Kidinn.com kokemuksia?

Klarna näkyy olevan myös maksutapana, että ei tarvitse ainakaan etukäteen maksaa.

Tilasin barbien, maksoin muistaakseni Klarnalla. Ei mitään valittamista, meni erittäin hyvin.

Entä jos ei käytä klarnaa vaan haluaa maksaa heti verkkopankissa? Onko kellään kokemusta?

Tilasin pojalleni talvitakin jo noin 3 viikkoa sitten. Maksoin verkossa samantien. Takkia ei näy eikä kuulu, seurantalinkki kertoo sen odottavan lainausta jossakin maailmalla. Saattaa olla että takki on jo pieni ennenkuin ehtii perille 🙈🙉🤷

Tilasin heiltä useita leluja ihan äskettäin ja tilaus meni sujuvasti ja tuotteet tulivat kohtuullisessa ajassa (Espanjasta?). Mutta sitten asiat alkoivatkin mennä epätyydyttävään suuntaan....

Pakettia avatessani kävi ilmi, että lähetyksessä oli sattunut virhe ja he jättivät yhden tuotteen lähettämättä ja sen sijaan lähettivät toisen kahtena kappaleena. Tämän asian korjaamisessa minua on sitten pompoteltu edes takaisin, annettu geneerisiä vastauksia asiallisiin viesteihini ja heiltä ei ole löytynyt asiakaslähtöistä ratkaisuhalua asian korjaamiseksi. Ohjeena on ollut vain lähettää ylimääräinen tuote takaisin, mutta heillä ei ole halukkuutta korjata omaa virhettään ja lähettää puuttunutta tuotetta minulle saati sitten muuten hyvittää tilannetta. Yksi selitys oli, että kyseinen tuote on loppunut varastosta, mutta toisaalta verkkosivuilla kyseinen tuote on edelleen ostettavissa ja sen mukaan varastossa.

Jotta pystyin ylipäänsä aloittamaan keskustelun asian korjaamiseksi minun piti käynnistää palautusprosessi ja siihen vaadittiin pakollisena kuusi (!) kuvaa liitteenä. Prosessi on siis tehty hyvin raskaaksi asiakkaalle.

Joudun nyt heidän virheen korjaamiseksi näkemään vaivaa tulostaa palautuskuitin, pakata ja lähettää väärän tuotteen takaisin hyvityksen saamiseksi, mutta he eivät tee mitään oman virheen korjaamiseksi.

Suosittelen siis varauksella tätä verkkokauppaa.