Helenin myyjän epäasiallinen käytös kauppakeskus Isossa Omenassa aiheutti ison kohun. Myyjän työvuoro keskeytettiin, kun hän oli käyttäytynyt epäasiallisesti asiakasta kohtaan.
Ison Omenan isot kohut!
Anonyymi-ap
11391
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
"No jos ei nää meidän sähkösopimukset kiinnosta, niin jatka sitten vaan ihan rauhassa matkaasi sen kampurajalkasi kanssa,"
Siis noinko se myyjä sanoi? Noin sanasta sanaan?
Pitäs ymmärtää, tuonkin myyjän se tosiseikka, että nuori(kin) ihminen voi joutua
turvautumaan kävelykeppiin vakavan sairauden iskiessä.
Vähän epäilen, vaan tuota vielä pahempi loukkaus varmaan, kun työpäivä päättyi mediatietojen mukaan pian ja lehtikin teki jutun. Sanottu oli kai huono vitsi (mikä se hyvä sitten olisikaan tällaisessa???), enkä saa tosta vitsiä. Miten ihmeessä, oliko oma esimies lähellä...? Vaikka tökerö loukkaus tuokin, voisin itse ainakin hyväksyä tiukan puhuttelun. On monen moiset huutamiset myös tulleet tutuksi. Lähes kaikki tosin kodin seudulla, vähemmäkseen muualla mikä on mielenkiintoista 😉
lajijasuris
Joo ihan mistää pikku mielensäpahoittamisesta ei tuskin ole kyse, jos myyjän päivä päättyi siihen. Jännä juttun sinänsä, jos noin. Hyvä, että joku nostaa esille!👍
Täähän oli jäävuorenhuippu, varmasti myös Helenin osalta, muka yksittäistapaus, pyh!
Kautta koko myyntisektorin tätä esiintyy ja minusta enenevässä määrin, ikävä kyllä. Vieläpä ylipäänsä väestössä niinku kaikkinainen muu käytös myös. Onko sitten osasyy, kun halutaan mahdollisimman halpoja työntekijöitä? On itselläkin paljon erilaista kokemusta näistä huutamisista. Olen mm. Elisaan ollut kerran yhteydessä ja se kannatti.
Nää käytävämyyjät on monesti nuorehkoja ns. sliipattuja tyyppejä, joita ei kiinnosta muu kuin provikat. Jos kymmenen asiakasta kävelee ohi ostamatta niin sinänsä voi ymmärtää, että hermo pettää ja on helppo huutaa perään heikommalle. Tuo on vaan aina huonoa käytöstä ja syvemmällä luonteessa eikä sitä voi tai pidä laittaa nuoruuden tai myyntipettymyksen piikkiin. Asiakkaille ei nälvitä ja huudeta koskaan, ei koskaan ja yhtään mitää - paitsi jos päälle käy! Sopimaton alalle tämä jätkä!
Mä olen joskus itsekin myynyt vähän ja nousujohteisesti. Tämmöseen myyntiin mä en kumminkaan oikein sovi, mutta ainakin ns. hankalien asiakkaiden ja tilanteiden kanssa pärjäisin paremmin. Yhtään kertaa ei käynyt mielessäkään sanoa jotain pahaa. Se on tyhmää, montakos euroa itse antaisit semmoselle myyjälle...!!!
lajijasuris
Myyjä siirtyi myyntisektorilta pihasektorille. Kunhan ei päätyisi lopulta vartiointisektorille.
Juuri näin, purkaa ketutuksensa irtisanomisestaan vielä avuttomiin.
Liian paljon alkaa olla näitä "kirjolla olevia" jotka möläyttelevät mitä sylki suuhun tuo ja ADHD- tapauksia jotka kaikki haasteellisia tapauksia yleisöpalvelu- ammateissa. Eivät osaa suodattaa mitään mitä suusta tulee ulos. Siten tulee ongelmia.
Veikkaan autismikirjolaisen olleen asialla. Haasteelisia työntekijöinä ja nimenomaan suorassa asiakastyössä.
HÖPÖHÖPÖ älä kuule viitsi sotkea autisminkirjolla olevia ihmisiä tuon
myyjän käytökseen. Tuo myyjä on samanlainen pilalle hemmoteltu
pentu, kuin Tamperelaisessa bussissa riehunut vaasalainen Tutti-"ritari." Kun
lusikalla annettu, ei voi kauhalla vaatia. Kyllähän myyntityössä hermo
on välillä pinnassa iste kullakin, mutta ei sitä asiakkaaseen tarvii eikä
edes saa purkaa.!
Korj. Epäsopiva ja hankala ja ongelmia tuova käytös
Viimeinen lauseesi on niin täyttä totta ja asiakaspalvelun itsestään selvyys eli asiakasta ei nälvitä koskaan ja mistään - ei vaikka mieli tekis!
Ei koko porukkaa tietysti saa leimata, mutta kyllä heistä pahimmat on niitä, jos joku näyttää, haisee tai esittää perusteltua kritiikkiä on muuten epämiellyyttävää niin kyllä se suu käy hyvin vikkelään ja toimitaan sosiaalisesti typerästi sanoen just mitä ajatellaan tai päätöntä väkivaltaa! No onhan se vamma/kehitysvamma tavallaan tuokin ettei ole ns. filttereitä mitä sanoo tai tekee tai havaita abstraktimpia seikkoja, esim. vaikeaa masennusta muutoin sairaan asiakkaan käytöksen taustasyynä.
lajijasuris
"– Soitin Helenin asiakaspalveluun kysyäkseni, olisiko mitenkään mahdollista tehdä uutta sopimusta hieman halvemmalla, kun sähkösopimukseni hinta viisinkertaistui joulukuussa 2022. Asiakaspalvelija kehotti menemään ostamaan kynttilöitä ja viettämään romanttisia iltoja kynttilöiden loisteessa. Loukkaannuin sanoista verisesti. Kenenköhän kanssa olisin viettänyt iltoja? Tyynyäkö olisin halannut ja tyynyn nurkkaa pussannut? Olen yksin asuva eläkeläinen. Todella ala-arvoista asiakaspalvelua, eläkeläisnainen väitti."
https://www.is.fi/taloussanomat/art-2000009924319.html