Miten on mahdollista, että OP-pankki tietoisesti vaikeuttaa asiakkaidensa verkkomaksamista poistamalla käytöstä keskeisen toiminnon, kuten maksun viivakoodinlukijan? On huomionarvoista, että useimmat pankit kehittävät digitaalisia palveluitaan asiakaslähtöisesti ja pyrkivät helpottamaan asiointia. OP-pankin ratkaisu vaikuttaa kuitenkin kulkevan päinvastaiseen suuntaan, palvelun käytettävyys heikkenee, ja asiakkaan arki vaikeutuu.
Vastaukset 42
- Anonyymi
Ei minun pankissani ole ilmoitettu mistään viivakoodin avulla maksamisen lopettamisesta. Tosin se on wanhanaikainen tapa, kannattaisi muuttaa paperilaskut sähköisiksi. Se, jos mikä on digitaalisten palveluiden kehittämistä ja asioiden helpottamista. Jos osaa maksaa laskun viivakodinlukijalla, osaa varmasti myös vahvistaa laskun sähköisesti klikkaamalla.
- Anonyymi
"Onpa ylimielinen ja kapea näkemys. Kaikki eivät elä digitaalisessa kuplassa, eikä palveluiden kehittäminen tarkoita heikoimmassa asemassa olevien syrjäyttämistä. Viivakoodinlukija on monelle iäkkäämmälle tai näkörajoitteiselle konkreettinen ja turvallinen tapa hoitaa maksut – ei mikään 'wanhanaikainen' reliikki. Digipalveluiden kehittäminen tarkoittaa saavutettavuutta, ei sitä että kaikki pakotetaan samaan muottiin. Jos ei ymmärrä, että yhteiskunnassa on muitakin kuin diginatiivit, kannattaa ehkä itse päivittää ajatteluaan."
- Anonyymi
Valitettavasti e-laskua on vähän hankala tilata ennen ensimmäistä laskua. Jostain syystä kuluttajille on rakennettu tällainen systeemi, jossa pitää itse tilata e-lasku tiedoilla, jotka saat yritykseltä vasta laskutuksen jälkeen.
Yrityspuolella ilmoitetaan laskuttajalle jo sopimusvaiheessa, että lähetä sähköinen lasku tällaiseen verkkolaskuosoitteeseen. - Anonyymi
Kun pankki ei ole ilmoittanut muutoksista käyttöliittymässään, kannattaa kuitenkin käydä ko.sivuilla jotta tietää missä mennään, ja mihin kommentoi . Ei tarvita ylimielisiä neuvoja siitä, miten elää tässä hetkessä, varsinkaan kun kyse on pankkipalveluista, joiden pitäisi toimia läpinäkyvästi, ajallaan ja kaikille. Ehkä kannattaisi itse keskittyä faktoihin eikä heitellä passiivis-aggressiivisia kommentteja, jos on edes jonkun pankin asiakas.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Kun pankki ei ole ilmoittanut muutoksista käyttöliittymässään, kannattaa kuitenkin käydä ko.sivuilla jotta tietää missä mennään, ja mihin kommentoi . Ei tarvita ylimielisiä neuvoja siitä, miten elää tässä hetkessä, varsinkaan kun kyse on pankkipalveluista, joiden pitäisi toimia läpinäkyvästi, ajallaan ja kaikille. Ehkä kannattaisi itse keskittyä faktoihin eikä heitellä passiivis-aggressiivisia kommentteja, jos on edes jonkun pankin asiakas.
Kirjauduin op-mobiiliini ja sieltä löytyi viivakoodimaksu edelleen ja hyvin tuntui toimivan.
- Anonyymi
Pyhäjärvi Haapajärvi tiepiiri laskuskutus.
Väkivaltaa ahdistusta vihaa.
E laskutus sekaisin op Kärsämäki Nivala Pyhäjärvi kun E Kontakteja suljetuin piiriin tohiaa- Anonyymi
Mitä tuo tarkoittaa suomeksi? Nythän tuossa on erilaisia suomen sukuisia sanoja peräkkäin, mutta ei yhtään lausetta.
