Klarna vei rahat

Minä en tule enää koskaan tekemään yhtään ostosta Klarnan kautta. Se on ongelma, koska olen aika ahkera nettiostelija, mutta tuohon en enää mene.

Tilasin yli 70 eurolla tavaraa netistä. Siinä tilatessa tuli yhteyshäiriö ja yritin useamman kerran korttimaksamista. Jostain syystä tällä kaupalla ei ollut mobiilimaksamista vaihtoehtona.

Rahat lähti tililtä (ei ole varaus vaan veloitus), mutta tilausvahvistusta en koskaan saanut. Viikon päästä otin yhteyttä kauppaan ja kertoivat, ettei heillä ole tilausta. Väitti kovasti, että pankissa näkyy vain varaus. Siitä tulee kohta kuukausi ja rahat on oikeasti veloitettu tililtä, arkistointitunnus ja muut löytyvät maksusta.

Kauppa ei tullut vastaan, koska heillä ei sitä tilausta näy. Kerroin että minulla on tilatut tuotteet tallessa, mutta sekään ei kauppaa kiinnostanut. Eivätkä vaikuta halukkailta maksamaan takaisin jo saatuja rahoja. Minä en kuitenkaan saanut mitään. Yleensä rahoille pitää saada joitain vastiketta, tai niin minä luulin...

Minulla on tilatut tuotteet kuvakappauksena ja todisteena tuo veloitus tililtä. joten voin rauhassa haukkua molempia koko rahan edestä. En kerro vielä kaupan nimeä, mutta jos kukaan ei palauta rahojani, varoitan muitakin tuosta kaupasta.

Kun ihminen tekee ostoksia omalla kortillaan tai millä tekeekin, sen toiminnan pitää olla täysin läpinäkyvää ja toimivaa. Virheisiin ei ole varaa. Klarnan järjestelmät selvästi päästi virheen läpi ja sen virheen maksajaksi jouduin minä. Otin Klarnaan yhteyttä sähköpostilla, mutta eivät ole vastanneet mitään viikkoihin. En odota heiltä enää mitään.