GLS kuljetus kokemuksia

GLS kokemuksia – Erittäin negatiivinen kokemus toimituksesta ja asiakaspalvelusta

Kun puhutaan pakettikuljetuksista, nopeus, luotettavuus ja asiakaspalvelu ovat yleensä tärkeimpiä mittareita. Valitettavasti oma kokemukseni GLS:n toimituspalvelusta oli kaikkea muuta kuin positiivinen. Haluan jakaa tämän kokemuksen, jotta muut voivat tehdä harkitun päätöksen valitessaan kuljetuspalvelua.

GLS toimitusongelmat alusta alkaen

Kaikki alkoi siitä, kun tilasin verkkokaupasta tuotteen, jonka toimituksesta vastasi GLS. Lähetys oli kirjattu järjestelmään, mutta se ei edennyt päiväkausiin. Seuranta näytti vain "Lähetys kirjattu" -tilaa viikosta toiseen. Ota siinä sitten asiakaspalveluun yhteyttä…

GLS asiakaspalvelu – vai pitäisikö sanoa sen puute

Yritin tavoittaa GLS asiakaspalvelua useita kertoja sähköpostitse ja puhelimitse. Vastausajat olivat kohtuuttoman pitkiä, ja kun vastaus lopulta tuli, se oli täysin ympäripyöreä eikä ratkaissut mitään. Sain viestin tyyliin "Seuraathan seurantaa" – no sitäpä juuri tein, eikä se edennyt mihinkään.

Moni muukin on kirjoittanut samankaltaisista GLS kokemuksista – puhelinpalvelu ei vastaa, sähköposteihin ei reagoida ja ongelmat jätetään asiakkaan harteille.
Paketti toimitettiin väärään osoitteeseen

Kun lähetys lopulta saapui, se ei tullut edes oikeaan osoitteeseen. GLS:n kuljettaja oli jättänyt paketin täysin väärään paikkaan ilman ilmoitusta – ja ilman allekirjoitusta tai kuittausmahdollisuutta. Olin yhteydessä asiakaspalveluun uudelleen, mutta sain vastaukseksi, että "lähetys on toimitettu vastaanottajalle". Ei ollut.
Miksi en enää koskaan käytä GLS:ää

Tämän kokemuksen jälkeen päätin, että en enää koskaan käytä GLS-kuljetuksia. Palvelun epäluotettavuus, asiakaspalvelun olemattomuus ja jatkuvat toimitusongelmat tekevät siitä yrityksen, jota en voi suositella kenellekään.

Jos etsit luotettavaa kuljetuspalvelua, kehotan harkitsemaan muita vaihtoehtoja.

2 kk odottanut pakettia eikä näy sähköposteihin ei vastata en tuu käyttämään GLS enään

GLS Finland kokemuksia:
En ole ikinä saanut näin surkeaa palvelua. Tilauksemme toimitus viivästyi ensin “muutaman päivän”, sitten viikkoja, mutta lopulta odotimme yli 4 viikkoa ilman minkäänlaista selitystä. Seuranta jumitti koko ajan eikä asiakaspalvelusta saanut muuta kuin ympäripyöreitä vastauksia – jos vastasivat ollenkaan, yleensä keksivät että asiakkaan syy.

Kun lähetys vihdoin saapui, se tuli eri aikaan kuin ilmoitettiin, eikä kuljettaja edes vaivautunut soittamaan etukäteen. Täydellistä piittaamattomuutta asiakkaista. En tilaa tältä firmalta enää ikinä, enkä voi suositella kenellekään.

Alennuksia näiltä GLS huijareilta ei saa, vaikka syy heidän.