Kuluttajan käytössä on useita keinoja saada rahansa takaisin, vaikka yritys kieltäytyisi sovittelusta riita-asiassa. Ne eivät välttämättä edellytä asian viemistä tuomioistuimeen.
Jos ostos on maksettu luotolla, kuluttajalla on oikeus vaatia luotonantajaa palauttamaan rahat. Oikeus perustuu kuluttajansuojalain mukaiseen luotonantajavastuuseen, jonka mukaan luotonantaja vastaa myyjän sopimusrikkomuksesta.
Jos kaupassa on ollut mukana maksunvälittäjä, sen mahdollisesta ostajan turvasta voi myös olla kuluttajalle apua. Lisäksi yrityksellä voi olla käytössään oma riidanratkaisuväylä.
Samat ohjeet pätevät myös ulkomaisiin yrityksiin. Lisäksi maiden sääntelyissä on eroja: joissakin maissa osallistuminen tuomioistuimen ulkopuolisten riidanratkaisuelinten menettelyyn on yrityksille pakollista. Riidanratkaisuelimet saattavat myös antaa oikeudellisesti sitovia päätöksiä. Kuluttaja voi harkita riita-asian viemistä kyseisen valtion riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
”Etukäteen on kuitenkin hyvä selvittää, mikä on menettelyn kieli ja onko menettelyssä käsittelymaksu. Apua saa Euroopan kuluttajakeskuksesta”, Oskari Stenius sanoo.
Valtioiden rajat ylittävissä kuluttajariidoissa tavallisen tuomioistuinmenettelyn vaihtoehtona on kevennetty oikeudenkäyntimenettely. Niitä ovat eurooppalainen maksamis-määräysmenettely sekä vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely.
”Niiden tarkoituksena on helpottaa kanteen nostamista rajat ylittävissä velka-asioissa Euroopan unionissa. Niissä käsittely tapahtuu pääasiassa vakiolomakkeiden avulla, eikä kuluttaja pääsääntöisesti tarvitse omaa oikeudellista avustajaa”, kertoo Stenius.
Näin haet apua riitatilanteessa
Anonyymi-ap
0
135
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Persut = far-right Finns Party?
Eikös tuo tarkoita, että persut ovat äärioikeistoa? "In 2023, Petteri Orpo, of the National Coalition Party, unseated M236954Sdp on esittänyt maatalous- ja yritystuista leikkaamista
Joihin menee 10 miljardia euroa vuosittain. Minkä vuoksi äärioikeisto änkyttää jostain vuodesta 2026, kun ei demareiden1604682Sanna Marin pitäisi palauttaa pääministeriksi
Oikeisto "voitti" vaalit valehtelemalla äänistäjille päin naamaa, joten heidät tulisi tuomita menettämään vaalitulos ja983661Ei me olla sielunkumppaneita
jos sellaisia edes on. En tiedä miksi niin kovasti pidin sinusta, varmaan olisi paljonkin hyviä syitä, mutta ehkä olit v423349Kokoomus kannatti aiemmin rahoitusmarkkinaveroa - kanta nyt muuttunut
Kokoomuksen linjanmuutos rahoitusmarkkinaveron suhteen on herättänyt kysymyksiä. Vielä aiemmin puolue antoi ymmärtää kan12473KÄVELYTREFFIT ?
Mikä on tuo konsepti. Ei kävely ole mitkään treffit. Se on hengailua, ilman mitään panostamista toiseen, go with the flo2471857Hevosmies kylän kunnioitettu herra
Hei, eikö olis aika pistää "nuoriso" kuriin? Tiedämme miten teidän "yhteisö" toimii sekä kylän vanhin herra, olet poruka321684Mies pelkää mahdollista raskautta
Millaisia ajatuksia seuraava herättää teissä? Olemme tunteneet miehen kanssa vuosikausia, seurustelleetkin jo pitkään j3131644Porno-ope?
Kaikenlaisia sitä nykyään Suomessakin on. Tai onhan niitä voinut olla aiemminkin, mutta ehkä paperilehtin aikakaudella e331618Kiikkustuoli
Sunnuntai aamun hiljaisuutta ja rauhaisaa oloa. Aloitan taas uuden alustan, jospa edellisessä asiat tulee pohdittu ja sa1831386