- Et ymmärrä,
ettet ymmärrä.
Elämä ei aina ole vapaaehtoista.
Syntymistään ja kuolemaansa ihminen ei voi itse valita.
Paitsi jälkimmäisen jos niin päättää.
Vanhempiaan ei voi valita, esimerkiksi.