Ei ole tullut vastaan toista samanmoista nettimatkatoimistoa, joka mainostaa ympärivuorokautista asiakaspalvelua, vaikkei sellaista ole lainkaan. He myivät liput, onneksi olkoon varauksenne on onnistunut, lähetämme vahvistuksen muutaman minuutin kuluttua sähköpostiinne. Ei lähetetty. Rahat meni, ja seuraavana aamuna sähköpostissa viesti, varauksenne epäonnistui, teitä ei ole veloitettu. Jos veloitus on mennyt katevaraukseen, olemme jo poistaneet sen. Siitä huolimatta summa oli katevarauksessa eli poissa käytöstä kolme päivää, yli viikonlopun, jolloin pääsi pankin asiakaspalveluun ulkomailta. Pankki sai purettua katevarauksen, ja uudelleen lippua tilaamaan. Samalla tavoin alkoi. Varauksenne on onnistunut ja rahat katosi taas tililtä. Lähetämme vahvistuksen muutaman minuutin kuluessa..
Monta tuntia mennyt eikä mitään tietoa ole tullut, Travellinkilla ei ole toimivia yhteystietoja missään näkyvillä, vaikka mainostavat että lataa sovellus, sieltä löytyy yhteydenottotiedot. Ei muuten löydy. Netissä löydetyt puhelinnumerot ovat molemmat mykkiä, toinen Espooseen ja toinen ilmeisesti Espanjaan. Ruotsin Travellinkin sivulta löytyykin sähköpostiosoitteet, Suomeen sekä Ruotsiin. Koitimme soittaa Ruotsiin, ei yhdisty. Laitoimme sähköpostia kahteen eri osoitteeseen. Ei olla vastattu. Ihan tiedoksi, että on sellaisiakin nettimatkatoimistoja, joissa on asiakaspalvelussa jopa ihminen, ja joissa vastataan puhelimeen , ja joilla on yhteystiedotkin selvästi esillä. Travellink on ainoa, joka ei edes matkustusasiakirjaa toimita asiakkaalle, ennen kuin vasta ihan lähdön alla, mikä on ärsyttävää. Kaikki muut käyttämäni toimistot ovat toimittaneet sen heti saman tien kun lippu on ostettu. Eikä mikään muu toimisto pistä odottamaan varausvahvistusta 24 tuntia, vaikka varaus on ilmoitettu onnistuneeksi. Todella ihme touhua tällä yhtiöllä, jonka toimintaan kiukustuneita on paljon muitakin. Tämä kävi ilmi kun tutustui Travellinkin asiakaspalautteisiin. Meidän yhteistyömme päättyi tähän, vaikkei mitään yhteistyötä ole ollutkaan.
Monta tuntia mennyt eikä mitään tietoa ole tullut, Travellinkilla ei ole toimivia yhteystietoja missään näkyvillä, vaikka mainostavat että lataa sovellus, sieltä löytyy yhteydenottotiedot. Ei muuten löydy. Netissä löydetyt puhelinnumerot ovat molemmat mykkiä, toinen Espooseen ja toinen ilmeisesti Espanjaan. Ruotsin Travellinkin sivulta löytyykin sähköpostiosoitteet, Suomeen sekä Ruotsiin. Koitimme soittaa Ruotsiin, ei yhdisty. Laitoimme sähköpostia kahteen eri osoitteeseen. Ei olla vastattu. Ihan tiedoksi, että on sellaisiakin nettimatkatoimistoja, joissa on asiakaspalvelussa jopa ihminen, ja joissa vastataan puhelimeen , ja joilla on yhteystiedotkin selvästi esillä. Travellink on ainoa, joka ei edes matkustusasiakirjaa toimita asiakkaalle, ennen kuin vasta ihan lähdön alla, mikä on ärsyttävää. Kaikki muut käyttämäni toimistot ovat toimittaneet sen heti saman tien kun lippu on ostettu. Eikä mikään muu toimisto pistä odottamaan varausvahvistusta 24 tuntia, vaikka varaus on ilmoitettu onnistuneeksi. Todella ihme touhua tällä yhtiöllä, jonka toimintaan kiukustuneita on paljon muitakin. Tämä kävi ilmi kun tutustui Travellinkin asiakaspalautteisiin. Meidän yhteistyömme päättyi tähän, vaikkei mitään yhteistyötä ole ollutkaan.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ei ajatella yhtään aiheuttavansa vahinkoa ja kuluja asiakkaalle, joka erehtyy uskomaan heidän mainoksiinsa. Petostahan tuollainen on. Ei saisi veloittaa mitään ennenkuin varaus on vahvistettu ja voimassa. Se on sama kuin maksaisit kaupan kassalla maitopurkista jota ei ole, koska oli päässyt hyllyltä loppumaan. Kauppa hyvittää sen sinulle takaisin todennäköisesti seuraavan kymmenen päivän sisällä. Onko tällainen enää laillista? Kuluttajansuojalla olisi töitä tässä. Herää kysymys, onko suuri Travellink niin isoissa rahavaikeuksissa, että ensin pitää saada asiakkaalta rahat pois, ennenkuin pystyvät itse maksamaan lentoyhtiölle varauksensa. Haiskahtaa vähän siltä, koska matkustusasiakirjatkin tulee vasta vähän ennen lähtöä, eli liian myöhään.
Salaliitot forevö! Tuskin tuollaisesta kukaan hyötyy, joten petoksesta ei liene kyse. Nettimyynnissä ei kaiketi käytetä enää juurikaan ihmistyöntekijöitä, ja sadat ihmiset käyttävät kauppapaikkaa yhtä aikaa, niin ongelmia syntyy.
Mikä sellainen matkanmyyjä on, joka ei myydessään tiedä että onko sellaista matkaa olemassakaan? Kaikki muut matkanmyyjät ilmoittavat heti, onko paikkoja vielä jäljellä. Tehdessäsi varausta jo alkaa hyrrä pyörimään että hetkinen, päivitämme vapaat paikat, ja muutamassa sekunnissa tulee näkyviin jäljellä olevat reaaliaikaiset istuinpaikat. Siitä on helppo lähteä tekemään kauppaa, eikä tililtäsi veloiteta mitään ennenkuin kauppa on tehty, ja sekin vielä varmistuksen kautta. Tuossa Travellinkin toiminnassa on jotain hämärää.
Eikös tämä Travellink ole samaa konsernia kuin matkanmyyjä Obodo, jolla on myös ollut samankaltaisia ongelmia. En tiedä paikkansapitävyydestä, mutta kuulin vuosia sitten kun Obodolta jäi liput tulematta, että Obodo olisi venäläisomisteinen yhtiö.
Miten olisi Supersaver?