Yritin tilata osoitteesta:
http://koti.mbnet.fi/hizki/index.php
kannettavaani uuden akun (yht 107 €). Maksoin tilauksen välittömästi ja sain kuittauksen, jossa kerrottiin tilauksen vievän 2-3 viikkoa.
Kirjoitin 4 viikon kulutta ja tiedustelin tilauksen viipymistä. Firmasta pahoiteltiin, että tilaus oli hautautunut ja unohtunut. Kirjoituksessa jatkettiin: Mikäli tarpeeni on mennyt jo ohi, he kyllä ymmärtävät ja palauttavat rahani.
Vastasin: Kaipaan edelleen akkua ja lisäsin ytimekkäästi, että viivästyksen ollessa asiakkaan aikaansaama, häneltä vaadittaisiin viivästyskorkoa. Tässä tapauksessa vaakalaudalla on vain firmanne maine ja moraali.
Pyysin firmaa hyvittämään pahoittunutta mieltäni lisäämällä tilaukseen 17 € arvoisen akun ilman lisäkustannuksia.
Kului jälleen 2½ viikkoa. Kirjoitin toistamiseen ja kerroin ainoan keinoni periä saataviani olevan rikosilmoitus, mutta ihmettelen kovasti, miksi haluatte mustata firmanne maineen.
Minulle vastattiin tunnin sisällä ja pyydettiin tilitietojani. Nyt olen saanut rahat takaisin. Mieluummin olisin toki ostanut akun.
Ihmetten suuresti, miksei Planet Erport voinut kertoa mahdollisista logistiikkoongelmista. Olisin toki ymmärtänyt. Sitä en vain voi ymmärtää, että vaietaan! Miksi
Onko sinulla kokemusta?
http://koti.mbnet.fi/hizki/index.php
kannettavaani uuden akun (yht 107 €). Maksoin tilauksen välittömästi ja sain kuittauksen, jossa kerrottiin tilauksen vievän 2-3 viikkoa.
Kirjoitin 4 viikon kulutta ja tiedustelin tilauksen viipymistä. Firmasta pahoiteltiin, että tilaus oli hautautunut ja unohtunut. Kirjoituksessa jatkettiin: Mikäli tarpeeni on mennyt jo ohi, he kyllä ymmärtävät ja palauttavat rahani.
Vastasin: Kaipaan edelleen akkua ja lisäsin ytimekkäästi, että viivästyksen ollessa asiakkaan aikaansaama, häneltä vaadittaisiin viivästyskorkoa. Tässä tapauksessa vaakalaudalla on vain firmanne maine ja moraali.
Pyysin firmaa hyvittämään pahoittunutta mieltäni lisäämällä tilaukseen 17 € arvoisen akun ilman lisäkustannuksia.
Kului jälleen 2½ viikkoa. Kirjoitin toistamiseen ja kerroin ainoan keinoni periä saataviani olevan rikosilmoitus, mutta ihmettelen kovasti, miksi haluatte mustata firmanne maineen.
Minulle vastattiin tunnin sisällä ja pyydettiin tilitietojani. Nyt olen saanut rahat takaisin. Mieluummin olisin toki ostanut akun.
Ihmetten suuresti, miksei Planet Erport voinut kertoa mahdollisista logistiikkoongelmista. Olisin toki ymmärtänyt. Sitä en vain voi ymmärtää, että vaietaan! Miksi
Onko sinulla kokemusta?
Vastaukset 4
Vanhimmat
ovat usein sellaisia, että niillä ei ole omaa varastoa. Vasta kun saavat tilauksen, lähtevät tilaamaan tavaraa itse.
Oletko huomannut, että usein ulkomaiset nettikaupat lupaavat realistisesti 6-8 viikon toimitusaikoja?
Tällainen ei tulisi kysymykseenkään isossa nettikaupassa, kuten esim. netanttilassa.
He myyvät tavaraa vain jos sitä on varastossa. Erittäin harvoin, kuten varastokirjanpidon saldovirheen takia, voi tulla myytyä eioota.
Jotkut nettikaupat, jotka ovat jo hiukan isompia, osaavat näyttää maahantuojien tavarasaldon - n. 1 pv vanhan tilanteen tosin.