- Anonyymi
Useita laskuja joutuu maksamaan päivittäin eikä viivakoodi enää käy! Käsittämätöntä palvelun huonontamista. Nyt joutuu näpyttelemään tilinumerot ja viitenurerot yksitellen numero numerolta. Onko vielä pankkia missä viivakoodi käy.
- Anonyymi
Olemme siirtyneet S-Pankiin jossa homma toimii
- Anonyymi
Jos joudut päivittäin maksamaan useita laskuja, niin teet jotain väärin. Pyöritätkö jotain tilitoimistoa siis pelkillä paperilaskuilla? Ihmiselle tulee tavallisesti 2-6 laskua kuukaudessa ja suurin osa niistä on toistuvaismaksuja, joista tilataan e-lasku ekan kerran jälkeen.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Jos joudut päivittäin maksamaan useita laskuja, niin teet jotain väärin. Pyöritätkö jotain tilitoimistoa siis pelkillä paperilaskuilla? Ihmiselle tulee tavallisesti 2-6 laskua kuukaudessa ja suurin osa niistä on toistuvaismaksuja, joista tilataan e-lasku ekan kerran jälkeen.
Jokaisella on omat vaihtuvat maksutarpeet, huomioiden mahdolliset rajoitteet. Et näköjään ymmärrä ongelman ydintä.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Jos joudut päivittäin maksamaan useita laskuja, niin teet jotain väärin. Pyöritätkö jotain tilitoimistoa siis pelkillä paperilaskuilla? Ihmiselle tulee tavallisesti 2-6 laskua kuukaudessa ja suurin osa niistä on toistuvaismaksuja, joista tilataan e-lasku ekan kerran jälkeen.
Yrityksessä tulee laskuja päivittän maksuun.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Yrityksessä tulee laskuja päivittän maksuun.
Sitä varten on yrityksessä sihteeri tai isommassa taloushallinto.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Olemme siirtyneet S-Pankiin jossa homma toimii
Miten jos firmasi tarvitsee pikaista luottoa? Onnistuuko S-Pankissa?
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Sitä varten on yrityksessä sihteeri tai isommassa taloushallinto.
Pienessä yhden hengen yrityksessä yksi henkilö hoitaa nuo kaikki.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Olemme siirtyneet S-Pankiin jossa homma toimii
Todellako? Heh
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Olemme siirtyneet S-Pankiin jossa homma toimii
S-pankki!!!! Apua, kuka moiseen korttitaloon rahojaan panee?!?!
- Anonyymi00038
Anonyymi kirjoitti:
S-pankki!!!! Apua, kuka moiseen korttitaloon rahojaan panee?!?!
Niinpä. S-Pankilla on meneillään rahakas mainonta. Niiden täytyy saada uusia asiakkaita, jotta ne voivat potkia ulos asiakkaan, joka lahjoittaa liian paljon rahojaan. Pitäisi säästää ja pitää ne rahat lihottamassa pankkia.
Minä lahjoitin rahojani useammalle PayPalin kautta. Kun ne keksivät sen, he sulkivat sen minulta. Minulta vaadittiin todistuksia, minne rahat päätyvät. En tietenkään alkanut vaatia todistusta ihmisiltä, joille olin jo vuosia lahjoittanut. Lähetin sen jälkeen Western Unionin kautta. Ehdin lähettää kaksi kertaa kunnes haukat olivat kiinni siinä. Heidän kuulema täytyy tuntea asiakkaansa, sen vuoksi minun täytyy pystyä antamaan pätevä todistus rahani käytöstä. Nyt vasta he totesivat sen kun olin ollut lähes 20 vuotta asiakkaana. Koska ne eivät voineet sulkea Western Unionia, he aloittivat ajojahdin, johon näin parhaimmaksi vastata jättämällä koko paskan. Sitä he tietenkin toivoivat. He eivät voineet hävitä. Rahojani en ole vielä saanut rahastoista.
