Nordealla henkilökohtaista palvelua tarvittaessa, pitää varata aika, kuin lääkärille, samoin laskujen maksut ja muut pankkiasiat pitää hoitaa itse.
Kaikesta tästä toiminnasta kuitenkin asiakkaalta peritään PALVELUMAKSU.
Tämän palvelumaksun voisi tänä päivänä kääntää toisinkin päin.
Pankki patistaa asiakkaitaan tarkistamaan ja tarvittaessa uusimaan nettiyhteyksiensä reitittimensä, koska niiden kautta epäillään pankkiin kohdistuvan palvelunestohyökkäyksiä.
Minä en asialle korvaani lotkauta, ennen kuin Nordea ilmoittaa millaisen palvelumaksun he aikovat tästä palvelusta suorittaa tililleni.
Kaikesta tästä toiminnasta kuitenkin asiakkaalta peritään PALVELUMAKSU.
Tämän palvelumaksun voisi tänä päivänä kääntää toisinkin päin.
Pankki patistaa asiakkaitaan tarkistamaan ja tarvittaessa uusimaan nettiyhteyksiensä reitittimensä, koska niiden kautta epäillään pankkiin kohdistuvan palvelunestohyökkäyksiä.
Minä en asialle korvaani lotkauta, ennen kuin Nordea ilmoittaa millaisen palvelumaksun he aikovat tästä palvelusta suorittaa tililleni.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Nordea ui syvällä
S-Pankki pääpankikni. Sijoituksiin Nordnet. Homma tomiii, eikä maksa välttämättä senttiäkään.
Eihän se pankki sitä reititintä tarvitse, vaan sinä. Reititin on sinun ja on oma etusi, että se täyttää kaikki turvastandardit.
Kävipä minulle niinkin, että kun yritin chatissä kohteliaasti varata aikaa, minulle ei edes mainittu, olisiko ajanvaraus mahdollista tai ei mahdollista, ”asiakaspalvelija” vain jankutti, että minun pitäisi täyttää jokin hakemus netissä tai vaihtoehtoisesti soittaa asiakaspalveluun.
Olin jo lähtökysymyksessäni selvittänyt, että asiani oli sen verran monimutkainen, että sen hoito sähköisesti ei onnistuisi: nettilomakkeille ei pääse kirjoittamaan mitään, niille voi vain ruksia valmiita, tapaukseen sopimattomia vaihtoehtoja, ja puhelimessa asiaa olisi niin ikään mahdoton esitellä, koska olisi nivaska asiapapereita, jotka pitäisi päästä näyttämään ihmiselle.
Selitin ja selitin tätä vastachattääjälle, mutta koko ajan hän vain kehotti soittamaan pankkiin. Kun lopuksi kuitenkin kiitin chatistä ja toivotin mukavaa päivän jatkoa, ”asiakaspalvelija” ei vastannut mitään. Odotin ja odotin, lopulta kerroin sulkevan chatin ja suljinkin.
Tuli tunne, että asiakas on Nordealle pelkkä kiusankappale. Sitä paitsi en vieläkään tiedä, onko koskaan ikinä edes mahdollista päästä pankkikonttoriin.
Minulle riitti kun yli kuusikymmentä vuotta olin paikallisen säästöpankin asiakas ja palvelumaksujen korotus oli yli 120% vaikka tileillä oli rahaa kymmeniä tuhansia. Syytä moiseen korotukseen kysyttäessä , vastaus oli että :" Me kehitämme palveluja ja se maksaa"! Minä en alkanut maksamaan sellaista jota en eläkeläisenä tarvitse kun kaikki laskut hoidan edelleen itsepalveluna omalla koneella. Pankki vaihtui aika äkkiä S- pankkiin jossa peruspalvelut kuuluvat maksuttomina jäsenyyteen. Käteistä saa kaupan kassalta automaattien lisäksi ja vielä korkoa säästöille