Tilasin elektroniikkaa nettikaupasta, jonka pääpaikka on Ranskassa.
Miten riitatilanteissa menetellään ? Voiko ottaa yhteyttä kunnalliseen kuluttajaneuvoja vai tarvitaanko jotain EU-viranomaista ?
Miten riitatilanteissa menetellään ? Voiko ottaa yhteyttä kunnalliseen kuluttajaneuvoja vai tarvitaanko jotain EU-viranomaista ?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tässä kai tapauksessa noudatetaan Ranskan pykäliä ja Suomen kuluttajaneuvojilla sun muilla ei kai ole valtuuksia ulkomailla. Neuvoa voi kysyä, mutta varsinainen asia pitänee käsitellä Ranskassa.
Mikähän riita tässä itseasiassa on oikeastaan kysessä? Se voi olla oleellista tietoa tietävämmille palstalaisille.
Kysymyksessä on sopimusrikkomus.
Kuluttajavirastot tekevät yhteistyötä, joten kuluttajavirasto voi auttaa sinuakin.
Tavaran virhe ja takuu
EU:ssa yhteinen kuluttajansuojan vähimmäistaso
Jos ostat kulutustavaran jostain toisesta EU-jäsenmaasta, oikeutesi kuluttajana riippuvat sovellettavasta lainsäädännöstä. Jos myyjä ei ole markkinoinut tavaraa Suomeen, tapaukseen sovelletaan todennäköisimmin ostomaan lainsäädäntöä.
Jos tapaukseen sovelletaan Suomen lakia, oikeutesi tavaran kaupassa löytyvät Kuluttajansuojalain 5 luvusta. Tarvittaessa saat neuvontaa oman kuntasi kuluttajaneuvojalta.
Direktiivi kulutustavaroiden kaupasta ja takuista takaa sen, että EU-maissa myyjän virhevastuuta tavaran kaupassa koskee yhtenäinen kuluttajansuojan vähimmäistaso. Vähimmäissuoja koskee kulutustavaran, eli irtaimen esineen kauppaa, kun myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja ostajana kuluttaja. Jos ostat tavaran ammattikäyttöön, jälleenmyytäväksi tai toiselta kuluttajalta, et ole tämän kuluttajansuojan piirissä.
Direktiivi ei säätele aikaisemman myyntiportaan, valmistajan, välittäjän tai luotonantajan vastuuta kuluttajalle. Niihin pätee kansallinen lainsäädäntö.
Jäsenvaltioiden on pitänyt saattaa direktiivi osaksi omaa lainsäädäntöään 1.1.2002 mennessä, joskin monet maat ovat olleet myöhässä aikataulusta. Jäsenmaiden oma lainsäädäntö voi suojella kuluttajaa paremmin kuin direktiivi edellyttää, kuten Suomessa, mutta ei heikommin. Lainsäädäntö on myös pakottavaa kuluttajan hyväksi – myyjä ei voi sopimusehdoillaan viedä vähimmäissuojaa tai sopia sitä huonommista ehdoista.
ja suomipässiä vietiin taas