Tapaukseni on tämä: Ostin keväällä 2005 osamaksulla POMIN koneen, johon valitsin itse yhteensopivat komponentit. Kone koottiin Pomilla. Saatuani koneen, meni noin 2 kk ja kone alkoi reistailemaan. Lähetin tietenkin koneen takuuhuoltoon, jossa konetta testattiin, vaihdettiin näytönohjain ja sain noin vkon kuluttua koneen takaisin. Kuitenkin noin 5 tunnin käytön jälkeen sama ongelma ilmestyi uudelleen. Tein testejä eri softilla ja selvitin syyksi virtalähteen. He lähettivät minulle uuden. Virtalähde ei yksinään kuitenkaan auttanut, joten kone lähti jälleen huoltoon.
Huollossa oltiin tehty jotain, mutta kun sanoin koneen takaisin edelleen sama ongelma oli esillä. Lopulta menetin totaalisesti hermoni ja vaadin hyvitystä. Sainkin uuden emolevyn ja näytönohjaimen huollosta.
Nyt meni 2-4 kk ja kone on jälleen rikki! Neljäs kerta vuoden sisällä. Kyseessä on näytönohjain. Uutta eivät suostu lähettämään ennekuin ovat todenneet ohjaimen itse rikkinäiseksi. Keskustelin myyntipäällikön kanssa ja vaadin raada jo maksamiani rahoja takaisin ja kauppojen purkua. Ei kuulemma onnistu. Soitan huomenna kuluttaja-asiamiehelle, mutta kysyisin Teiltä, mitä on tehtävissä? Onko minun todellakin alistuttava tähän "2 kuukautta ehjä - viikko huollossa"-kierteeseen?
Huollossa oltiin tehty jotain, mutta kun sanoin koneen takaisin edelleen sama ongelma oli esillä. Lopulta menetin totaalisesti hermoni ja vaadin hyvitystä. Sainkin uuden emolevyn ja näytönohjaimen huollosta.
Nyt meni 2-4 kk ja kone on jälleen rikki! Neljäs kerta vuoden sisällä. Kyseessä on näytönohjain. Uutta eivät suostu lähettämään ennekuin ovat todenneet ohjaimen itse rikkinäiseksi. Keskustelin myyntipäällikön kanssa ja vaadin raada jo maksamiani rahoja takaisin ja kauppojen purkua. Ei kuulemma onnistu. Soitan huomenna kuluttaja-asiamiehelle, mutta kysyisin Teiltä, mitä on tehtävissä? Onko minun todellakin alistuttava tähän "2 kuukautta ehjä - viikko huollossa"-kierteeseen?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Kyllä on. Konehan on kertaalleen korjatttu mutta valitettavasti siitä on hajonnut "ilmeisesti" uudestaan näytönohjain. Kannattaa antaa liikkeen testata mikä osa on rikki koska jos lähetät ehjän osan takuuvaihtoo tulee sinun maksettavaksi tarkastusmaksu.
Yleensäkkin tietokoneen jos ostaa paikallisesta liikkeestä ei sitä tarvitse lähtetellä mihinkään, mutta tämän tietoisen valinnanhan meistä jokainen tekee aivan itse.
Siis kun kyseessä on jatkuva koneen hajoaminen ja tätä on jatkunut parin kuukauden välein, eivätkä he näköjään saa konetta kuntoon. Kone on ollut alle vuoden minulla ja mielestäni ei ole normaalia, että se hajoaa koko ajan.
kyllä minä ymmärsin tekstistäsi että kone on välillä saatu kuntoon. Valitettavaa että nykytekniikalla viallista osaa on markkinoilla paljon. Yleensä komponentit vaan on uutena rikki ja jää jälleenmyyjän harteille, mutta ei aina.
Mielestäni ei ole kovinkaan epänormaalia että kone hajoaa muutaman kerran. Sitä varten on kuitenkin takuut.
Sinusta ei ole mitenkään outoa, että kone hajoaa 2-3 kuukauden välein, vaikka on alle vuoden vanha? :D En tiedä paljoako sinä olet tietokoneasioista perillä, mutta ei todellakaan ole normaalia, että uusi kone hajoaa jatkuvasti. Joko on kyse alunperinkin huonosti kootusta koneesta, tai sitten Pomin huolto on ammattitaidoton. Kone saatiin kolmannella kerralla "kuntoon", jota kesti ruhtinaalliset 3 kuukautta. Kuluttaja-asiamiehen mielestä minun kannattaa vielä antaa heidän yrittää korjata konetta. Jos eivät onnistu, on minulla oikeus saada kaupat purettua. Myös kohtuullisen korvauksen olen oikeutettu saamaan.
Olimme ko merkin jälleenmyyjä aikoinaan enkä yhtään ihmettele ongelmiasi.
Kelvotonta ylihintaista tavaraa ja uskomattoman tyly henkilökunta.
Esim huoltoselostetta oli uskomattoman vaikea saada Pomilta huollon jälkeen. Ja kaksi ensimmäistä kertaa kun kone hajosi, pyysin nimenomaan tutkimaan näytönohjaimen ja kovalevyn. Eivät sitä tehneet. Silti pyytävät aina saatekirjettä koneen mukana, ku se huoltoon lähetetänn. Kuitenkaan eivät lue sitä. Ylihinnoittelussa olet aivan oikeassa. Minun piti hankkia Pomilta uudempi näytönohjain tietokoneeseeni, samalla kun se oli huollossa, mutta sen hinta oli kaksinkertainen siihen, mitä muualta saa uutena. Jätin ostamatta sitten.
Alkuperäisessä viestissäni unohdin muuten mainita yhden hieman oudon asian. Muistin sen vasta eilen, kun kirjoittelin taas saatekirjettä koneen huoltoa varten. Eli viime kerralla, kun sain koneeni huollosta, siihen oli vaihdettu uusi emolevy ja näytönohjain. Laitoin koneen päälle ja se piti ihan ihmeellistä ääntä. Sammutin koneen ja avasin sivupaneelin katsoakseni onko jotain rikki - tulos: kotelon tuuletin lojui EMOLEVYN päällä! On teoreettisesti mahdollista, että tuuletin on irronnut kotelosta postissa, mutta ottaen huomioon miten se on siellä ollut kiinni (tiukoilla "kumiruuveilla"), epäilen suuresti, että olivat vain huollossa unohtaneet sen laittaa paikalleen... En tuosta maininnut aikaisemmin huoltoon mitään, mutta nyt laitan myös tuosta asiasta kommenttia tuohon selosteseen.
Kuluttaja-asiamies kehotti minua tekemään valituksen sekä oman kuntani kuluttajaneuvojan kautta, että itse kuluttajalautakuntaan (tms). Minun EI kuulemma tarvitse tyytyä tuotteeseen, joka hajoaa parin kuukauden välein ja minulla on oikeus joko pyytää korvausta hinnasta, uutta täysin vastaavaa konetta, tai viimeisenä vaihtoehtona oikeus saada rahat takaisin ja kauppa purettua.
Puhelimessa asiamies ihmetteli, kuinka olen itse jaksanut lähetellä konetta uudelleen ja uudelleen huoltoon ja sanoi, että mikäli yritys ei suostu mihinkään korvaukseen, tai vastaavasti perumaan kauppoja kuluttajavirasto tulee pistämään tämän yrityksen ns "mustalle listalle".