Digiloikkaa tehdään nopeasti. Julkiset palvelut ruuhkautuvat ennen näkemättömällä tavalla. Asiakkaiden tarpeet ovat toissijaisia. Tiedotus ei toimi. Soittopyyntöihin ei vastata.
Digipalveluiden kilpailutus on epäonnistunut. Julkiset laitokset eivät osaa kilpailuttaa parhaita ja tarvitsemiaan käyttäjäystävällisiä palveluita.
Digi- ja väestötietovirasto otti keskitetysti haltuunsa entisten maistraattien tehtävät ja rekisterit. Miten media tiedotti? Palvelut ruuhkautuivat: edunvalvonta päätöksiä sai odottaa kuukausia ja kuten myös muita tarvittavia todistuksia.
Virkatodistuksen ja sukuselvityksen on tilattava hiippakuntien aluerekistereistä. Esimerkiksi perunkirjoitusta varten tarvittavan sukuselvityksen saa vasta 3-4 kuukauden kuluttua, vaikka laki määrää perunkirjoituksen tehtäväksi kolmen kuukauden kuluessa. Netin kautta tilaavalle, pitäisi tilattaessa tulla ilmoitus kuukausien ruuhkasta ja milloin asiakirja lähetetään, jotta asiakas osaa varautua.
Näin KIRKKOHALLITUS tiedottaa:
"Tervetuloa, tämä on organisaation Kirkkohallitus saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://evl.fi/plus/ ja on laadittu 15.09.2020. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.
Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain".
Toisin sanoen hiippakuntien digipalveluiden saavutettavuuden tila on se, että saavutettavuusvaatimukset täyttyvät heidän itsearvioimana osittain. Käytännössä se merkitsee että sukuselvityksen saa 3-4 kuukaudessa.
Ennenkuin digiloikka julkisella sektorilla tehdään, pitäisi varmistaa palvelujen saatavuus kohtuuajassa. Virastojen henkilökunta tulisi kouluttaa ja toiminta varmistaa, ennenkuin uudet digipalvelut otetaan käyttöön. Ei ole oikein, että virallisia asiakirjoja tarvitseville sanotaan, että meillä on ruuhkaa palataan asiaan kolmen tai neljän kuukauden päästä tai jopa puolen vuoden päästä.
Terveyskeskuksissa, sairaaloissa ja myös palvelutaloissa palvelujen ruuhkautuminen ja digilaitteiden käytön sekä sovellusten osaamattomuus (myös keskeneräiset sovellukset) voivat aiheuttaa jopa hengenvaaran.
Digipalveluiden kilpailutus on epäonnistunut. Julkiset laitokset eivät osaa kilpailuttaa parhaita ja tarvitsemiaan käyttäjäystävällisiä palveluita.
Digi- ja väestötietovirasto otti keskitetysti haltuunsa entisten maistraattien tehtävät ja rekisterit. Miten media tiedotti? Palvelut ruuhkautuivat: edunvalvonta päätöksiä sai odottaa kuukausia ja kuten myös muita tarvittavia todistuksia.
Virkatodistuksen ja sukuselvityksen on tilattava hiippakuntien aluerekistereistä. Esimerkiksi perunkirjoitusta varten tarvittavan sukuselvityksen saa vasta 3-4 kuukauden kuluttua, vaikka laki määrää perunkirjoituksen tehtäväksi kolmen kuukauden kuluessa. Netin kautta tilaavalle, pitäisi tilattaessa tulla ilmoitus kuukausien ruuhkasta ja milloin asiakirja lähetetään, jotta asiakas osaa varautua.
Näin KIRKKOHALLITUS tiedottaa:
"Tervetuloa, tämä on organisaation Kirkkohallitus saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://evl.fi/plus/ ja on laadittu 15.09.2020. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.
Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain".
Toisin sanoen hiippakuntien digipalveluiden saavutettavuuden tila on se, että saavutettavuusvaatimukset täyttyvät heidän itsearvioimana osittain. Käytännössä se merkitsee että sukuselvityksen saa 3-4 kuukaudessa.
Ennenkuin digiloikka julkisella sektorilla tehdään, pitäisi varmistaa palvelujen saatavuus kohtuuajassa. Virastojen henkilökunta tulisi kouluttaa ja toiminta varmistaa, ennenkuin uudet digipalvelut otetaan käyttöön. Ei ole oikein, että virallisia asiakirjoja tarvitseville sanotaan, että meillä on ruuhkaa palataan asiaan kolmen tai neljän kuukauden päästä tai jopa puolen vuoden päästä.
Terveyskeskuksissa, sairaaloissa ja myös palvelutaloissa palvelujen ruuhkautuminen ja digilaitteiden käytön sekä sovellusten osaamattomuus (myös keskeneräiset sovellukset) voivat aiheuttaa jopa hengenvaaran.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.