Mainitsemasi nettikaupan käyttämä osoite viittaa tosi pieneen puljuun. Saman Mbnetin alla ovat esim minun kotisivuni, joilla ei ole muuta virkaa nyt kuin että myyn siellä toista asuntoani (annan linkin esim.lehti-ilmoituksista sinne).
Eipä noilla 1 henkilön sivutoimisilla nettikaupoilla taida olla mitään reaaliaikaista varastokirjanpitoa, josta selviää, onko tavaraa oikeasti vai ei. Ilmeisesti tilaavat akkuja Saksasta, josta niitä saa halvemmalla. Itsekin kerran harkitsin kännykän näytön tilaamista, mutta homma ei yleensä kannata, sillä usein ulkomaiset nettikaupat rokottavat muutakin kuin postimaksut - jotain pakkausmaksua. Suomalaisilla isommilla postimyyntiliikkeillä on taas tapana periä alihintaa postimaksuista. Ilmeisesti varsinainen tavara on silloin keskimäärin lievästi ylihinnoiteltua, jotta homma kannattaa.
USA:sta kannattaa harvoin tilata yhtään mitään, sillä Suomen tulli ottaa tavaran myyntihinnan+rahdin+vakuutuksen päälle 22% ALV ja usein vielä tullimaksuakin (usein pieni, esim. 4% tulli). Lähtöhinnat voivat näyttää houkuttelevan alhaisilta euron hyvan kurssin takia. Toinen seikka on se, että USA:ssa ei näytetä veroa hinnassa. Saman osavaltion asukkaat kuin missä myyjä on maksavat usein jotain 12 % veroa lisäksi.
Vero vaihtelee osavaltioittain, ulkomaille menevästä tavarasta sitä ei myyjä peri.
olen ennenkin törmännyt johonkin tuollaiseen firmaan. Monet niistä toimivat ilman omaa varastoa ja voi olla tavara loppu heidän käyttämistä tukuista (jotain halpoja erikoiseriä). Toivottavasti kaikki akut ovat uusia. Kaikista akuista ei kai näe valmituspäivää, paristoissahan monissa on viimeinen käyttöpäivä.
Planet Exportin sivut kertovat selvästi, että tavara ostetaan pääsääntöisesti pienissä erissä esim. nettihuutokaupoista. Sivuilla mainitaan myös, ettei 2-3:n viikon odottelu ole tavatonta.
Olisin minä ollut valmis odottelemaan vielä vaikka 2 viikkoa, mutta tiedottomuus teki tilanteesta varsin kiusallisen.
Nimimerkki XXX otti kyllä sellaisen seikan esille, jota en ollut ajatellutkaan. Esiintyykö nettikaupassa jossain määrin myös vanhan tavaran kauppaamista uutena?
Ei ehkä kannatakkaan hakea kaikista edullisinta väylää, vaan maksaa hiukan lisää ja panostaa toimivaan myyntiorganisaatioon.
Tuli näin viiveellä mieleen, että aikanaan tilausvahvistuksen yhteydessä pyydettiin maksun suorittamista jokseenkin seuraavanlaisesti:
Asiakkaamme ovat pääsääntöisesti maksaneet laskun verkkopankilla ja nähtyämme tilityksen, rupeamme hoitamaan asiaa.
Olisihan jo tuosta pitänyt arvata, että homma ei toimi, jos ei kerta kehdata kertoa selkeitä pelisääntöjä, vaan ehdotellaan toimintatapaa varovasti.
Tuolla MikroBitti-lehden hintaseurannassa on esillä 138 luotettavaa nettikauppaa - sieltä löytyy akkujakin joka lähtöön ja lisäksi tietty videokameoita, digikameroita jne. Minä olen käyttänyt sitä palvelua noin 4-5 vuotta. Erityisen hyviä kokemuksia on esim kaupoista Verkkokauppa.com, Netsson.com, SmartIT.fi.
Erityisen huonoja kokemuksia minulla on ulkomailta tilaamisesta, en suosittele kenellekään. Ennakkoon ainakaan ei kannata maksaa kuin kotimaassa, sama koskee luottokorttia.
Tuotteista olen sitä mieltä, että Canon on digikameroissa ykkönen ja videokameroissa Panasonic. Akuista kannattaa ostaa vain alkuperäisiä, ei missään tapauksessa kopioita jotka voivat olla aivan mitä vaan ja tuhota koko laitteen.