Niitä he rakastavat. Tiedän, että joka pankissa seurataan tilejä.Saa nähdä miten käy nykyisessä näiden lahjoitusten kanssa. Toistaiseksi on mennyt hyvin.
- Anonyymi
Op pankit kai yhdisty ja nyt vastavalmistuneet noviisit sählää kaikkien uudistusten parissa ja kaatuilee koneet ja jatkuvia päivityksiä. Ottaisivat valkonaamahakkereita pistää kaiken kuntoon tai muuten pätevää henkilökuntaa ,jos on.
- Anonyymi
Ei ole OP-pankista tulevaisuuteen, kun eivät osaa toteuttaa edes aiempaa toiminnallisuutta.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Ei ole OP-pankista tulevaisuuteen, kun eivät osaa toteuttaa edes aiempaa toiminnallisuutta.
Viivakoodinlukija on monelle iäkkäämmälle tai näkörajoitteiselle konkreettinen ja turvallinen tapa hoitaa maksut, miksi se on jätetty pois. No koska OP ei osaa hoitaa hommia nykyisellä tietotaidollaan.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Viivakoodinlukija on monelle iäkkäämmälle tai näkörajoitteiselle konkreettinen ja turvallinen tapa hoitaa maksut, miksi se on jätetty pois. No koska OP ei osaa hoitaa hommia nykyisellä tietotaidollaan.
Kyllä mobiilissa viivakoodin lukeminen vain onnistuu.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Kyllä mobiilissa viivakoodin lukeminen vain onnistuu.
Kannataa lukea aiempi ja ymmärtää sen sanoma
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Kyllä mobiilissa viivakoodin lukeminen vain onnistuu.
Mobiilissa on niin pieni näyttö etten sillä maksa laskuja koskaan.
- Anonyymi
Kannataa käydä Trustpilotin sivuilla kurkaamassa OP-pankin entisten ja nykyisten asiakkaiden arvostelu, tyytyväisyydestä ko. pankin toimintaan. Ei löydy kovin monta joka suositellee.... kovin selvää mistä johtuu
- Anonyymi
Kun muut pankit panostaa palveluun jossa oteta uusia toimintoja mukaan vanhojen lisäksi. OP ei edes osaa säilyttää aiempaa toimivaa toiminnallisuutta.
- Anonyymi
Mikä on tämä mystinen muu-pankki jollai kaikki pelaa ja on parempi/kattavapi palvelutaso, kuin OP:lla?
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Mikä on tämä mystinen muu-pankki jollai kaikki pelaa ja on parempi/kattavapi palvelutaso, kuin OP:lla?
Nordea taitaa olla ainoa vertailukelpoinen pankki Suomessa Op:n kanssa. Sekin on iso ja silläkin on asiakkaita, jotka purkaa omaa turhautumistaan ja rahattomuuttaan pankkiin. Miljoonien asiakkaiden kanssa on jo pakkokin saada myös negatiivista palautetta. Osuuspankilla on yli 3 miljoonaa pankkiasiakasta ja yli 2 miljoonaa asiakasomistajaa. Eli aika hyvin onnistuttu, kun ei ole mitään joukkopakoa näkynyt eikä romahdusta käyttäjäluvuissa.
- Anonyymi
Oma huomioni tässä keskustelussa on käsin laskuja maksavien ihmisten vaihtoehdottomuus. Kyllä me kännykällä viivakoodeja lukevat ajattelemme varmasti myös teitä jotka joudutte käyttämään tietokonetta asioitten hoidossa. Teillä joilla tietokoneen käyttö on ainoa tie hoitaa asioita ette ymmärrä toisten tapaa. Itsekkin joudun hoitamaan asioita joihin ei ole e laskuja, esim. omien laskujen ulkopuoliset asiat pitää hoitaa esim. lukemalla viivakoodi tai virtuaaliviivakoodi sähköpostissa käyttäen puhelimen kosketusnäyttöä.
