7-päivän palutusoikeus

Lakisääteinen palautusoikeus on voimassa vain posti- netti- ja muussa etä- ja kotimyynnissä. Siellä se on aina 14 päivää.

Kun tavallisesta kaupasta käyt ostamassa tuotteen, niin sillä ei automaattisesti ole palautusoikeutta. Monet kaupat kuitenkin vapaaehtoisesti antavat palautusoikeuden.

Edellä mainittu koskee siis tuotetta, jossa ei ole mitään vikaa tai virhettä. Virheellisen tuotteen voi aina palauttaa, mikäli virhe ei ostettaessa tule ilmi ts. tuotetta myydä viallisena.

Virheetöntä tuotetta ei siis voi palauttaa kuin etä- ja kotimyynnissä, ellei kauppa vapaaehtoisesti anna palauttaa. Ostajan katumus ei ole kaupan vastuulla, kauppaa ei voi yksipuolisesti purkaa.

ree kirjoitti:

Lakisääteinen palautusoikeus on voimassa vain posti- netti- ja muussa etä- ja kotimyynnissä. Siellä se on aina 14 päivää.

Kun tavallisesta kaupasta käyt ostamassa tuotteen, niin sillä ei automaattisesti ole palautusoikeutta. Monet kaupat kuitenkin vapaaehtoisesti antavat palautusoikeuden.

Edellä mainittu koskee siis tuotetta, jossa ei ole mitään vikaa tai virhettä. Virheellisen tuotteen voi aina palauttaa, mikäli virhe ei ostettaessa tule ilmi ts. tuotetta myydä viallisena.

Virheetöntä tuotetta ei siis voi palauttaa kuin etä- ja kotimyynnissä, ellei kauppa vapaaehtoisesti anna palauttaa. Ostajan katumus ei ole kaupan vastuulla, kauppaa ei voi yksipuolisesti purkaa.

Lue lisää

korjaan sen verran että virheellistä/viallistakaan tuotetta ei siis aina voi suoraan palauttaa, vaan myyjällä on oikeus/velvollisuus saattaa tuote käyttökelpoiseen kuntoon (korjauttaa) tai vaihtaa uusi toimiva tilalle. Virheelisestäkään tuotteesta ei siis automaattisesti saa rahoja takaisin.

Tuolla faktaa aiheesta:

http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6513&id=6513&mode=readdoc

Ja tietysti kuluttajansuojalaissa:

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search[type]=pika&search[pika]=kuluttajansuojalaki

ree kirjoitti:

korjaan sen verran että virheellistä/viallistakaan tuotetta ei siis aina voi suoraan palauttaa, vaan myyjällä on oikeus/velvollisuus saattaa tuote käyttökelpoiseen kuntoon (korjauttaa) tai vaihtaa uusi toimiva tilalle. Virheelisestäkään tuotteesta ei siis automaattisesti saa rahoja takaisin.

Tuolla faktaa aiheesta:

http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6513&id=6513&mode=readdoc

Ja tietysti kuluttajansuojalaissa:

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search[type]=pika&search[pika]=kuluttajansuojalaki

Lue lisää

Jaa jos virheettömästä tuotteesta on kyse niin sittenhän se ei aina ole niin...

ree kirjoitti:

Lakisääteinen palautusoikeus on voimassa vain posti- netti- ja muussa etä- ja kotimyynnissä. Siellä se on aina 14 päivää.

Kun tavallisesta kaupasta käyt ostamassa tuotteen, niin sillä ei automaattisesti ole palautusoikeutta. Monet kaupat kuitenkin vapaaehtoisesti antavat palautusoikeuden.

Edellä mainittu koskee siis tuotetta, jossa ei ole mitään vikaa tai virhettä. Virheellisen tuotteen voi aina palauttaa, mikäli virhe ei ostettaessa tule ilmi ts. tuotetta myydä viallisena.

Virheetöntä tuotetta ei siis voi palauttaa kuin etä- ja kotimyynnissä, ellei kauppa vapaaehtoisesti anna palauttaa. Ostajan katumus ei ole kaupan vastuulla, kauppaa ei voi yksipuolisesti purkaa.

