Gigantti rikkoi ostosopimusta

Ostimme pesutornin Kuopion Gigantista runsas viikko sitten.
Oston yhteydessä sovittiin vanhan pesukoneen poisviennistä ja maksettiin kierrätysmaksu ja vanhan koneen poisvienti uuden tuonnin yhteydessä.
Ohjeita huoltopaikasta tai ongelmatilanteista ei saatu lainkaan.

Pesutorni toimitettiin eri päivänä kun sovittiin ja kuljetusliike kieltäytyi viemästä vanhaa laitetta mukanaan koska Gigantti ei ollut toimittanut rahtikirjoja ja esimies kieltäñyt viedä konetta pois sopimuksen mukaisesti.

Kuljettajat jättivät vanhan koneen kerrostaloyhtiön ulkotiloihin kulkuväylälle eikä kuulemma tiedossa o,e milloin se viedään pois vai viedäänkö lainkaan.

Olemme jonottaneet Gigantin maksulliseen asiakasneuvontaan useita päiviä ja kun läpi päästy on kolmesti luvattu hakea vanha kone pois, mutta näin ei ole tapahtunut.
Kuljetusliike vastasi kirjalliseen reklamaatioon että tilanne on ikävä kaikille ja logistiset ongelmat usein kaatuvat asiakkaan haitaksi. Näinhän ei asiansa hoitava hyvämaineinen yritys yleensä toimi.

Pahoittelua ja hyvitystä aiheuteesta vaivasta, kustannuksista ja mielipahasta ei ole kuulunut.

Ongelmajätettä ei saa jättää taloyhtiöiden pihoille.
Gigantin virheistä asiakkaale koituva mainehaitta muiden asukkaiden ja taloyhtiön taholta ei ole hyväksyttävää,.

Olettaako tämä myy,älä että asiakas omalla kustannuksellaan hoitaa kodinkoneen kierrätykseen?

Näin huonoa asiakaspalvelua en ole eläessäni saanut.
Katteettomia lupauķsia, huonoa käytöstä, kuluja asiakkaalle.

Mitä tilanteessa voi tehdä? Vastuu virheistä jätetään asiakkaan vahingoksi.