Konduktööri toimi oikein.

Ongelmahan oli siinä, että oli myyty paikka vaunuun, jota ei ollut olemassakaan.
Toinen siinä, että konduktöörin asiakaspalvelu oli epäystävällistä.

Ei tuossa ole mitään merkitystä sillä, mikä on asiakkaan äidinkieli tai asema. Ministeriään ei missään vaiheessa vedonnut ministeristatukseensa kun konduktööri ei häntä tunnistanut.
Eikä kyseessä ollut edes ruotsalainen, vaan ihan suomalainen. Ja ihan kantasuomalainen, tiedoksi niille persuhenkisille, jotka saavat allergiaa ulkomaalaistaustaisista

Konduktööri vain ei ollut asiakaspalvelukyvyissään tämän päivän vaatimusten tasolla. Syyhän, ettei vaunua, johon matkaliput oli myyty ollut olemassakaan, ei ollut konduktöörin, mutta aivan varmasti ei asiakkaankaan. Konduktööri kuitenkin edustaa työnantajaansa ja hänen velvollisuutensa on huolehtia asiakkaasta.

Tulee mieleen vähän vastaava tarina joskus aikanaan savolaisesta konduktööristä, jolla huumorintajua riitti mahdottomaan tilanteeseen. Kun asiakas kysyi onko junan takana enemmän vapaata tilaa, niin konduktöörin vastaus kuului suunnilleen näin: kyllähän siellä vappaata tilloo on, muttei vaunuja….
Huumori auttoi tuossakin ainakin mielialan kohottamiseen.