Mistä asiakashallintajärjestelmä ?

http://www.google.fi/search?hl=fi&q=asiakashallintajärjestelmä&spell=1

http://www.google.fi/search?hl=fi&q=crm&btnG=Hae&meta=lr=lang_fi

Täytyy ensin päättää pistätkö asiakasdatasi jonnekin muualle hostattuna palveluna, vai pidätkö kantaa itse hallinnassasi. Sekakäyttöä tukeviakin systeemeitä on.

1) Jos englanninkieliset järjestelmät ei pelota niin maailmalla paljon käytettyjä, työryhmäkäyttöönkin skaalautuvia, melko edullisia pk-sovellutuksissa talossa ylläpidettäviä ovat esim.

- GoldMine ( HEAT) ja
- Maximizer.

Itse pitäisin näitä vakavasti otettavina.

- Norjalaista SuperOfficea jotkut käyttelee eikä kai se kovin pöllöltä vaikuta..

- Australiasta tulee melko edullinen Legrand CRM. (Hinta ei tosin näissä geimeissä ratkaise.)

2) Tyypillinen hostattu tunnettu palvelu on puolestaan SalesForce.

3) Muita

- Act! on ehkä maailman myydyin CRM ihan pieneen ympäristöön tai yksittäiskäyttöön. Mutta on saanut viime versioissa tosi paljon flakkia omistajanvaihdoksen ja alustan "uudistuksen" myötä. Eikä Act ole vissiin menestynyt kovin hyvin jaetussa työryhmäkäytössä.

- Microsoftilta tulossa juuri ulos MS CRM "v3". No, v1:ssä ei ollut paljon kotia kertomista ja "v2" jätettiin väliin... Eli lienee vähän niinkuin v.1.3 ;) M$ CRM on aika kallis.

- Ilmaisia Open Source-ratkaisujakin on, esim. SugarCRM.

SugarCRM on ihan ylivoimainen. On maailman nopeiten kasvava ja ihan syystä. Se on avointa lähdekoodia tai sitten niillä on kaupallinen versio, jos haluaa laajentaa käyttöä. Suomesta löytyy hyvää osaamista, jos kaipaa sitten kaipaa apua ja tukea. Houstausta saa monestakin paikasta. SugarCRM asiakashallintajärjestelmä vaan Googleen, niin sieltä löytyy.

Oon tykännyt paljon Ajas Asiakashallinnasta. Se on kotimainen ja toimii selaimella ja ohjelmana.