Lue lisää

Tavaraa ostessaessa syntyy asiakkaan ja myyjän välille sopimus, eikä asiakas sitä voi noin vain purkaa. Itsekin olen tämän kanssa joutunut tappelemaan, ja useimmiten olen kuullut lausahduksen" minä otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen". Siinä sitten kerta toisensa jälkeen selittämään, laki itseasiassa sanoo,että minun ei tarvotse purkaa kauppaa yms, Väsyttää aina tapella aiakkaiden kanssa jtka pitävät itsestään selvyytenä palautusoikeutaa.

myyjä kirjoitti:

Tavaraa ostessaessa syntyy asiakkaan ja myyjän välille sopimus, eikä asiakas sitä voi noin vain purkaa. Itsekin olen tämän kanssa joutunut tappelemaan, ja useimmiten olen kuullut lausahduksen" minä otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen". Siinä sitten kerta toisensa jälkeen selittämään, laki itseasiassa sanoo,että minun ei tarvotse purkaa kauppaa yms, Väsyttää aina tapella aiakkaiden kanssa jtka pitävät itsestään selvyytenä palautusoikeutaa.

Lue lisää

että virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

Nykyajan väki katsoo liikaa amerikkal. elokuvia ja luulee, että täällä on samat säännöt.

Todellisuus hämärtyy kirjoitti:

että virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

Nykyajan väki katsoo liikaa amerikkal. elokuvia ja luulee, että täällä on samat säännöt.

Toisaalta kaupassa saattaa olla jo ennestään miljoona lappua -osa mainontaa, osa tuotetietoa ja muuta, ettei asiakas lappuviidakosta näitä noteeraa. Toisaalta "ei palautusoikeutta" -lappuun voi vedota viimeistään sitten kun asiakas yksipuolisesti haluaa myynti-osto-sopimusta purkaa.

Välillä tuntuu, että ihmiset palauttelee ostamiaan tavaroita ihan työkseen! Etenkin nyt joululahjaksi saatuja tavaroita kantavat selät vääränä takaisin kauppaan!
Ja sitten ihmetellään, kun kysyn palautuksen syytä. Onhan postimyyntiostostenkin palautuslomakkeessa on syy kohta:
1) liian pieni 2)liian iso 3) ei vastannut odotuksia 4)mieli muutttui
Mutta KAI SILLE PALAUTUKSELLE JOKU SYY ON. Vai ihan vainko huvikseen palautetaan -mutta onhan sekin sitten syy, jonka voisi edelliseen listaan lisätä: 5)huvi.

Hohhoijjaa!

Myyjänä minun on otettava huomioon, ettei ihan kaikilla ole puhtaita jauhoja pussissa.. :( En tunne kaikkia asiakkaita, eikä naamasta näy onko asiakas vilpitön.
Oli syy mikä tahansa, vaikka vain se huvi ;) niin
-Ottakaa hyvät ihmiset kuitti mukaan kauppaa, jos mahdollista vaihtoa tarvitsette!

myyjä kirjoitti:

Tavaraa ostessaessa syntyy asiakkaan ja myyjän välille sopimus, eikä asiakas sitä voi noin vain purkaa. Itsekin olen tämän kanssa joutunut tappelemaan, ja useimmiten olen kuullut lausahduksen" minä otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen". Siinä sitten kerta toisensa jälkeen selittämään, laki itseasiassa sanoo,että minun ei tarvotse purkaa kauppaa yms, Väsyttää aina tapella aiakkaiden kanssa jtka pitävät itsestään selvyytenä palautusoikeutaa.

Lue lisää

Toimi sitten niin, että asiakas on tyytyväinen, niin tappeleminen loppuu siihen. Reklaamaatiot asiallisesti vastaan ilmaan käsien levityksiä ja höpöhöpö-selityksiä.

myyjä kirjoitti:

Toisaalta kaupassa saattaa olla jo ennestään miljoona lappua -osa mainontaa, osa tuotetietoa ja muuta, ettei asiakas lappuviidakosta näitä noteeraa. Toisaalta "ei palautusoikeutta" -lappuun voi vedota viimeistään sitten kun asiakas yksipuolisesti haluaa myynti-osto-sopimusta purkaa.

