Luin juuri Ykkösbonuksen kanta-asiakaslehdestä jutunpätkän kuluttajansuojasta liittyen kännyköihin. Eli sen mukaan kännykkä, jossa on takuuta jäljellä ja rikkoutuu (ei siis oma vika), niin sen korjaaminen saa kestää enintään viikon verran. Sen jälkeen asiakas voi purkaa kaupan eli saa rahat takaisin, tai sitten asiakas voi pyytää uuden puhelimen vanhan tilalle. Onko se todella näin?
Oma puhelimeni, joka on alle puoli vuotta vanha, meni yhtäkkiä pimeeksi ja vein sen takuuhuoltoon. Siellä huollossa puhelin on ollut jo kolme viikkoa.
Mietin vain, että menenkö vaatimaan oikeuksiani kännykauppaan..
Oma puhelimeni, joka on alle puoli vuotta vanha, meni yhtäkkiä pimeeksi ja vein sen takuuhuoltoon. Siellä huollossa puhelin on ollut jo kolme viikkoa.
Mietin vain, että menenkö vaatimaan oikeuksiani kännykauppaan..
Vastaukset 8
Vanhimmat
Ei pitänyt juttu paikkaansa. Olisivat tarkistanee "tietonsa".
...
Sitäkin.
Tässä linkkiä niin voi tutustua kunkin puolen oikeuksiin ja velvollisuuksiin.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6507&id=9731&mode=readdoc
Sieltä kohta Virhe ja kaupan purku kerrotaan että "Vaikka kuluttajan ostamassa tuotteessa on selkeästi virhe, myyjäliikkeen ei tarvitse automaattisesti suostua kaupan purkuun. Ensisijaisesti virhe oikaistaan joko korjaamalla tavara tai vaihtamalla se virheettömään. Toissijaisesti virhe oikaistaan hinnanalennuksella tai purkamalla kauppa."
Siis jos itse ryssii puhelimensa ja sitten korjaamossa ei pystytäkään jostain esim. teknisistä tai toimitusaikohin liittyvistä syistä korjaamaan laitetta viikon sisällä niin pitäisi olla oikeus kaupun purkuun tms.?? VITTU ON LAPSELLISTA AJATTELUA TUOLLAINEN JA VIHAKSI PISTÄÄ. Jos ajaa autonsa seinään 120km/h ja haluaa jotain vitun kaupan purkua sen jälkeen rahat takaisin jos ei homma korjaannu MITÄ VITUA RAIVO TUSKA VIUTU HUORA:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yritykselle/takuukorjaus/
Takuuhuollon tulee kestää kohtuullinen aika.
Laissa ei määritellä tätä aikaa. Nämä 1 tai 2 viikon ajat ovat kuluttajalautakunnan suosituksia millä voi surutta pyyhkiä persettä.
maksimi 1kk, niin alkaisin kyllä jo kyselemään tuotteen perään vähän hanakammin. Usein ne on voitu lähettää takuu huoltoon ihan muualle ja siksi se saattaakin kestää.
Samsung vasatasi kyselyyni näin:
"Pahoittelemme, että teillä on ongelmia puhelimenne kanssa. Jos
takuuaikana laitteessa on ilmestunut sama vika enemmän kuin kaksi kertaa
tai erilainen vika enemmän kuin kolme kertaa, voitte pyytää
huoltoliiketta/jälleenmyyjäänne vaihtamaan sen uuteen. "
Käytännössä näin:
Itse ostin 500 € puhelimen DNAkaupasta. Puhelin nyt kolmatta kertaa peräkkäin huollossa, yht. ollut yli kuukauden (puhelin melkein uusi). Ei kohtuullisuudesta tietoakaan. Korvaavaa puhelinta en ole saanut, eikä menetyksiä ole korvattu - myyjä ja huoltoliike pompottelevat vastuuta keskenään.