Tilasimpas eräät housut sexshopista, netistä. Kokeilin ekaa kertaa jalkaani, kuului; riksraksriks... kun ompeleet hajosivat! Housut eivät suinkaan olleet jalkaani liian pienet, vaan hieman niitä tarkoituksettomasti venyttäessäni vyötärön kohdalta (muutenkin venyvää kangasta), housujen vyötäröstä langat katkeilivat.
Toisaalta olihan se odotettavaa etteivät ne housut olisi niin laadukkaat/kestävät kuin ns. tavallisesta kaupasta ostetut, mutta että noin kestämättömät niin en osannut kuvitellakaan!!!
Housuissa on 14pvä palautusoikeus (ehtona että tuote on alkuperäisessä kunnoss) mutta miten nyt käy? Saanko rahani takaisin???
Toisaalta olihan se odotettavaa etteivät ne housut olisi niin laadukkaat/kestävät kuin ns. tavallisesta kaupasta ostetut, mutta että noin kestämättömät niin en osannut kuvitellakaan!!!
Housuissa on 14pvä palautusoikeus (ehtona että tuote on alkuperäisessä kunnoss) mutta miten nyt käy? Saanko rahani takaisin???
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tuolla ois kuule sellainenkin palsta kuin kuluttajansuoja, laki&rikos osion kautta löytyy.
Mutta siis tuo 14 vuorokauden palautusoikeus etämyynnissä koskee tosiaankin vain käyttämättömiä tuotteita. Sun tapauksessa ei ole kyse palautusoikeudesta vaan virheellisestä tuotteesta. Virheellinen tuote on aina korjattava tai jos ei voida korjata niin korvattava uudella tuotteella. Kaupanpurku on myös yksi vaihtoehto mihin sinulla on oikeus.
Virheellisen tuotteen kohdalla ei ole mitään 14 vuorokauden rajoitusta, myyjä/valmistaja on vastuussa virheellisen tuotteen korvaamisesta koko tuotteen normaalin oletettavan kohtuullisen eliniän aikana.
Kyseessä on ehdottomasti virheellinen tuote, kyllä housunvyötärön on kestettävä pientä vetorasitusta. Asiaan ei vaikuta se että kyse on sexpöksyistä eikä se että ne ovat "halvat".
Kysymys kuului että saatko rahasi takaisin. No se onkin jo eri asia se. Nämä sexshopit kun eivät ole niitä lainkuuliaisimpia ja asiakasystävällisimpiä tämän maailman pisneksissä.
...et mitä siis nyt teen? Palautanko tuotteen vaan ihan "normaaliin" tapaan ja sitte jos tulee sanomista niiltä nii sitte vasta alan selvittämää tota virheellistä tuote hommaa? Vai siis kuinka teen? Soitanko sinne ennen ku lähetän niille yhtää mitää, vai mitä ihmettä?
Virheellistä tuotetta ei kannata laittaa tavallisena asiakaspalautuksena ilman mitään mainintaa virheestä vaan kannattaa ensin ilmoittaa liikkeelle että tuote on virheellinen ja vasta sitten lähettää se virheellinen tuote takaisin mikäli niin sovitte.
Puhelimessa tai sähköpostitse on vaivattomampi neuvotella esim siitä että otatko uuden vastaavan tuotteen virheellisen tilalle vai vaaditko kaupan purkua. Liikkeen puolella voidaan epäillä väärinkäytöstä tai muuta mikäli sinne vain lähetetään "rikottu" tuote ilman mitään selvitystä asiasta. Puhelimitse tai sähköpostitse on myös vaivatonta tarkistaa oikea palautusosoite, vaikka pitää se paketistakin löytyä.
Normaalin asiakaspalautuksen ja virheellisen tuotteen palautuksen postikulut maksaa aina liike. Postissa vain sanot että tämä on asiakaspalautus. Nykyään ei aina edes tarvitse täyttää mitään postituslappua (edellyttäen että palautetaan alkuperäisessä ehyessä pakkauksessa mistä selviää liikkeen tiedot), mutta mikäli tarvitsee niin asiakaspalautukselle on oma lappunsa. Huom nykyään postissa ei aina automaattisesti saa kuittia palautuksesta, muista ehdottomasti vaatia kuitti palautuksesta.
No joo... Elikkäs, tänää soitin sinne kauppaan. Ihmettelivät että kuinka kahdet housut voi rikkoontua noin! Sanoivat että haluavat tutkia tuotteet ja niiden vian ennen kuin palauttavat rahat! Niinhän tietty joka paikassa! Mutta mitäs jos ne alkavat sanoa että olen väärinkäyttänyt kys.om. tuotteita?