HSL:n tilastojen mukaan 23% käyttää matkakorttia, 77% HSL sovellusta.
Eivätkö HSL sovelluksen käyttäjät tiedä. että HSL sovelluksen käyttöön liittyy asiakkaalle vakavia oikeusturvaongelmia: voit joutua maksamaan tarkastusmaksun silti, vaikka olet maksanut matkalippusi !
1. Jos puhelimestasi loppuu akku kesken matkan, tämä voi johtaa tarkastusmaksuun !
2. Jos puhelimesi menee jumiin siten, ettet saa puhelinta takaisin hallintaasi muuten kuin käynnistämällä puhelimen uudelleen, niin ala-arvoista ohjelmistosuunnittelua oleva HSL sovellus kadottaa jo maksamasi kertalipun -> jos tämän jälkeen tulee tarkastaja, niin tarkastaja saattaa määrätä tarkastusmaksun, koska tilanne näyttää siltä, että olet liputon matkustaja!
Suomeen pitäisi säätää laki, joka takaisi matkustajan oikeusturvan: jos olet maksanut asianmukaisen matkalipun (oikea matkustusvyöhyke ja oikea asiakasryhmä), eikä lippu ole vanhentunut (käyttöaikarajoitus, esim. AB -lippu 80 minuuttia) niin pitäisi lailla turvata, ettei silloin joudu maksamaan tarkastusmaksua eikä uutta matkalipun hintaa!
Jos siis sovellus kadottaa lipun, sen kuuluisi olla HSL:n ongelma eikä matkustajan.
Mobiililippu pitäisi lailla määrätä olemaan aina sidottu puhelinnumeroon.
Näin matkustaja voi kertoa lipputarkastajalle puhelinnumeronsa, ja tarkastaja voi omalla laitteellaan tarkastaa, onko ko. puhelinnumerolle rekisteröity matkalippu, lipun vyöhyke ja viimeinen voimassaolohetki.
Mutta HSL pelaa kieroa peliä: jos puhelin menee niin jumiin että se on pakko käynnistää uudelleen, niin puhelimen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä tiedot jo maksetusta matkalipusta katoavat.
Miksei Traficom puutu asiaan ?
Traficomin pitäisi lain mukaan valvoa tele- ja liikenneasioita, että ne hoidetaan asianmukaisella tavalla - mukaanlukien matkustajan oikeusturva esim. tilanteessa, jossa HSL sovellus kadottaa tiedot jo maksetusta matkalipusta !
Tarkastusmaksu kuuluu maksettavaksi vain tahallaan liputta matkustajalle - ei sille, joka on maksanut matkalippunsa, mutta jonka digitaalinen matkalippu on kadonnut laadultaan ala-arvoisen HSL -sovelluksen takia.
Eivätkö HSL sovelluksen käyttäjät tiedä. että HSL sovelluksen käyttöön liittyy asiakkaalle vakavia oikeusturvaongelmia: voit joutua maksamaan tarkastusmaksun silti, vaikka olet maksanut matkalippusi !
1. Jos puhelimestasi loppuu akku kesken matkan, tämä voi johtaa tarkastusmaksuun !
2. Jos puhelimesi menee jumiin siten, ettet saa puhelinta takaisin hallintaasi muuten kuin käynnistämällä puhelimen uudelleen, niin ala-arvoista ohjelmistosuunnittelua oleva HSL sovellus kadottaa jo maksamasi kertalipun -> jos tämän jälkeen tulee tarkastaja, niin tarkastaja saattaa määrätä tarkastusmaksun, koska tilanne näyttää siltä, että olet liputon matkustaja!
Suomeen pitäisi säätää laki, joka takaisi matkustajan oikeusturvan: jos olet maksanut asianmukaisen matkalipun (oikea matkustusvyöhyke ja oikea asiakasryhmä), eikä lippu ole vanhentunut (käyttöaikarajoitus, esim. AB -lippu 80 minuuttia) niin pitäisi lailla turvata, ettei silloin joudu maksamaan tarkastusmaksua eikä uutta matkalipun hintaa!
Jos siis sovellus kadottaa lipun, sen kuuluisi olla HSL:n ongelma eikä matkustajan.
Mobiililippu pitäisi lailla määrätä olemaan aina sidottu puhelinnumeroon.
Näin matkustaja voi kertoa lipputarkastajalle puhelinnumeronsa, ja tarkastaja voi omalla laitteellaan tarkastaa, onko ko. puhelinnumerolle rekisteröity matkalippu, lipun vyöhyke ja viimeinen voimassaolohetki.
Mutta HSL pelaa kieroa peliä: jos puhelin menee niin jumiin että se on pakko käynnistää uudelleen, niin puhelimen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä tiedot jo maksetusta matkalipusta katoavat.
Miksei Traficom puutu asiaan ?
Traficomin pitäisi lain mukaan valvoa tele- ja liikenneasioita, että ne hoidetaan asianmukaisella tavalla - mukaanlukien matkustajan oikeusturva esim. tilanteessa, jossa HSL sovellus kadottaa tiedot jo maksetusta matkalipusta !
Tarkastusmaksu kuuluu maksettavaksi vain tahallaan liputta matkustajalle - ei sille, joka on maksanut matkalippunsa, mutta jonka digitaalinen matkalippu on kadonnut laadultaan ala-arvoisen HSL -sovelluksen takia.
Vastaukset 2
Vanhimmat
HSL ei kerro että matkakortin käyttäjät tekevät ainakin satunnaismatkoja huomattavasti useammin kuin sovelluksen käyttäjät. Näin tätäkin tilastoa vääristellään
Häsling&curling yhdessä vot.