- Anonyymi
Paras pankki, kasvattivat yleisön pyynnöstä tunnuslukulistojen kokoakin. Varmasti tuohonkin löytyy perustellut syyt.
- Anonyymi
Kannataa tutustua: Miten asiakastyytyväisyyttä mitataan?
EPSI Rating -tutkimuksessa mitataan pankkien asiakastyytyväisyyttä useiden osa-alueiden perusteella:
Imago: Miten asiakkaat kokevat pankin maineen ja brändin?
Odotukset: Kuinka hyvin pankki vastaa asiakkaiden ennakko-odotuksiin?
Tuotelaatu: Miten asiakkaat arvioivat pankin tarjoamien palveluiden ja tuotteiden laadun?
Palvelulaatu: Kuinka hyvin asiakaspalvelu toimii eri kanavissa?
Vastine rahalle: Tuntuuko asiakas saavansa rahoilleen arvoa?
Asiakastyytyväisyys: Kokonaisarvio pankista.
Asiakasuskollisuus: Kuinka todennäköisesti asiakas jatkaa pankin asiakkaana tai suosittelee sitä muille?
Tulokset esitetään 0–100 pisteen indeksinä, jossa yli 75 pistettä tarkoittaa erittäin korkeaa tyytyväisyyttä.
🏆 Kuka on paras pankki?
Vuoden 2025 EPSI Rating -tutkimuksen mukaan:
S-Pankki nousi ykköseksi henkilöasiakkaiden tyytyväisyydessä, indeksiluvulla 81,9, mikä on selvästi yli toimialan keskiarvon (73,6).
POP Pankki sijoittui toiseksi ja on ollut aiempina vuosina usein kärjessä.
📉 Trendejä ja haasteita
Vuonna 2025 asiakastyytyväisyys laski hieman edellisvuodesta.
Haasteita aiheuttavat mm. digipalveluiden saavutettavuus, henkilökohtaisen palvelun puute ja petosyritykset.
Kannata käyttää tekoälyn tuomia mahdollisuuksia, kuin mututu tuntunaa. - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Kannataa tutustua: Miten asiakastyytyväisyyttä mitataan?
EPSI Rating -tutkimuksessa mitataan pankkien asiakastyytyväisyyttä useiden osa-alueiden perusteella:
Imago: Miten asiakkaat kokevat pankin maineen ja brändin?
Odotukset: Kuinka hyvin pankki vastaa asiakkaiden ennakko-odotuksiin?
Tuotelaatu: Miten asiakkaat arvioivat pankin tarjoamien palveluiden ja tuotteiden laadun?
Palvelulaatu: Kuinka hyvin asiakaspalvelu toimii eri kanavissa?
Vastine rahalle: Tuntuuko asiakas saavansa rahoilleen arvoa?
Asiakastyytyväisyys: Kokonaisarvio pankista.
Asiakasuskollisuus: Kuinka todennäköisesti asiakas jatkaa pankin asiakkaana tai suosittelee sitä muille?
Tulokset esitetään 0–100 pisteen indeksinä, jossa yli 75 pistettä tarkoittaa erittäin korkeaa tyytyväisyyttä.
🏆 Kuka on paras pankki?
Vuoden 2025 EPSI Rating -tutkimuksen mukaan:
S-Pankki nousi ykköseksi henkilöasiakkaiden tyytyväisyydessä, indeksiluvulla 81,9, mikä on selvästi yli toimialan keskiarvon (73,6).
POP Pankki sijoittui toiseksi ja on ollut aiempina vuosina usein kärjessä.
📉 Trendejä ja haasteita
Vuonna 2025 asiakastyytyväisyys laski hieman edellisvuodesta.
Haasteita aiheuttavat mm. digipalveluiden saavutettavuus, henkilökohtaisen palvelun puute ja petosyritykset.
Kannata käyttää tekoälyn tuomia mahdollisuuksia, kuin mututu tuntunaa.Siis missä on OP- pankin asiakastyytyväisyys indeksi, pohja mudissa.
- Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Siis missä on OP- pankin asiakastyytyväisyys indeksi, pohja mudissa.
Koko ikäni olen ollut OP:n käyttäjä, ja pankki on niin monin tavoin paska. Mut tuttu paska, joten en vaihda toiseen, tuntemattomaan paskaan.
- Anonyymi
Älä paskaa jauha ainakin minulla toimii apissa viivakoodin luku kun laskuja maksan juuri eilen maksoin. Mutta ei se toimi jos olet poistanut kameran käyttölyvan puhelimestasi pankkisovellukselle tietenkään.Luke enykyisin muuten jopa QR koodejakin jos joku laskuttaja niitä alkaan laittaan.
- Anonyymi
Oli hetken pois Viivakoodilukusysteemi, mutta tulli takaisin hetki sitten. Puutos liittyi Laskunmaksukaavakkeen uudistukseen. Kysyin itsekkin OP:lta missä Viivakoodiluku palkki on, niin vastaus tuli. että kohta tulee takaisin. Eli, ainakin minulla toimii kaikki normaalisti.
- Anonyymi00035
Eikä saa lisättyä tarkentavaa tekstiä omalle tiliotteelle. Viivakoodin luku toki tuli takaisin, mutta tuota vielä kaipaisin.
- Anonyymi00036
Op mobiilissa on viivakoodin lukija ja virtuaalikoodin mahdollisuus.
- Anonyymi00037
osuuspankki vaikeuttaa paljon muutakin!
www.angelfire.com/pro2/opvarastaa - Anonyymi00039
Vaihtakaa pankkia
- Anonyymi00040
Mihin sä tarvitset viivakoodia laskujen maksamisessa verkkopankissa tai mobiilipankissa? Mihin kummaan sä mitään viivakoodeja muka nykyaikana tarvitset?
- Anonyymi00041
No ne viivakoodit on ja toimii, mutta välillä joku lähettää laskun paperisena tai vielä pahempaa kuvana. Se on pakko maksaa viivakoodilla. Siinä menee raja, etten näppäile. E-laskuna toki kaikki mahdollinen.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ampuminen kylpylässä
Onko vornasen timbe käynyt hiukan kylpemässä vai mikä tämä ampumatapaus on kylpylässä? Tuntuu aika villi meno olevan naa751699- 241196
Kemijärvellä vesionnettomuus
Pitkänsillan ja taiteilijanniemen välillä nähty henkilön painuvan veden alle. Mitä on tapahtunut? Onko vesihiisi taas as341092Hei, voitko kuunnella
Voisitko auttaa minua selvittämään asioita? En halua ajaa sinua hulluuteen kanssani, en sitoa sinua, en esittää vaatimu135923Joku porukka lähtenyt täältä
Ihmeen hiljainen on palsta nyt. Yleensä tänne tulvii aloituksia yms, mutta nyt on kyllä erikoisen hiljaista.189826- 64704
Olipa yllätys
Kuten hyvin moni tiesi/arvasi että valetta alusta loppuun toi *olemme ystäviä* satu. Instassaan käsi kädessä kuva kertoo192619On todella ikävää
Todella ikävää, että asiat ovat menneet tällaisiksi. Tämä ei ollut missään vaiheessa tarkoitukseni. Olen tehnyt virheit79608- 73590
- 49571
Se kun olit pitkästä aikaa silmieni edessä
Oli kyllä sykähdyttävää. Tiedätkö, mikä laittaa minut ikävöimään sinua? Kun palautan mieleeni valtavan ihanan olemuksen,32528- 55517
- 57502
Oletteko koskaan torjuneet kaivattuanne?
Minä olen, kun en silloin tajunnut vielä ihastuneeni. Yritin paikata tapahtunutta, mutta ei onnistunut enää.25457- 36454
Kai sä mies ymmärrät..
..ettet jättänyt vaihtoahtoa. Tottakai toivon vielä, että pystyisit toimimaan niin että asiat korjaantuisivat. Vahvast28432- 33423
- 40417
- 16409
- 82398