Välillä tuntuu, että ihmiset palauttelee ostamiaan tavaroita ihan työkseen! Etenkin nyt joululahjaksi saatuja tavaroita kantavat selät vääränä takaisin kauppaan!
Ja sitten ihmetellään, kun kysyn palautuksen syytä. Onhan postimyyntiostostenkin palautuslomakkeessa on syy kohta:
1) liian pieni 2)liian iso 3) ei vastannut odotuksia 4)mieli muutttui
Mutta KAI SILLE PALAUTUKSELLE JOKU SYY ON. Vai ihan vainko huvikseen palautetaan -mutta onhan sekin sitten syy, jonka voisi edelliseen listaan lisätä: 5)huvi.

Hohhoijjaa!

Myyjänä minun on otettava huomioon, ettei ihan kaikilla ole puhtaita jauhoja pussissa.. :( En tunne kaikkia asiakkaita, eikä naamasta näy onko asiakas vilpitön.
Oli syy mikä tahansa, vaikka vain se huvi ;) niin
-Ottakaa hyvät ihmiset kuitti mukaan kauppaa, jos mahdollista vaihtoa tarvitsette!

Lue lisää

Suomalaisen palvelukulttuurin kukkanen onkin se, että asiakas on väärässä tai jopa huijari.

Myyjän ei todellakaan tarvitse ajatella asiakasta huijariksi, kun tämä palauttaa ostamansa tavaran.

Tavaroiden palauttamisessa tai vaihtamisessa on oma vaivansa, eikä sitä kukaan huvikseen tee. Olet "myyjä" väärällä ammatissa.

jlbn- kirjoitti:

Suomalaisen palvelukulttuurin kukkanen onkin se, että asiakas on väärässä tai jopa huijari.

Myyjän ei todellakaan tarvitse ajatella asiakasta huijariksi, kun tämä palauttaa ostamansa tavaran.

Tavaroiden palauttamisessa tai vaihtamisessa on oma vaivansa, eikä sitä kukaan huvikseen tee. Olet "myyjä" väärällä ammatissa.

Lue lisää

"Tavaroiden palauttamisessa tai vaihtamisessa on oma vaivansa, eikä sitä kukaan huvikseen tee. Olet "myyjä" väärällä ammatissa. "

Olet todella naiivi.. Mutta ole huoleti. Kyllä ne silmäsi aukeavat tähän nykymaailmaan vielä joskus. :) Eihän sitä kukaan "huvikseen" tee. Vaan sen takia ettei tarvitsisi maksaa tuotteesta yhtään mitään jos sitä vaikka vain viikon tarvii. Ja sitten kun tarvii toisen viikon niin hakee sitten taas uuden...

Postimyyntifirmoissa käy nykyään aika hulina aina ennen jääkiekon mm-kisoja. Ja uusi hulina kisojen jälkeen kun tavara liikkuu toiseen suuntaan.

Lait ovat tuolta osin kyllä aivan kunnossa ja oikeassa. Vai haluaisitko kenties juuri sinä maksaa lisää joka ikisestä tuotteesta kaupan hyllyllä vain sen takia että puolet kaupan tuotteista menee hävikkiin koska toiset haluavat niitä palautella? Niitä kun ei voi enää uutenakaan myydä...

tyktyktky kirjoitti:

Lait ovat tuolta osin kyllä aivan kunnossa ja oikeassa. Vai haluaisitko kenties juuri sinä maksaa lisää joka ikisestä tuotteesta kaupan hyllyllä vain sen takia että puolet kaupan tuotteista menee hävikkiin koska toiset haluavat niitä palautella? Niitä kun ei voi enää uutenakaan myydä...

Lue lisää

Nykyään myydään todella paljon ihan pilipaliroskaa, jota on pakko palauttaa, joko selvän vian tai puutteellisen käyttöohjeen vuoksi tai tuotteen käyttöön olennaisesti tarvittava osa myydäänkin sikahinnalla erillisenä.

Ja se, että puolet asiakkaista palauttaisi ostamansa tuotteen on hölynpölyä.

Lisäksi kiinaroinassa on aivan törkeät katteet, joten turha puhua vaihtohävikin aiheuttamista hinnakorotuspaineista.

Totta puhut. Ennen myyjät tunsivat myymänsä tavaran. Nykyään vain kaupallinen koulutus tuntuu olevan tärkeä.