jos tilaan tuotteen verkkokaupasta. tulee tilausvahvistus ostetuista tuotteista. jonka jälkeen tilaus käsitellään ja lähetetään.Sitten kun olen saanut paketin, tuotteet ovat
juuri niitä tilattuja tuotteita mitä tilasin pakkauslistankin mukaan.
mutta sitten hoksaan että en mä tälläistä haluakkaan vaan sen toisenlaisen joka on parempi/hienompi.
tuotteessa ei mitään vikaa.
ainut vika tapahtui kun tilasin väärin, olisi ekakerralla pitäny osata tilata oikein.
sopimus/tilausehdoissa lukee:
sejaseyritys.com pyrkii pitämään tuotekuvaukset mahdollisimman oikeina ja riittävinä.
Asiakkaan vastuulla on kuitenkin varmistaa, että hänen tilaamansa tuotteet ovat yhteensopivia niiden laitteiden kanssa, joiden yhteydessä tuotteita aiotaan käyttää. Samoin hänen on varmistettava, että tilattava tuote vastaa ominaisuuksiltaan haluttua.
eli miten tälläisessä tapauksessa pitäisi menetellä?
juuri niitä tilattuja tuotteita mitä tilasin pakkauslistankin mukaan.
mutta sitten hoksaan että en mä tälläistä haluakkaan vaan sen toisenlaisen joka on parempi/hienompi.
tuotteessa ei mitään vikaa.
ainut vika tapahtui kun tilasin väärin, olisi ekakerralla pitäny osata tilata oikein.
sopimus/tilausehdoissa lukee:
sejaseyritys.com pyrkii pitämään tuotekuvaukset mahdollisimman oikeina ja riittävinä.
Asiakkaan vastuulla on kuitenkin varmistaa, että hänen tilaamansa tuotteet ovat yhteensopivia niiden laitteiden kanssa, joiden yhteydessä tuotteita aiotaan käyttää. Samoin hänen on varmistettava, että tilattava tuote vastaa ominaisuuksiltaan haluttua.
eli miten tälläisessä tapauksessa pitäisi menetellä?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kuluttaja voi paluttaa tuotteen kauppiaan kustannuksella kertomatta syytä. Kauppiaan on palautettava rahat. Muutamia poikkeuksa on, mutta tuo on pääsääntö.
Ainoastaan koti- ja postimyynnissä voi palauttaa 14vrk kuluessa, ei muussa kaupassa eli ei se mikään pääsääntö ole. Kauppa on kauppa, ei sitä ole pakko kauppiaan purkaa jos tavara on virheetön, paitsi siis koti- ja postimyynnissä.
Lisätään vielä, että verkkokaupassa palautusoikeus on 7 pv.
ihmetyttää, että miksi noin yleisellä tasolla liikkeen pitäisi ottaa tuote takaisin? Itse ainakin tiedän mitä olen tilaamassa ja miksi, enkä ole koskaan paluttanut mitään
tuotetta sen vuoksi, viallisia tuotteita kylläkin, se on eri asia.
Tuntuu, että ihmiset tilaavat huvikseen joitain tavaroita, saadakseen sitten palauttaa ne, koska niin voi tehdä. Aivan järjetöntä touhua!
Kyllä aikuisen ihmisen pitäisi tietää mitä haluaa ja onko siihen mahdollisesti varaa tms.
Palutuksia tulee etäkauppaan ilman mitään kommentteja tai "ei vastannut odotuksiani" -kommentilla yms. Minkäs teet, laki on laki.
jossain Elloksella jne tiedetään että moni asiakas tilaa samaa housua tai paitaa 2-3 eri kokoa ja sitten valitsee sopivan ja palauttaa muut. Tämä on liikkeille ihan OK koska jos ei olisi palautusoikeutta niin tilauksiakin olisi vähemmän.
Periaatteessa mä olen aivan samaa mieltä. Tuli kuitenkin mieleeni kun kävin ostamassa Hobby Hallin palautusmyymälästä sellaisen muovisen kasvihuoneen tapaisen. Sellaisen pari metriä korkean ja leveän sekä puolisen metriä syvyydeltään olevan seinälle laitettavan rakennelman. Se on ihan yksinkertaisen näköinen härveli, mutta siinä laatikossa oli niin saatanan monta pientä palikkaa ja ruuvia että en pidä lainkaan ihmeellisenä että joku mummo, nähtyään osien määrän, päättää palauttaa koko paketin. Minä olen ihan työkseni asentanut aika monimutkaisiakin koneita, joten harjoiteltu on. Sen kasvihuoneen kanssa kuitenkin vierähti paljon aikaa ja monta pulloa kepukkaa :) Mutta hyvä tuli.