Vaihdoin sähkösopimuksen Heleniltä Vattenfallille 1.10.2022. Sen jälkeen Vattenfallilta on tullut lasku energiasta kerran kuussa, joten olin tietenkin siinä uskossa, että siirto on mennyt ihan normaalisti. Ei ollut ensimmäinen kerta, kun vaihdoin sähkön myyjää.
Yllätys oli suuri, kun tammikuuussa Heleniltä tuli lasku sekä sähkön siirrosta että energiasta. Kirjauduin Helenin asiakassivuille ja siellä omien tietojen kohdalla minulla on edelleen sopimus myös Helenin kanssa.
Kun vihdoin pääsin puhelimella läpi Helenin asiakaspalveluun (mitään sähköisiä viestejähän ei tällä hetkellä pysty lähettämään eli vaihtoehdot ovat puhelin tai paperinen kirje) niin asiakaspalvelija ei edes tahtonut uskoa tällaista mahdolliseksi. Pyysin häneltä s-postiosoitetta, johon lähettää kopiot Vattenfallin laskuista, jotta uskovat asian ja selvittävät sen. Nyt on viikko vierähtänyt ilman pihahdustakaan Helenin puolelta.
Onneksi ei ole sähkölämmitysta, joten tuplalaskutettu summa kolmelta kuukaudelta on vain 200 €. Eräpäivä on ensi viikolla ja varmaan se on pakko maksaa, ettei sähköt katkea.
Onkohan tällainen kovinkin yleistä?
Yllätys oli suuri, kun tammikuuussa Heleniltä tuli lasku sekä sähkön siirrosta että energiasta. Kirjauduin Helenin asiakassivuille ja siellä omien tietojen kohdalla minulla on edelleen sopimus myös Helenin kanssa.
Kun vihdoin pääsin puhelimella läpi Helenin asiakaspalveluun (mitään sähköisiä viestejähän ei tällä hetkellä pysty lähettämään eli vaihtoehdot ovat puhelin tai paperinen kirje) niin asiakaspalvelija ei edes tahtonut uskoa tällaista mahdolliseksi. Pyysin häneltä s-postiosoitetta, johon lähettää kopiot Vattenfallin laskuista, jotta uskovat asian ja selvittävät sen. Nyt on viikko vierähtänyt ilman pihahdustakaan Helenin puolelta.
Onneksi ei ole sähkölämmitysta, joten tuplalaskutettu summa kolmelta kuukaudelta on vain 200 €. Eräpäivä on ensi viikolla ja varmaan se on pakko maksaa, ettei sähköt katkea.
Onkohan tällainen kovinkin yleistä?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.