Kuluttajan käytössä on useita keinoja saada rahansa takaisin, vaikka yritys kieltäytyisi sovittelusta riita-asiassa. Ne eivät välttämättä edellytä asian viemistä tuomioistuimeen.
Jos ostos on maksettu luotolla, kuluttajalla on oikeus vaatia luotonantajaa palauttamaan rahat. Oikeus perustuu kuluttajansuojalain mukaiseen luotonantajavastuuseen, jonka mukaan luotonantaja vastaa myyjän sopimusrikkomuksesta.
Jos kaupassa on ollut mukana maksunvälittäjä, sen mahdollisesta ostajan turvasta voi myös olla kuluttajalle apua. Lisäksi yrityksellä voi olla käytössään oma riidanratkaisuväylä.
Samat ohjeet pätevät myös ulkomaisiin yrityksiin. Lisäksi maiden sääntelyissä on eroja: joissakin maissa osallistuminen tuomioistuimen ulkopuolisten riidanratkaisuelinten menettelyyn on yrityksille pakollista. Riidanratkaisuelimet saattavat myös antaa oikeudellisesti sitovia päätöksiä. Kuluttaja voi harkita riita-asian viemistä kyseisen valtion riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
”Etukäteen on kuitenkin hyvä selvittää, mikä on menettelyn kieli ja onko menettelyssä käsittelymaksu. Apua saa Euroopan kuluttajakeskuksesta”, Oskari Stenius sanoo.
Valtioiden rajat ylittävissä kuluttajariidoissa tavallisen tuomioistuinmenettelyn vaihtoehtona on kevennetty oikeudenkäyntimenettely. Niitä ovat eurooppalainen maksamis-määräysmenettely sekä vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely.
”Niiden tarkoituksena on helpottaa kanteen nostamista rajat ylittävissä velka-asioissa Euroopan unionissa. Niissä käsittely tapahtuu pääasiassa vakiolomakkeiden avulla, eikä kuluttaja pääsääntöisesti tarvitse omaa oikeudellista avustajaa”, kertoo Stenius.
Näin haet apua riitatilanteessa
Anonyymi-ap
0
145
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Sannan kirja USA:n bestseller!
"Congratulations to Sanna Marin's HOPE IN ACTION, officially a USA TODAY bestseller!" Kertoo Scribner. Mitäs persut tä7810877Yritystuet 10 mrd. vuodessa, eli yrittäjäriski valtiolla kuten kommunismissa
Pelkästään Viking Linen viinanhakuristeilyitä sponsoroidaan 20 miljoonalla eurolla vuosittain. Dieselin verotukikin on13910245- 257991
Sture Fjäder haluaa tuensaajien nimet julki
Kokoomuspoliitikko haluaa yli 800 euroa kuukaudessa tukia saavien nimet julki. Ehkä olisi syytä julkaista myös kuvat? h1776434Metsäalan rikolliset
Jokohan alkaa vähitellen kaatua kulissit näillä ihmiskauppaa harjoittavilla firmoilla.445361- 714961
Ruotsalaistoimittaja: "Sanna Marinin saunominen saa minut häpeämään"
Sanna Marinin kirja saa täyslaidallisen ruotsalaislehti Expressenissä perjantaina julkaistussa kolumnissa.....voi itku..1394269Suomen kaksikielisyys - täyttä huuhaata
Eivätkö muuten yksilöt pysty arvioimaan mitä kieliä he tarvitsevat? Ulkomaalaiselle osaajalle riittää Suomessa kielitai194173Työeläkeloisinta 27,5 mrd. per vuosi
Tuo kaikki on pois palkansaajien ostovoimasta. Ja sitten puupäät ihmettelee miksei Suomen talous kasva. No eihän se kas423917Maahanmuuttajat torjuvat marjanpoiminnan - "emme ole rottia"
Ruotsalaisen journalistin selvitys paljasti, miksi maahanmuuttajat kieltäytyvät työstä. Taustalla vaikuttavat kulttuuris1313534