vuokrasimme kesällä dvd:n makuunista. katsoimme sen ystävälläni ja hän palautti sen tiskille seuraavana pv:nä. nyt dvd:tä ei löydy mistään, koko liikkeestä.
sain kortin jossa muistutettiin asiasta, ' että onko jotakin unohtunut'..ystäväni kävi selvittämässä asiaa, mutta ei saannut siihen mitään tolkkua, sillä eivät ilm. voi puhua asiasta kun dvd ei ollut lainattu hänen nimellään.
sain toisen lapun tänään, että tekevät asiasta tutkintapyynnön jos kasettia ei löydy ensi viikkoon mennessä.
osaako kukaan neuvoa asiassa??
kai niillä sielä jotakin kameroita on.. millaisia oikeuksia tavallisella ihmisellä on...tälläisessä tilanteessa??
sain kortin jossa muistutettiin asiasta, ' että onko jotakin unohtunut'..ystäväni kävi selvittämässä asiaa, mutta ei saannut siihen mitään tolkkua, sillä eivät ilm. voi puhua asiasta kun dvd ei ollut lainattu hänen nimellään.
sain toisen lapun tänään, että tekevät asiasta tutkintapyynnön jos kasettia ei löydy ensi viikkoon mennessä.
osaako kukaan neuvoa asiassa??
kai niillä sielä jotakin kameroita on.. millaisia oikeuksia tavallisella ihmisellä on...tälläisessä tilanteessa??
Vastaukset 9
Vanhimmat
mutta mulla kävi aikoinaan Fazerin Musiikkikerhon kanssa tapaus, jossa unohdin peruuttaa kuukauden levyn. Posti toi sen kotiini ja vein sen takaisin postiin,lähetin takaisin ja sain kuitin postista.
Aikaa kului muutama kuukausi. Heitin postista saamani lapun pois. Muutama päivä sen jälkeen tuli kotiini kirje Fazerilta, että levyä ei ole maksettu. Ei kai, kun en omistanut ko. levyä.
Soitin heille, että palautin sen. Ei se ole heille tullut. Soitin postiin ja kerroin, miten olin palauttanut levyn ja nyt se oli kadonnut matkalla. Koska olin heittänyt kuitin pois, he eivät voineet seurata ko. levyä. Virkailija vain totesi, että valitettavasti Posti kadottaa aina osan ihmisten lähetyksistä, koska joukossa on aina epärehellisiä työntekijöitä.
Käännyin kuluttaja-asiamiehen puoleen. Hän totesi, että kosksa kuitti oli pois heitetty, joudun maksamaan ko. levyn.
Sen verran opin, että nykyään pyydän joka palautuksesta kuitin ja säilytän sen kodin tärkeiden papereitten joukossa ainakin vuoden.
Pahaa pelkään, että sinunkin kannattaa maksaa se kiltisti, ettei tule suurempia ikävyyksiä. Hulluahan se on, koska kyseinen dvd ei sinulla ole.
Sen verran jäin miettimään, voitko aivan todella luottaa, että ystäväsi vei sen takaisin eikä esimerkiksi lainannut eteenpäin?
Toivottavasti asia selkiää.
.. niiin selvittämättä se jääkin! Jos taas osaat asian selittää niin eiköhän se selviäkin.
tähänkin juttuun ;)
t: kokenut
Palauttamisesta tulisi aina saada jokinlainen kuitti, niin vältyttäisiin tällaisilta ongelmilta. Tuollainen suhtautuminen, ettei asiakkaaseen uskota, ottaa päähän. Jälleen yksi syy enemmän siirtyä lataamaan elokuvat vertaisverkoista, se kun on vieläpä laillistakin toistaiseksi.
Sain myös muistutuksen palauttamattomasta dvd:stä. Uskoivat kun vakuutin että olen sen palauttanut. Asia jäi siihen. En joutunut maksamaan.
Koska liike ei ole antanut palautuksesta kuittia,on heidän velvollisuus näyttää toteen että et ole palauttanut dvdtä,et joudu maksamaan sitä.Ilmoita heille suoraan että olet sen palauttanut ja että et siis sitä aio korvata.Oppikoot antamaan palautuksesta kuitin.
Näin on,älä siis huoli
Vuokratessa asiakkaalta kysytään haluaako hän vuokrauksesta kuitin. Jos tutkit kuittia hieman tarkemmin, siellä on kohta johon saat leiman pyydettäsessä, kun palautat elokuvan. Jos elokuvaa ei palauteta, tulee siitä seuraamuksia. Yleensä asiat selviävät liikkeessä neuvottelemalla. Jos jätät asian huomiotta, se videään loppujen lopuksi poliisille mahdollisena rikoksena tutkintapyyntöön, mutta tätä ennen teille läheteään 3 huomautuskirjettä. Kannattaa siis ottaa liikkeeseen yhteyttä.
Suurimmassa osassa tapauksista levy jossain vaiheessa kotonta/kaverilta kuitenkin löytyy - tosin en voi sanoa etteikö liikkeen puolestakin välillä virheitä satu - nämä pyrimme aina jollain lailla hyvittämään.
Eli vastaus tähän kuittijupakkaan on se, että asiakas on levystä vastuussa, kunnes levy on palautunut liikkeeseen. Jos epäilet, ettei henkilökunta toimi oikein, ota seuraavilla kerroilla kuitti vuokrauksista ja leimauta se elokuvia palauttaessa. Näin saat kuitin, jolla voit varmistaa että olet palauttanut elokuvan.
;)
eli laitoin myymäläpäällikölle sähköpostia ja menin seuraavana pv:nä eli tiistaina käymään liikkeessä, selitin asian ja en joutunut maksamaan dvd:tä.
kyllä kivi pyörähti sydämeltä!
pari vuotta sitten lainasimme Makuunista leffan, jonka palautimme heti seuraavana päivänä. Myöhemmin lainatessamme uutta leffaa, kävi ilmi että meillä myöhästymismaksu maksamatta aiemmasta leffasta...
(Olimme olleet Makuunin vakioasiakkaita, lainasimme lähes kaikki katsomisen arvoiset leffat ja monia ei niin hyviä, kaikki leffat on palautettu heti katsomisen jälkeen tai seuraavana päivänä)
Epäilimme ja epäilemme yhä että jotkut noista myöhästyneistä leffoista (olemme kuulleet muiltakin vuokraajilta samoja juttuja) ovat olleet työntekijöiden kavereilla lainassa ilmaiseksi...